Бесплатная консультация юриста по вопросам ЖКХ

Здравствуйте.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 10), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, в том числе:

о цене и режиме работы;
о порядке и форме оплаты услуги;
о перечне и содержании оказываемых услуг.

Также в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 416 и требованиями к раскрытию информации управляющими организациями, прейскурант (тарифы) на платные услуги должен быть доступен для ознакомления жильцам (на сайте УК, информационных стендах в подъездах или в офисе).
В данном случае ни прейскурант, ни смета, ни договор на оказание платной услуги мне не были предъявлены, цена не была согласована заранее.
Рекомендуем обратиться с жалобой в управляющую организацию.

Здравствуйте.

1. Кворум — это более 50% голосов от общего числа голосов всех собственников помещений в данном многоквартирном доме.

Общее собрание собственников (ОСС) правомочно (имеет кворум), если в нём приняли участие собственники, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов (ч. 3 ст. 45 ЖК РФ).
Голоса считаются пропорционально доле в праве общей собственности на общее имущество (обычно — по площади помещений).

Если кворума нет — собрание считается неправомочным.

2. Смена управляющей организации относится к вопросам, перечисленным в п. 4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ.

Такое решение принимается большинством не менее двух третей (2/3) голосов от общего числа голосов всех собственников помещений в многоквартирном доме (а не только от участвовавших).
(ч. 1 ст. 46 ЖК РФ — квалифицированное большинство для данного вопроса).

Простого большинства участвовавших недостаточно.

3. Протокол ОСС должен быть составлен не позднее 10 дней после проведения общего собрания (или после окончания приёма бюллетеней при очно-заочной форме).
Инициатор собрания обязан направить подлинники решений и протокол в управляющую организацию (и далее в ГЖИ) не позднее 10 дней после проведения собрания (ч. 1 и ч. 1.1 ст. 46 ЖК РФ).
Итоги также должны быть доведены до всех собственников в течение 10 дней (ч. 3 ст. 46 ЖК РФ).

4. Нет, это неправомерно. Общее собрание собственников проводится отдельно по каждому многоквартирному дому (ст. 44, 45 ЖК РФ).

Каждый МКД имеет своё общее имущество и своих собственников.
Решение о смене УК должно приниматься отдельно каждым домом своим квалифицированным большинством (2/3).

Проведение «объединённого» голосования по нескольким домам без проведения отдельных собраний по каждому дому нарушает закон. Такие протоколы и решения могут быть признаны недействительными в суде.

Согласно Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения» в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность:
п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Срок составления акта составляет 12 часов.

Согласно пункту 108 Постановления Правительства РФ № 354 (в редакции от 11.04.2024) при поступлении заявки об аварии управляющая компания обязана направить дежурного сотрудника в течение 2 часов. Там же подробно описан порядок составления акта и оценки ущерба.

Сергей, здравствуйте.
Да, правильно.
Для систем водоснабжения (холодной и горячей воды) первое отключающее устройство — это запорный кран (шаровой кран) на ответвлении от стояка, расположенный на входе в квартиру.
До этого крана — общее имущество (содержит УК/ТСЖ).
После крана — внутриквартирная разводка собственника.
2. Для системы водоотведения (канализации) граница определяется как «ответвлений от стояков до первых стыковых соединений».
Первое стыковое соединение — это место соединения стояка (или тройника/крестовин на стояке) с горизонтальной отводной трубой, которая идёт в квартиру к сантехприборам (кухня, ванна, раковина).
Стояк + тройник (фасонная часть) на стояке — общее имущество.
Горизонтальная труба (лежак) от этого первого стыка и дальше до унитаза, ванны, раковины — имущество собственника квартиры.
Второй вариант, который вы описали (соединение горизонтальной трубы с развилкой внутри квартиры), — уже не первое стыковое соединение. Это дальше по трубе, поэтому относится к внутриквартирному имуществу.

Здравствуйте. В случае игнорирования решения Ваших проблем или выполненные работы не соответствют нормативным правовым актам, то необходимо обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции. Например в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, Государственную жилищную инспекцию, Прокуратуру.
Вы также вправе обратиться с иском в суд о понуждении управляющей компании устранить недостатки, однако это также не быстрый процесс.
Иных законных способов  понуждения не усматривается. 

Здравствуйте. ДВХАБ осуществляет сбор информации по отключениям воды из нескольких источников ежедневно. 
О том, насколько достоверна информация от Вашего ТСЖ сказать затруднительно.

Здравствуйте. По общему правилу нет. Однако в ряде МКД г. Хабаровска горячую воду подавали без циркуляции и под высоким давлением, что могли привести к аварийной ситуации. При таких обстоятельствах необходимо комплексно рассматривать действия как УО так и энергоснабжающей организации.

Здравствуйте. Это является нарушением.

По закону за недонесение до потребителей определенной информации последует наложение штрафов. Любая управляющая компания должна позаботиться о соответствующем оформлении уголка потребителей, чтобы каждый проживающий в многоквартирном доме имел возможность ознакомиться с важными сведениями, напрямую его касающимися.
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (статья 8 ЗоЗПП).