Обратите внимание!
— Билеты в театры, на концерты и другие развлечения, через личный кабинет отменить нельзя. Для отмены данных билетов необходимо позвонить по телефону 8 800 775 20 10.
— В личном кабинете не отменяются билеты в кино, купленные за бонусы. Данные билет можно отменить только в кассе кинотеатра.
— Распечатанные билеты в кино отменяются в кассе кинотеатра. Деньги на карту не вернутся, если вы отменили распечатанные билеты, но не сдали их в кассу кинотеатра за 40 минут до начала сеанса.
— Убедитесь, что действие банковской карты, которой оплачена покупка, не заканчивается в течение 30 дней. Если срок действия карты истекает, сообщите об этом по телефону 8 800 775 20 10.
1. Авторизуйтесь на dvhab.ru/kino.
2. Откройте раздел "Билеты".
3. Найдите билет, который нужно отменить.
4. Нажмите "Отменить билет".
5. Откроется окно возврата билетов. Ознакомьтесь с условиями.
6. Убедитесь что билеты не распечатаны и до начала сеанса более 40 минут.
7. Нажмите "Отменить билет и вернуть деньги на карту", а если вы передумали отменять билет, то нажмите «Вернуться к купленным билетам».
8. При успешной отмене покупки, придет смс с текстом "Бронь снята" от имени VL.RU.
9. Статус последней отмененной покупки отображается в разделе "Билеты".
9. Статус последней отмененной покупки отображается в разделе "Билеты".
