Трава

Стоимость бронирования через сайт дороже, чем напрямую?

Публичная оферта

Базы отдыха «Трава»

1.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Базы отдыха «Трава» – структурного подразделения Индивидуального предпринимателя Ким Ен-Хи Владимировны (в дальнейшем именуемое – «Исполнитель») и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования, оформления Заказа (временное размещение, проживание и др.) в Системе бронирования.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
Волеизъявление лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ) является акцептом оферты; соответственно, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.), считается акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Принятие изложенных ниже условий физическим или юридическим лицом, которому адресована оферта, путем акцепта настоящей оферты равносильно заключению договора на условиях, изложенных в оферте; соответствующее лицо признается Заказчиком по договору.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Публичная оферта или оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, размещенный на сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://baza-trava.ru/.

2.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Системы для оформления услуг.

2.3. Договор – договор на оказание услуг размещения вместе со всеми документами, образующими его содержание, включая приложения, изменения, дополнения и иные соглашения к нему, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях оферты.

2.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе осуществлять Бронирование и оплату услуг на сайте, заключивший с Исполнителем договор путем акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.4. Сайт – общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или его аффилированным лицам и размещенный по адресу: https://baza-trava.ru/, обеспечивающий информирование о Гостинице, категориях номеров, стоимости (тарифах) и условиях проживания, правилах бронирования и др.

2.5. Гарантированное бронирование – совокупность действий Заказчика, в результате которых на Сайте Заказчиком был оформлен заказ на получение услуг базы отдыха, выбранных на Сайте, и/или в рамках которых Заказчик оплатил 50% стоимости заказа.

2.5.1. Негарантированное бронирование – действия, при которых Исполнитель имеет право, при условии не заселения гостя до 20.00 дня заселения или невыполнения стандартных условий – не оплаты, не подтверждения по почте, электронной почте, телефону, или при наличии обязательства внести оплату 50% стоимости, в указанный на день согласования бронирования срок до заселения – аннулировать бронь по инициативе Исполнителя.

2.6. Оператор – сотрудник Исполнителя, обрабатывающий Бронирование Заказчиков.

2.7. Исполнитель – база отдыха «Трава», соответствующим агентским договором наделенное правом на предложение к продаже, бронированию и оформлению услуг временного размещения, проживания третьих лиц (гостей) в месте отдыха.

2.8. Система бронирования — ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет обеспечивающий информирование о категориях номеров, стоимости (тарифах), оплаты, условиях проживания и правилах бронирования. Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена.

2.9. Официальным представителем, предоставляющим услуги по бронированию услуг базы отдыха «Трава», в том числе, по получению оплаты за услуги, является ИП Ким Ен-Хи Владимировна.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. На условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по организации проживания при наличии свободных номеров (далее – «услуги»), оформленные листом бронирования, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги.

3.2. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем, условия проживания Заказчика, а также цены на услуги, указываются в утвержденном Исполнителем прейскуранте, публикуемых на сайте базы отдыха «Трава» – структурного подразделения Индивидуального предпринимателя Ким Ен-Хи Владимировны https://baza-trava.ru/.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Заказчик обязан:
4.2.1. Не приступать к Бронированию услуг без предварительного ознакомления с настоящей офертой и Правилами на базе отдыха «Трава».
4.2.2. Предоставить при размещении необходимые личные данные.
4.2.3. Указать и проверить корректность всех необходимых данных при Бронировании.
4.2.4. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором
4.2.5. В случае оплаты банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику.
4.2.6. Представлять интересы и нести ответственность за всех лиц, прибывающих с ним совместно.
4.2.7. Обеспечить беспрепятственный доступ Исполнителя к месту оказания услуг (номер). 4.2.8. Своевременно сдать номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим прейскурантом гостиницы.
4.2.9. Бережно относится к переданным ему ценностям, не допускать порчи имущества, в том числе расположенного         на территории базы отдыха «Трава».
4.2.10.  Соблюдать правила посещения и размещения, правила поведения базы отдыха «Трава».4.2.11.  Курить в строго отведенных местах, курение в номере категорически запрещено.4.2.12.  Проживание с животными в номере производится по предварительному согласию с администрацией. 4.2.13.  Запрещено шуметь и мешать другим постояльцам в течение всего времени нахождения на базе отдыха «Трава». Особый «Режим тишины» установлен с 22:00 час. до 08.00 час.4.2.14.  Проживание в номерах большего количества человек, чем предусмотрено местами для проживания.4.2.15.  В случае обнаружения неисправностей электротехнического и иного оборудования незамедлительно поставить в известность об этом Исполнителя.4.2.16.  По истечении срока пребывания на базе отдыха «Трава», Заказчик обязан, имущество, находившееся в его пользовании передать Исполнителю по акту приема-передачи. В случае обнаружения поврежденного имущества об этом делается отметка в акте приема-передачи. В случае отказа Заказчика от подписания акта приема-передачи имущества по окончании срока пользования имуществом или не передаче его в установленном договоре порядке, Исполнитель составляет односторонний акт с указанием выявленных повреждений имущества и состоянии  имущества.
           При необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим прейскурантом базы отдыха «Трава».

4.3. Заказчик вправе:
4.3.1. Оформлять заказ на Бронирование услуг Исполнителя на условиях, изложенных в настоящей оферте.
4.3.2. Отказаться от Бронирования и услуг проживания или изменить условия Бронирования, изложенные в настоящей оферте.
4.3.3. Выбирать способ оплаты услуг Исполнителя из предложенных последним.
4.3.4. Получить в полном объеме оплаченные услуги.

4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Потребовать предоставить Заказчика документы, подтверждающих достоверность предоставления личных данных при размещении.
4.4.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию о предоставляемых на базе отдыха «Трава» услугах, правилах посещения, размещения и поведения.
4.4.3. Предоставить Заказчику оплаченные им услуги.
4.4.4. Принять от Заказчика оплату услуг.
4.4.5. Гарантировать Заказчику неразглашение конфиденциальных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю при Бронировании, а также при оформлении размещения. Настоящее условие не распространяется на установленные законодательством Российской Федерации случаи предоставления таких данных государственным или муниципальным органам.
4.4.6. Передать имущество  по акту приема-передачи, стоимость которого представлена действующим прейскурантом гостиницы.4.4.7. Исполнитель информирует Заказчика о материальной ответственности за сохранность и целостность материальных ценностей в предоставляемом имуществе на базе отдыха «Трава» за которые Заказчик несет индивидуальную ответственность.

4.4. Исполнитель вправе:
4.5.1. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.5.2. Требовать от Заказчика соблюдения процедуры Бронирования и оплаты, а также Правил пребывания на базе отдыха «Трава», размещенных на https://baza-trava.ru/.
4.5.3. Использовать третьих лиц для приема платежей на услуги.
4.5.4. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:
           - в случае нарушения правил размещения, проживания и поведения на базе отдыха «Трава»;
           - нарушении условий оплаты заявленных услуг;
           - при отказе от согласия с условиями договора оферты и внутренними регламентирующими документами.
           - условий настоящего договора. 

                          5. БРОНИРОВАНИЕ. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Согласно пункту 16 Правил Предоставления гостиничных услуг РФ от 18 ноября 2020 года №1853, исполнитель вправе применять следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заселения потребителя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере).
б) негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

5.1. Заказчик получает доступ к Системе бронирования по адресу: https://baza-trava.ru/.

5.2. После получения доступа к Системе бронирования Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе в Системе данных иных лиц, на имя которых может осуществляться бронирование. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (отказ от Заказа, оформление нового Заказа, изменение условий проживания, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.

5.3. При оформлении Бронирования Заказчик должен заполнить форму онлайн Бронирования на Сайте базы отдыха «Трава», заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

5.4. Заказчик соглашается с условиями Оферты и заключает Договор путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями Публичной оферты» на последнем этапе оформления Бронирования на Сайте.

5.5. Направляя форму онлайн Бронирования, Заказчик подтверждает, что согласен с условиями предоставления услуг. 

5.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, совершая Бронирование или производя оплату Бронирования, Заказчик принимает условия, изложенные в обновленной и/или измененной Оферте, актуальной на момент Бронирования, и Договор заключается на таких условиях.

5.7. Со всеми условиями Бронирования Заказчик знакомится в процессе Бронирования. В случае, если Пользователю не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленное (совершённое) Бронирование, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора позвонив по телефонам указанным на Сайте базы отдыха «Трава», или написав письмо на адрес электронной почты info@baza-trava.ru, указанный на сайте базы отдыха «Трава»: https://baza-trava.ru/.

5.8. В случае совершения Бронирования (заключения Договора) без обращения к Оператору Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и условия Бронирования.

5.9. После оформления Бронирования Заказчику на Сайте отображается подтверждение Бронирования, а также дополнительно на электронный адрес, указанный при осуществлении Бронирования Заказчиком, Исполнителем направляется подтверждение, содержащее статус Бронирования. Оператор может связаться с Заказчиком для получения или передачи дополнительной информации. Бронирования, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер.

5.10. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты или иных документов, если у Исполнителя будут достаточные основания полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой оплачивается Заказ, может быть признана мошеннической, а также в случае наличия оснований полагать, что заключение настоящего договора служит мошенническим целям. В равной степени положения настоящего пункта распространяются на случаи, когда обоснованные сомнения возникают у платежных/эквайринговых систем или банковских учреждений, с помощью которых осуществляется транзакция.

5.11. После получения подтверждения Бронирования, Заказчик осуществляет предварительную (предоплату) оплату общей стоимости выбранных услуг, указанных на Сайте в сформированном Бронировании.

5.12. Заказчик, оплачивая Бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты Заказчика суммы, обеспечивающей заезд Заказчика в базу отдыха «Трава», либо суммы Бронирования в валюте, указанной на Сайте. Банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на Сайте (в том числе в сторону увеличения); совершая Бронирование, Заказчик принимает условия расчета и списания с банковской карты Заказчика. Заказчику могут быть предложены иные способы оплаты в порядке и на условиях, указанных на Сайте при совершении Бронирования.

5.13. Услуги считаются забронированными с момента получения Исполнителем денежных средств, в счет оплаты Бронирования. Заказчик подтверждает, что совершает Бронирование в соответствии с правилами Бронирования, опубликованными на Сайте и в данной Оферте. Совершенные Заказчиком Бронирования носят окончательный характер.

5.14. По прибытию Заказчика по адресу: 692923, Приморский край, г. Находка, ул. Козина, 65, к моменту начала оказания услуг, Исполнитель оформляет и выдает ему лист бронирования. Основанием для выдачи листа бронирования Исполнителем и оказания им Заказчику услуг является документ, удостоверяющий личность Заказчика и наличие полной оплаты услуг Исполнителя.

5.15. Исполнитель вправе не выдавать лист бронирования Заказчику и не оказывать услуги, при отсутствии полной оплаты за них у Исполнителя.

5.16. В случае неприбытия Заказчика по адресу: 692923, Приморский край, г. Находка, ул. Козина, 65, к моменту начала оказания ему услуг размещения (14.00) обязанность Исполнителя оказать услуги данному Заказчику сохраняется только на тот период, до которого Исполнитель обязан был оказывать услуги Заказчику. По истечении срока оказания услуг, Исполнитель перестает быть обязанным оказать Заказчику услуги, при этом возврат Заказчику предварительной оплаты не производится.

5.17. В случае, если Заказчик досрочно выехал из места оказания услуг по адресу: 692923, Приморский край, г. Находка, ул. Козина, 65, тем самым отказался от услуг, то возврат оплаты за услуги не производится.

5.18. Заказчик вправе аннулировать ранее оплаченный заказ (бронирование) в любое время, при этом исполнителем будет произведён возврат оплаченной суммы на счёт Заказчика с которого ранее была внесена предоплата по счету (за исключением банковской комиссии и фактически понесённых расходов) в порядке и на условиях, определённых исполнителем настоящего Договора.

5.19.  
5.19.1. В случае отказа Заказчиком от бронирования более чем за 14 дней до даты заезда, Исполнитель возвращает Заказчику внесенную им предоплату в полном объеме, а бронирование аннулируется Исполнителем.
5.19.2. В случае отказа Заказчиком от бронирования за 14 и не менее 3-х суток до даты заезда, Исполнитель возвращает Заказчику от внесенной им ранее суммы предоплаты в размере 50%, а бронирование аннулируется Исполнителем.

5.19.3. В случае отказа Заказчиком от бронирования менее чем за 3 суток до даты заезда, Исполнитель не возвращает Заказчику внесенную им предоплату в полном объеме, а бронирование аннулируется Исполнителем.

5.19.4. Все прочие расчеты по оплате стоимости дополнительных услуг (аренда мангала, лодок и моторов, бани и прочие услуги) производится Заказчиком отдельно, непосредственно по месту предоставления услуг.

5.19.5. Непосредственно при заезде Заказчик вносит залоговую сумму в размере 5000 (пять тысяч) рублей  для обеспечения возмещения возможного ущерба имуществу базы отдыха. Сумма залога возвращается  при выезде, если порчи имущества и нарушения внутреннего распорядка не произошло. Если ущерб действительно нанесён и стороны сошлись в размере такого ущерба, то из суммы залога будет удержана стоимость повреждённого имущества либо сумма, необходимая для ремонта имущества. Если размер ущерба выше залоговой суммы, то Заказчик обязан доплатить.  
5.20. Надлежащим уведомлением потребителя об условиях бронирования, предусматривающих удержание при гарантийном и не гарантийном бронировании номера, непосредственно в отеле, является обязательное ознакомление под расписку с публичной офертой, предусматривающей условия удержаний: банковской комиссии, стоимости одних суток проживания, фактических расходов в виде процентного соотношения к сумме внесённой предоплаты, на случай отказа от бронирования, досрочного выезда, опоздания.

5.21. В иных случаях, когда услуги Заказчику не оказаны и в этом нет вины Исполнителя, возврат оплаты за услуги, неполученные Заказчиком, не производится.
5.22. Фактом оказания услуг считается подписание обеими сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик данный акт не подписал и предоставил мотивированный отказ в его подписании, услуги по настоящему договору считаются выполненными и принятыми Заказчиком в полном объеме.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Услуги Исполнителя могут быть оплачены Заказчиком в рублях РФ одним из следующих способов:

6.1.1. В безналичном порядке путем осуществления Заказчиком перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в счете на оплату услуг Исполнителя по реквизитам, указанным Исполнителем Заказчику. При этом все расходы по проведению банковских операций (комиссия банков, разница в сумме оплаты, полученная в результате конвертации валюты, иное) несет Заказчик. В любом случае, в случае оплаты с использованием безналичного способа оплаты, Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя по реквизитам, указанным в счете на оплату.

6.1.2. В безналичном порядке путем списания денежных средств с банковской карты Заказчика с помощью специальных программ (в том числе программы оплаты, установленной на Сайте Исполнителя). При этом Заказчик соглашается на списание с банковской карты Заказчика суммы, обеспечивающей размещение Заказчика в базе отдыха «Трава», либо суммы бронирования в валюте, указанной Исполнителем при бронировании. Банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной Исполнителем при бронировании (в том числе в сторону увеличения). Заказчик принимает условия расчета и списания с банковской карты Заказчика. Оплата путем списания денежных средств с банковской карты Заказчика, совершается путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При этом, если Заказчик оплачивает услуги Исполнителя с банковской карты в иностранной валюте, банк-эмитент банковской карты Заказчика конвертирует указанную сумму в рубли РФ по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы услуг Исполнителя, указанной в счете на оплату либо на Сайте (в том числе в сторону увеличения). Заказчик принимает условия расчета и списания с банковской карты Заказчика. При этом все расходы по проведению банковских операций (комиссия банков, разница в сумме оплаты, полученная в результате конвертации валюты, иное) несет Заказчик. В любом случае, в случае оплаты с использованием безналичного способа оплаты, Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя по реквизитам, указанным в счете.

6.1.3. Наличными денежными средствами в кассу Исполнителя, расположенную на стойке Службы приема и размещения базы отдыха «Трава» на основании подтвержденного бронирования.

6.2. Стоимость оказываемых Заказчику услуг проживания установлена Исполнителем и указывается в сообщении о подтверждении Бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Исполнителем услуг, оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Исполнителя, размещенном на стойке регистрации базы отдыха «Трава».

6.3. Основанием для оплаты служит счет, выставленный Исполнителем и полученный Заказчиком, либо оформленное подтверждение Бронирования с присвоенным номером брони.

6.4. Оплата бронирования осуществляется в течение 5 календарных дней с даты получения Счета. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.5. Заказчик осуществляет оплату в размерах 100 % от общей стоимости выбранных услуг Исполнителя.
6.6. В случае внесения Заказчиком изменений в Бронирование (изменение дат заезда/выезда, типа размещения и иное) более 1 раза, Исполнитель имеет право взымать с Заказчика сумму штрафных санкций равную стоимости 1 суток проживания подтвержденного Бронирования.

6.7. В случае если Заказ не будет оплачен до наступления срока оплаты, указанного в п. 6.4 и в объёмах указанных в п. 6.5, бронирование полежит аннулированию.

6.8. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес и info@baza-trava.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 14 рабочих дней со дня получения Заявления о возврате денежных средств Исполнителем. А в случае приостановления деятельности Исполнителя в связи с принятием акта органа государственной власти (или в силу иных форс-мажорных обстоятельств) – в течении 90 дней с момента снятия ограничений.

7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ, СРОК ДЛЯ АКЦЕПТА

7.1. Акцепт данной оферты совершается Заказчиком путем осуществления предварительной оплаты услуг Исполнителя после получения от Заказчика подтверждения Бронирования.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент до ее акцепта.

8.3. Бронирование Заказчиком услуг на Сайте после внесения изменений в Оферту однозначно является согласием с внесенными изменениями. Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления заказным письмом по почте или на электронную почту: info@baza-trava.ru. При этом вступают в силу условия отмены Бронирования Заказчиком. Исполнитель вправе расторгнуть Договор публичной оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком условий, порядка и сроков Бронирования и оплаты услуг.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) Заказчиком и действует до последнего дня оказания услуг Заказчику Исполнителем. В части исполнения Сторонами денежных обязательств до полного их исполнения.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Заказчик отвечает перед Исполнителем за сохранность имущества, которое находится в домике и на территории базы отдыха «Трава», несет ответственность за ущерб, причиненный Исполнителю Заказчиком и прибывшими с ним лицами.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за используемые Заказчиком каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Оферты (Договора), если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия и акты органов государственной власти, пожар, эпидемии, пандемии, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы ее компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий Оферты (Договора).

10.5. Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Исполнителем при предоставлении услуг только в пределах суммы стоимости Бронирования.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

10.7. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в Заказе данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд). Заказчик также несет ответственность за безопасность всех прибывших лиц с ним на базу, за соблюдение ими правил размещения, проживания и поведения, последствия своего поведения и лиц прибывших с ним.
10.8. «Исполнитель» не несет ответственности за причинение вреда здоровью «Заказчика», возникшего вследствие неосмотрительного и неосторожного поведения самого «Заказчика» и прибывших с ним лиц, в том числе за принятие «Заказчиком» и лицами пищи, производимой самим «Заказчиком», из его личных запасов, употребление продуктов питания, приобретенных в торговых сетях, у частных лиц, самим «Заказчиком» и лицами, находящихся с ним.
10.9. Заказчик предупреждён о запрете курения, об использования любой пиротехники, и всего, что может вырабатывать огонь в помещении и на территории, и согласен с тем, что в случае нарушения данного запрета он будет выдворен без возмещения денежных средств, уплаченных им «Исполнителю».                              
10.10. Заказчик предупреждён о запрете использования бытовых/электрических приборов, которые не находились в помещении, и о возможном причинении ущерба «Исполнителю», себе и окружающим людям.     
10.11. «Заказчик» предупреждён о запрете «Агрессивного» поведения и лиц прибывших с ним по отношении к отдыхающим, а также к сотрудникам, и согласен с тем, что в нарушении данного пункта он будет выдворен без возмещения денежных средств. «Заказчик» обязуется соблюдать "Режим Тишины" с 22.00 до 08.00.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров. Сторона, считающая, что ее права нарушены либо иным образом затронуты ее интересы, передает другой стороне письменную претензию с изложением фактических обстоятельств и требований, при этом требования должны быть документально обоснованы.
11.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента её получения. В любом случае претензия считается полученной по истечении 10 (десяти) рабочих дней с даты её направления стороной-отправителем. 
        Претензии, отправленные на e-mail, указанный в настоящем Договоре, считаются надлежащим образом направленными и полученными Стороной в день их отправления. 
        При недостижении Сторонами согласия путем переговоров все споры и разногласия подлежат урегулированию в суде по месту Исполнителя.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписания настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания сторон, действия которых стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей стороны. К подобным обстоятельствам сторон относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законным порядком.

12.3. Сторона по настоящему Договору, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой или сообщением по электронной почте другую сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

12.4. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается, и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.

12.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте другой стороне соответствующего извещения.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

13.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации в Системе бронирования и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика.
Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Оферты (Договора) в целом.

При отмене бронирования за 28 и более суток до заселения возвращается 100% предоплаты.

При отмене бронирования менее чем за 28 суток до заселения удерживается 10% предоплаты.

При отмене бронирования за 21 сутки и менее до заселения удерживается 20% предоплаты.

При отмене бронирования за 14 и менее суток до заселения предоплата не возвращается.

Данные условия действуют в высокий сезон: с 01.07 по 30.09.

Возврат денежных средств за бронирование на усмотрение администрации (наличия уважительных обстоятельств, справок и т.д)

Для отмены бронирования

• в меню профиля выберите "Мои бронирования" и в карточке бронирования нажмите ссылку "Как отменить бронирование?";
• или отправьте на bo@vl.ru заявление с указанием 8-ми значного кода, фамилии, на которую оформлено бронирование, номера телефона и причины отмены.

По телефону отменить бронирование нельзя.