Уважаемые пользователи, после покупки билета вам необходимо обязательно связаться с организатором события для регистрации. Номер телефона/email указаны на билете. Также, после покупки с вами может связаться организатор.

Тренинг Евгения Горянского "Пятизвездочный сервис" 26 сентября в Хабаровске.

Казалось бы, о каком сервисе сейчас может идти речь, если бизнесы перестраиваются в принципе, в них происходят серьёзные внутренние изменения?

Давайте признаем, и как представители бизнесов — собственники, управляющие, сотрудники, и как потребители, что новые реалии:

по-новому расставили наши приоритеты
изменили наши модели поведения
заставили экономить на том, что раньше было доступно
стимулируют двигаться дальше, проявлять новые инициативы
еще раз напомнили о важности поддержания отношений с Клиентами

В период сложившейся экономической ситуации и снижения продаж важно снова задуматься, чем будет отличаться ваш сервис от конкурентов.

Сейчас многим не до «вишенок на торте», поэтому важно перезагрузить систему оказания сервиса, внеся в неё важные изменения и дополнения, которые поддержат или улучшат клиентский опыт.

Что теперь нужно сделать для своих Клиентов, чтобы им захотелось прийти к вам еще много раз и порекомендовать другим?

Какие навыки стоит прокачивать у себя, какие - у своей команды, чтобы сервис помогал продавать больше и дороже?

Если вы хотите получать дополнительных клиентов по рекомендации, повысить уровень своей работы с клиентами, узнать о том, как правильно работать на меняющемся рынке, ждем вас на тренинге Евгения Горянского — одного из ведущих экспертов по сервису в России.

Что вы получите на тренинге?

План действий для системного подхода в улучшении качества клиентского сервиса
Антикризисные кейсы по клиентскому сервису
Научитесь измерять уровень оказываемого вами сервиса
Освоите инструменты получения обратной связи от клиентов, ее анализа и использования
Научитесь правильно «отрабатывать» позитивные и негативные отзывы
Составите индивидуальный план развития своего клиентского сервиса с учетом новых реалий

Программа тренинга

Сервис-2025: перезагружаем систему клиентоцентричности
Кредо сотрудников-драйверов клиентоориентированности
Обратная связь по-новому: кто, как часто и как собирает и обрабатывает
Фокусируемся на главном: какие ТОП-3 показателя выделить в качестве ориентира
Суть улучшения клиентского опыта в текущих реалиях
Клиентоориентированность в B2С: сохраняем лучшее
Клиентоориентированность в B2B: Партнёрство на всю жизнь
Бизнес в стиле B2P, который приносит деньги!
Рекомендованные модели поведений сотрудников: подтверждено обратной связью-2025
Табу-2025: градус восприятия на пределе: от чего стоит воздержаться
Готовимся к ухудшению: превентивные меры по предотвращению потери клиентов и ухудшения рейтингов
Дорожная карта сервиса-2025 — создаём проект для себя и компании

По результатам тренинга вы получите

Пошаговую инструкцию построения системы клиентоцентричного сервиса нового формата
Новый чек-лист оценки клиентоориентированности своей компании - 2025
Перечень измерителей удовлетворенности клиентов и алгоритмы их измерений
Речевые приемы, рекомендованные к применению с учётом изменившихся моделей поведения Клиентов
Примеры успешных практик оказания услуг на примере разных бизнесов
Возможность задать интересующие вопросы сервисологу, соавтору двухтомника «Клиентоориентированность без бюджета»
Пошаговый план действий, который вы сможете внедрить после тренинга

Спикер: Евгений Горянский, г. Москва.

Бизнес-коуч
Спикер
Сервисолог
Персональный консультант
Автор публикаций в СМИ
Соавтор книги "Клиентоориентированность без бюджета"
Автор книг "Активные продажи услуг сервиса и запчастей", "Продажи без тормозов"

26 сентября с 10:00 - 18:00
Стоимость: 17000 20000 руб. Действуют скидки до 28 февраля

Действуют специальные предложения для команд. Подробности на сайте или по телефону
Подробности по телефону: +7 (423) 239-09-49, 8-994-014-22-65 (WhatsApp)
Место проведения: "АМАКС" конгресс-отель, ул. Карла Маркса, 67