Отсутствие и ненадлежащее качество горячей воды

с ул. Истомина, 14б отправлено в УК.

Здравствуйте! В нашем доме каждое лето проблема с горячей водой, либо она отсутствует, либо бежит еле теплая, очень редко горячая. С 11 по 13 мая 2022 года должно было пройти официальное отключение горячего водоснабжения, в связи с гидравлическими испытаниями на тепломагистралях ТМ-22 и ТМ-25 зоны ТЭЦ-2. При этом горячую воду нам отключили уже с утра 10 мая. Мной был задан вопрос, посредством группы ватсап, в которой состоят проживающие и собственники, председателю ТСЖ "Истомина 14б" по поводу отключения, после чего воду включили на полдня. Также председатель ТСЖ 13 мая, посредством группы сообщила, что горячую воду включат 14 мая в 12:00. 14 мая горячая вода по-прежнему отсутствовала. В 17:50 14 мая я позвонила в МУП г. Хабаровска "Тепловые сети", где мне сообщили, что все испытания и работы завершены и горячее водоснабжение возобновлено с 14 мая с 5 часов, порекомендовали обратиться в ТСЖ, чтоб они проверили и открыли задвижки. Председатель ТСЖ, через группу, ответила что горячая вода была включена с 12:00, при этом из крана бежала холодная. После ее ответа вода слегка потеплела и до сих пор 15 мая 10:25 бежит очень прохладная. Прикладываю скриншоты с перепиской из группы ТСЖ. Елена ТСЖ - председатель ТСЖ.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Дарья, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, администрацию района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

В соответствии с пунктом 3 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Отклонение давления в системе холодного водоснабжения не допускается. За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Согласно пункта 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.