Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Яшина, 54 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Мусорная площадка в антисанитарном состоянии.

Здравствуйте. Проверьте законность установки мусорной площадки которая находится по ул. Яшина д.54. Дело в том, что стоят два контейнера полные и вокруг огромная куча мусора. Мусор вывозят ежедневно, но то что валяется на земле остаётся. Дворник конечно убирает, но....не все так.к. просто не влазит и все это лежит на земле. В течение дня мусор копится на земле. И получается свалка. Сама мусорная площадка стоит около дороги, не на специальной площадке. Зато есть три стены, как мне сказали в УК Северного округа., Мусорная площадка стоит в не положеном месте. Рядом с домом и прямо на дороге. Я прошу разобраться с мусорной площадкой. И я требую призвать к ответственности УК Северного округа за бездействие и плохую работу( нет уборки подъездов и двора) За долгое время примерно за лет так 20 они сделали только козырьки над подъездами. И всё...

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг по содержанию придомовой территории
Обязательный перечень работ установлен частью III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Требования различаются в зависимости от сезона.
В зимний период (холодное время года) коммунальные службы обязаны:

Очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда.
Очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега.
Подметать территорию, свободную от снега.
Очищать придомовую территорию от наледи (посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки).

В тёплый период (весна, лето, ранняя осень):

Подметать придомовую территорию.
Косить траву на газонах и убирать с них мусор.
Прочищать ливневую канализацию.

Круглогодичные обязанности:

Содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом.
Выносить мусор из урн и промывать их.
Убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры.

Нормативные требования к работам
Подробные требования к периодичности, объёму и качеству каждого вида работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Обратитесь в управляющую компанию с письменной жалобой.
Рекомендуется составить жалобу в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме, второй — у УК).
Если в течение 3 рабочих дней УК не выполнит необходимые работы или в течение 10 рабочих дней не даст письменный ответ, рекомендуем направить жалобу в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Вяземская, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Полотенцесушитель холодный, чтобы пошла горячая вода надо сливать воду более 5 м

Полотенцесушитель холодный, полотенце сушите ль подключен к общему стояку. Воду горячую надо сливать больше 5 минут

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Сигнальная, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перерасчёт услуги ГВС - качество не соответствует нормативам

Прошу провести замер качества поступающей в мой МКД ГВС аналогично тому, как Вы c представителями ДГК проводили в рамках ответа на моё же обращение к ним за номером 54713, т.к. качество воды с 19.08.2026 и по сей день (10.09.2026) только ухудшилось - как в плане температуры, так и в плане цвета - она теперь практически постоянно жёлтовато-коричневатая с неприятным привкусом. Прошу перерасчёт с 29.07.2026 по минимум 10.09.2026, максимум - по факту устранения нарушений и подачи нормальной ГВС. Т.е. за август и часть сентября полностью нужен перерасчёт.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Тихоокеанская, 174а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Гудит стояк горячей воды ночью

10 сентября, 02:30 ночи, гудит стояк горячей воды, пролив воды от гудения не избавляет. Мало того что гудит сильно и вибрация и звук чувствуется по всей квартире, в принципе слабый напор горячей воды на протяжении всех суток, а по ночам стояк начинает гудеть

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.
В соответствии с п. 4.10.4.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда неисправности звукоизоляции ограждающих конструкций, звукоизолирующих прокладок в полах, перекрытиях и их примыканиях к стенам и перегородкам, в заполнениях оконных и дверных проемов, гильз в местах пересечения трубопроводами, стен, перегородок, перекрытий, жесткого крепления оборудования к стенам, перекрытиям, недостаточная изоляция перекрытий от ударного шума, неудовлетворительная регулировка и установка оборудования, механизмов и приборов, в том числе встроенных производств и т.п. должны своевременно выявляться и устраняться при текущем и капитальном ремонтах.
Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас. В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступило мотивированного письменного ответа рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, ул. Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Чкалова, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Маленький напор горячей воды. И она холощ

Из крана горячей воды струйка холодной

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Оборонная, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Тараканы в подъезде

ЖАЛОБА

на ненадлежащее содержание общего имущества и отсутствие дезинсекции и дератизации

В многоквартирном доме по адресу: Оборонная 9 выявлено наличие насекомых и грызунов тараканы, крысы в местах общего пользования и жилых помещениях.

Прошу организовать проверку санитарного состояния дома и провести необходимые мероприятия по дезинсекции и дератизации мест общего пользования, подвальных помещений, мусорокамер и иных помещений общего имущества, а также принять меры по недопущению повторного появления насекомых и грызунов.

Прошу:

1. Провести обследование дома на наличие насекомых и грызунов.
2. Организовать профессиональную дезинсекцию и дератизацию в необходимых местах.
3. Установить причины появления вредителей и устранить их.
4. Сообщить мне о проведённых мероприятиях, указав дату, место и вид выполненных работ.
5. Предоставить информацию о периодичности проведения дезинсекции и дератизации в данном доме.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и Роспотребнадзор.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Оборонная, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

УК бездействует

Наш дом является двухэтажным многоквартирным домом, состоящим из двух подъездов. Состояние общего имущества дома и подъездов длительное время находится в неудовлетворительном состоянии.

Обращаю внимание на следующие обстоятельства:

После пожара, произошедшего в подъезде номер 2, около 3 лет назад, полноценный косметический ремонт подъезда до настоящего времени не выполнен. При этом внутренние помещения подъезда имеют неудовлетворительное состояние, ремонт общего имущества длительное время не проводился.
Уборка подъезда надлежащим образом не производится. Полы и иные поверхности находятся в грязном состоянии. В подъезде имеется стойкий неприятный запах мочи и загрязнения, в том числе связанные с нахождением животных.
На первом этаже размещены ковры и линолеум в помещении общего пользования. В связи с тем, что на данных покрытиях регулярно испражняются кошки, они загрязняются, появляется стойкий неприятный запах и антисанитарные условия.
Основная входная дверь подъезда находится в неудовлетворительном техническом состоянии: дверь ржавая, погнутая, замок заедает, дверь не закрывается надлежащим образом. В результате подъезд фактически остается доступным для посторонних лиц.
Из-за ненадлежащего закрывания входной двери в подъезде периодически находятся посторонние лица и бездомные животные, что создает антисанитарные условия, угрозу безопасности жильцов и дополнительное загрязнение помещений общего пользования.
Домофонная система/домофонная дверь надлежащим образом не устанавливается/не ремонтируется, несмотря на необходимость ограничения свободного доступа посторонних лиц в подъезд.
Имеется вторая входная дверь, предназначенная для утепления подъезда, однако уже около трех месяцев она находится в оторванном/нерабочем состоянии и фактически не выполняет свое назначение. Меры по ее восстановлению либо замене на исправную дверь, в том числе пластиковую, управляющей организацией не принимаются.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с действующими Правилами содержания общего имущества и минимальным перечнем работ по содержанию МКД в состав работ входит, в частности, сухая и влажная уборка помещений общего пользования, включая тамбуры, холлы, коридоры, лестничные площадки и лестничные марши, а также содержание дверей и других элементов общего имущества.

ПРОШУ:

Провести комиссионное обследование подъезда и общего имущества дома с составлением соответствующего акта.
Зафиксировать в акте фактическое состояние подъезда, полов, стен, входных дверей, замков и второй входной двери.
Организовать надлежащую уборку и санитарную обработку первого этажа и других загрязненных помещений общего пользования, включая устранение запаха и загрязнений от животных.
Проверить правомерность размещения ковров и линолеума в помещениях общего пользования и при наличии оснований принять меры по их удалению.
Провести ремонт либо замену основной входной двери, привести в исправное состояние замок и обеспечить ее нормальное закрывание.
Восстановить либо заменить вторую входную дверь, которая около трех месяцев находится в оторванном/нерабочем состоянии.
Рассмотреть вопрос об установке/восстановлении домофонной двери для ограничения доступа посторонних лиц в подъезд.
Провести обследование состояния внутренней отделки подъезда с учетом того, что после пожара прошло около трех лет, а полноценный косметический ремонт не проводился более 10 лет.
Предоставить информацию о том, какие работы по содержанию и ремонту подъезда предусмотрены договором управления, с указанием периодичности их выполнения.
Предоставить информацию о ранее выполненных работах после пожара и о причинах, по которым до настоящего времени не приведено в надлежащее состояние общее имущество подъезда.
Предоставить письменный мотивированный ответ по каждому из указанных вопросов с указанием конкретных сроков устранения выявленных нарушений.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии со статьёй 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома надлежащим образом.
Согласно пункту 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, периодичность проведения ремонта подъездов должна составлять один раз в три или пять лет (в зависимости от степени физического износа здания и его классификации).
Текущий ремонт подъездов включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий по устранению неисправностей, восстановлению работоспособности и поддержанию эксплуатационных показателей элементов общего имущества.
В случае, если в течение 10 рабочих дней с даты регистрации настоящего обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ и/или не будут приняты меры по устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества (подъездов) и бездействия управляющей организации, а также привлечь виновных лиц к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ).
Жалобу рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и регистрационным номером) остаётся у Вас.

с ул. Волочаевская, 188 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Добрый день! Подскажите пожалуйста, все лето мы седели без горячей воды и сейча

Из крана где должна идти горячая вода, идет желтая грязная и холодная сколько можно терпеть все лето так и сейчас , отключили 1 ТЦ мы на третей и опять мы без воды . Помогите пожалуйста разобраться с проблемой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с пер. Краснореченский, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

нанесенный ущерб в результате порыва ав вентиля

13.08.2026 произошел золив квартир из-за сорванного аварийного вентиля хвс в квартире 208.Для определения , а также для расчета причиненного материального ущерба, нами принято решение о проведении независимой экспертизы. Осмотр будет производить специалист независимой экспертизы" ООО Бюро консалтинговых услуг" Прошу Вас направить уполномоченного представителя для участия в осмотре квартир и подписании акта осмотра; Осмотр состоится 16.09.2026г в 10ч30 мин.В случае не явки Вашего представителя экспертиза будет проведена в его отсутствие. Акт осмотра осмотра будет подписан присутствующими лицами.

с ул. Карла Маркса, 143в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Забит мусоропровод уже две недели

В подъезде вторую неделю забит мусоропровод, что провоцирует сильный неприятный запах, размножение насекомых и привлекает крыс. Прошу принять меры. На неоднократные обращения по телефону 64-24-09 ООО "Лоза" Большой аэродром дом. 20 которое обслуживает дом 143 в никаких мер не принято.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.
Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.
Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.
Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.
Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Трамвайная, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Подала заявку 3.09.26, по номеру 380-380 ни ответа ни пр

Дала заявку о замене стояка, который ржавый и потеки, и заменя вентелей перекрытия воды по номеру 380-380 от 3.09.26 никаких движений перезвонила в понедельник, мне сказали, что ЖЭУ отписались, что все сделали, но нет! Заявка по новому, но опять тишина!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений.
К общему имуществу (согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и пп. 5–7 Правил № 491) относятся:
помещения общего пользования, предназначенные для обслуживания более одного помещения;
крыши, несущие и ненесущие конструкции;
земельный участок с элементами озеленения и благоустройства;
всё инженерно-техническое оборудование, обслуживающее два и более помещения (в том числе стояки).
Постановление Правительства РФ № 354 (от 06.05.2011) и статья 161 Жилищного кодекса РФ возлагают на управляющую компанию ответственность за ремонт и полную замену стояков в многоквартирном доме.
Согласно пункту 108 Постановления Правительства РФ № 354 (в редакции от 11.04.2024) при поступлении заявки об аварии управляющая компания обязана направить дежурного сотрудника в течение 2 часов. Там же подробно описан порядок составления акта и оценки ущерба.
За неисполнение указанных обязанностей предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней вы не получите письменный ответ от управляющей компании либо она не выполнит необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края:
Адрес: г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой о принятии (входящий номер и дата) обязательно оставьте у себя.

с ул. Карла Маркса, 143в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Забит мусоропровод

В подъезде вторую неделю забит мусоропровод, что провоцирует сильный неприятный запах, размножение насекомых и привлекает крыс. Прошу принять меры.
Контактов ТСЖ Карла Маркса 143в найти не удалось. Связаться с ними нет возможности.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.
Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.
Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.
Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.
Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Шевчука, 36а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перекопан весь двор, ходили по мостику, а теперь и мостик убрали, где ходить

Мы жильцы понимаем, что ведутся работы по ремонту теплотрассы, перекопан весь двор, ходили по мостику, но сейчас мостик убрали, ходить по песку и грязи после дождя, считаю что вообще о жильцах не думают.

с ул. Автобусная, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Лифт в ужасном состоянии. Пусть его отмоют и циферблат сделают пожалуйста!!!!

Автобусная 12
Лифт в ужасном состоянии. Пусть его отмоют и циферблат сделают пожалуйста!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 22 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, в состав работ по содержанию общего имущества входит техническое обслуживание и ремонт лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Кроме того, обязанность управляющей организации по надлежащему содержанию и своевременному ремонту лифтового оборудования установлена пунктом 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
Согласно Приложению № 2 к указанным Правилам предельный срок устранения неисправностей лифта при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта составляет не более 1 суток с момента обнаружения неисправности или поступления соответствующей заявки.
Управляющая организация обязана устранить выявленные неисправности лифта собственными силами либо с привлечением специализированной подрядной организации, имеющей соответствующее разрешение на выполнение таких работ.
Прошу Вас в кратчайшие сроки организовать осмотр и устранение неисправности лифта.
В случае, если в течение 10 рабочих дней с даты регистрации настоящего обращения Вы не предоставите письменный мотивированный ответ и/или не выполните необходимые работы по восстановлению работоспособности лифта, буду вынужден обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту бездействия управляющей организации и непредоставления ответа.
Жалобу рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и регистрационным номером) должен остаться у Вас.

с ул. Бондаря, 27 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение горячей воды и электроэнергии

В нашем доме по адресу г. Хабаровск, ул. Бондаря, д.27 мы стали заложниками коммунальной катастрофы.
1. Отсутствие горячего водоснабжения (ГВС). Подача горячей воды отсутствует на протяжении почти всего летнего периода, а также с начала сентября текущего года по настоящее время. Периодически из крана ГВС поступает вода пониженной температуры или холодная ржавая вода, что не соответствует санитарным нормам и делает её непригодной для использования. Представители УК устно поясняют ситуацию подключением новых домов к сетям теплоснабжения, однако это не является законным основанием для ущемления прав действующих потребителей. По информации от сотрудников УК, возобновление подачи ГВС до запуска отопления не планируется.
2. Несправедливый перерасчёт. Попытки сливать остывшую воду приводят лишь к увеличению расхода ресурса по счётчику. Начисляемые впоследствии суммы перерасчёта несоразмерны длительности перерывов и фактическому снижению качества услуги, фактически являясь формальной отпиской.
3. Аварийные отключения электроэнергии. В доме ежедневно происходят незапланированные отключения электричества как днём, так и в ночное время без предварительного уведомления жителей. Данные перебои создают критическую угрозу короткого замыкания в бытовой технике и внутридомовой электропроводке, несут прямую пожарную опасность и представляют угрозу жизни и здоровью граждан.
Ситуация носит затяжной характер и свидетельствует о ненадлежащем техническом обслуживании общедомовых инженерных сетей со стороны эксплуатирующей организации. Длительное отсутствие базовых коммунальных услуг и регулярные аварийные ситуации нарушают наши права как потребителей.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).