Анастасия, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Такое отношение управляющей компании недопустимо, в соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Правила и нормы технической эксплуатации перчислены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", так в соответствии с п. 4.2.4.2 следует, что при обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.
Также в соответствии с п. 4.8.10 козырьки над входами и ступени крылец следует очищать при снегопадах не допуская сползания снега.
В данном случае рекомендуем обратиться с заявлением в орган Прокуратуры Вашего района, заявление пишется в свободной форме в двух экземплярах с четким изложением проблемы, к заявлению рекомендуем приложить фотоснимки обвалившегося крыльца, фотографии состояния подъезда, а также данные подтверждающие обращение в управляющую компанию по данному факту.