Не работает счётчик по электроэнергии с февраля месяца по вине компании,а расчёт

По вине компании не работает счётчик электроэнергии,а высчитывают за электроэнергию по норме за 4 человек.Обращалась дважды за перерасчетом,не реагируют.Сначала при месяца рассчитывали по среднему,а потом сумма увеличилась.Счётчика так и нет.