Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Рекомендуем следующий алгоритм действий при залитии.
Обратитесь в Управляющую компанию, по заявке должен быть выделен сотрудник, для фиксации протечки и последствий в виде плесени.
Если дело происходит вечером или ночью, вызывайте аварийную службу.
Желательно сразу же все сфотографировать или произвести видеосъемку, а также пригласить ближайших соседей, чтобы они увидели все своими глазами и впоследствии могли это подтвердить в суде. К тому же они подпишут акт о залитии, составленный до прихода специалистов УО.
Третий шаг - следует документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Следует помнить, что в последующем, в ходе переговоров, ситуация может кардинально измениться, и виновная сторона откажется возмещать ущерб. При отсутствии надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно.
Если управляющий орган добровольно не идет наконтакт к возмещению, причиненного Вам ущерба, следует обращаться в суд. При этом на руках надо иметь два акта - о факте затопления и о размере материального ущерба (в суде вы можете требовать еще и компенсацию морального вреда).
Для составления акта надо письменно обратиться в УК с жалобой на залитие вашей квартиры и требованием составить акт по этому факту с указанием предполагаемой причины залития, если она уже известна.