Полотенцесушитель не работает

10 октября начали подключать отопления, в моей квартире подключили только по одному стояку. Оставила заявку через 380-380 - 12 октября №0253004537, 13 октября подключили оставшиеся стояки, но полотенцесушитель так и остался холодный, звонили с ЖЭУ 14 октября уточнили проблему обещали сделать, но сегодня 17 октября, а полотенцесушитель холодный по нашему стояку. Позвонила на 380-380 оставила повторную заявку 17 октября.
Также прошу проконтролировать, тот факт, что отопления нашему дому начали давать 10 октября и чтобы отопление начисление было с 10 октября, а не с 8 октября,как это обычно и происходит.