Отсутствие отопления в одной комнате

с ул. Индустриальная, 3а отправлено в УК.

В доме по адресу живу с июня 2021 года, и уже второй отопительный сезон в одной комнате отсутствует отопление. В комнате зимой невозможно спать. Второй год обращаюсь в управляющую компанию и второй год одно и то же. Утверждают, что соседи с первого этажа (22 квартира) не пускают УК для устранения проблемы и им выписано предписание. В прошлом году говорили то же самое, и считаю, что за два года можно было обратиться в суд, добиться доступа и решить проблему жильцов всего подъезда, так как данная проблема беспокоит все квартиры, что находиться под моей. 1.12.2022 звонила в УК и говорила о решении проблемы через суд, но УК говорит, что это будет просто долго. Считаю не дольше, чем два года, которые мы сидим без отопления. Не первый год отсутствует отопление в комнате просто совсем, батареи холодные. Прошу разобраться в данной ситуации и ускорить процесс решения данной проблемы.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Ангелина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

Помимо этого, рекомендуем заняться сбором доказательств ненадлежаще оказанной услуги с последующим обращением в суд о взыскании компенсации морального вреда, взысканием денежных средств за оказание услуг ненадлежащего качества.