Течь крыши

Квартира находится на 9 этаже,это последний этаж дома,при снегопаде т.к температура воздуха уже не такая низкая, снег начинает таять и вся вода стекает у меня по люстре и стенам,в прошлый снегопад делали заявку в УК и службу 380 ,было сказано, что проведут осмотр и устранят трещины,но в данный момент ситуация повторяется, из чего следует что мои заявления были проигнорированы, уже вспучился потолок,боюсь может произойти замыкание