Данное повторное обращение направлено мной в Управляющую компанию, прошу взять на контроль данный вопрос.
Текст обращения прилагаю ниже, в нем отражена суть нашей проблемы, управляющая компания отказывается принимать какие-либо меры.
«В ответ на Ваше письмо от 16.02.23 за № 1064 сообщаю следующее:
31 января 2023 года я обратилась к Вам с просьбой произвести утепление межпанельных швов моей квартиры № 19, находящейся в доме № 4 по адресу: г. Хабаровск, квартал Мира. В обосновании моей просьбы сообщила, что на протяжении всей зимы в квартире очень холодно, мы вынуждены находится в жилом помещении в теплых штанах, носках и кофтах, хотя батареи при этом горячие. Нами было проведено исследование на основании которого можно сделать вывод, что жилое помещение охлаждается через межпанельные швы, температура в районе швов не соответствую нормам. Согласно таблицы 5, СП 50.13330.2012 «Тепловая защита зданий» разница температуры между внутренней поверхностью стены жилого помещения и температуры внутреннего воздуха не должна составлять больше 4 градусов Цельсия. Согласно тепловизионного обследования было выявлено, что температура внутреннего воздуха составляет 19 градусов Цельсия, а температура внутренней поверхности стены в местах примыкания панелей наружных стен составляет 10 градусов Цельсия. К обращению мной было приобщено исследования тепловизором, которое полностью подтверждает сказанное. При этом в своем обращении я не жаловалась на нарушение в предоставлении мне коммунальной услуги по отоплению, а даже наоборот, сообщила, что батареи горячие, работают исправно, поэтому претензий к качеству предоставления отопления я не имею. Сведения о проведении работ АО «Дальневосточная генерирующая компания» по устранению аварийной ситуации на ТЭЦ-3 мне также были известны.
14 февраля 2023 года на мой личный телефон поступил звонок из ООО «Жилкомсервис» в процессе которого у меня выяснили будет ли кто-нибудь дома, кто смог бы обеспечить доступ в жилое помещение. На следующий день пришла Матюшова Л.В., которая осмотрела жилое помещение, зафиксировала температурный режим в жилой комнате и на кухне, наличие алюминиевых радиаторов и равномерный их прогрев. Также при выходе на балкон ею был выполнен визуальный осмотр межпанельных швов и отмечена необходимость их герметизации и утепления. Во время ее пребывания в жилом помещении находился мой молодой человек с которым мы вместе проживаем в данном жилом помещении и ведем совместный быт. Меня, как собственника квартиры, не было, при обследовании жилого помещения я не присутствовала и не знала об этой необходимости, потому что об этом в ходе телефоного разговора мне сообщено не было. По результатам обследования жилого помещения Матюшовой Л.В. был составлен акт обследования межпанельных швов от 15 февраля 2023 года. Данный акт не содержит сведений о состоянии самих швов, а отражена только температура внутреннего воздуха помещения, таким образом наименование документа и содержание документа абсолютно различно и не может являтся подтверждением отсутсвия причин для утепления и греметизации межпанельных швов.
Также, обращаю внимание, что Ваш ответ, данный на мое обращение, составлен 16 февраля 2023 года, т. е. с нарушением десятидневного срока, установленного действующим законодательством для ответа на обращения граждан, а также абсолютно не соответствует существу моего обращения. По данному факту мной будет направлена жалоба в вышестоящий контролирующий орган для разбирательства и привлечения к ответственности, согласно действующему законодательству.
Далее, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 года № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» организация по обслуживанию жилищного фонда обязана выполнять работы в многоквартирном доме по выявлению:
- отклонений от проектных условий эксплуатации, несанкционированного изменения конструктивного решения, признаков потери несущей способности, наличия деформаций, нарушения теплозащитных свойств;
- следов коррозии, деформаций и трещин в местах расположения арматуры и закладных деталей, наличия трещин в местах примыкания внутренних поперечных стен к наружным стенам из несущих и самонесущих панелей, из крупноразмерных блоков;
- повреждений в кладке, наличия и характера трещин.
В случае выявления повреждений и нарушений должен быть составлен план мероприятий по инструментальному обследованию стен, восстановлению проектных условий их эксплуатации.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены также Постановлением государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
В названном документе перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома.
Так, согласно данного постановления:
- при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов и т. д.,
- местные разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.
- стыки панелей должны отвечать трем требованиям: водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения, обеспечив подготовку поверхности; воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или других материалов с обязательным обжатием не менее 30-50 %; теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов..
Согласно Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений многоквартирного дома за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме
Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, герметизация и утепление межпанельных швов включена в минимальный перечень услуг, необходимых для надлежащего содержания стен многоквартирного дома.
Поэтому в случае необходимости данный вид работ должен полностью производиться силами и за счет организации по обслуживанию жилищного фонда (в нашем конкретном случае – управляющей компанией).
В случае Вашего отказа, я могу в судебном порядке потребовать возложить на Вас, как управляющую компанию, обязанность провести данный вид работы.
Также, я, как собственник квартиры в многоквартирном доме, являюсь потребителем услуг, которые оказываются Вами, как управляющей компанией.
В связи с этим вред, причиненный вследствие ненадлежащего исполнения услуг лицом, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирным домом, подлежит возмещению в том числе с учетом положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
На основании изложенного, в целях мирного урегулирования спора, возникшего между нами, прошу в добровольном порядке осуществить работы по герметизации и утеплению межпанельных швов моей квартиры.»