01.08.2023 в данную организацию было подано заявление на утепление фасада по адресу: ул. Малиновского, 17 квартира 18 собственником квартиры (Сверкуновой Е.А.). В заявлении было указано, что я самостоятельно, через компанию PromHab буду утеплять фасад, что работникам (альпинистам) требуется выход на крышу в середине августа/начале сентября. Работники данного УК сказали, что заявки обрабатываются и высылаются ответы на почтовый ящик в течение 10 дней. Письмо в эти сроки не пришло, я стала звонить в приемную, где мне сообщили, что данными обращениями занимается Дегтярева Наталья Анатольевна. Мой звонок попытались перевести на нее, но ее не было на рабочем месте. 14.08.2023 Я вновь позвонила в приемную, так как письма-ответа так и не пришло. Дегтярева Н.А. ответила на звонок и в грубой форме провела диалог со мной о том, что понятия не имеет о моем заявлении, что оно либо утеряно, либо куда-то делось. Задала мне вопрос "Что Вы от меня хотите? Откуда мне знать, что с Вашим заявлением". Грубая и хамоватая особа, которая не владеет информацией о своей работе. Я назвала свой адрес проживания, номер моего заявления (он пришел мне в виде смс-сообщения от 02.08.23). Дегтярева Н.А. записала мой личный номер и сказала, что перезвонит позже, когда решит проблему с моим обращением. Но звонка так и не поступило в ближайшие 3 дня и я вновь сама звонила в УК. Дегтярева снова в грубой форме сказала, что мое заявление 16-м числом отправлено мне на почтовый ящик и бросила трубку. Письмо не пришло и 22.08.2023 года я снова стала звонить в УК. Дегтярева Н.А. перевела меня на кого-то, не назвав ни должность, ни фамилию, кому перевела звонок. Девушка, ответившая мне на звонок лишь спустя 27 минут моих объяснений поняла, в чем суть разговора. По итогу в утеплении фасада мне было отказано, так как "Ген.директор данного УК не любит посторонних на кровле и не дает разрешение". Официального письма с отказом мне не пришло до сих пор (23.08.23)! Зимой 2022 года мной уже было подано заявление на утепление фасада. Мне было сказано, что поставят на очередь и проведут экспертизу в холодное время года, а в теплое уже проведут работу по утеплению фасада. Но так никто ничего не провел за 2 года. В моей квартире зимой промерзают стены, в зале в углу была ледяная глыба со стороны комнаты. По стенам пошел ужасный грибок. Я не могу никак начать ремонт в квартире 2-й год. Но мое заявление на утепление не приняли. Сказали, что нужно писать еще несколько писем, приходить много раз и "может быть тогда Вам повезет и Ваше заявление примут" - со слов сотрудницы офиса. Прошу принять меры в отношении данной УК. В ней работают грубые, безответственные сотрудники, не владеющие информацией о своей работе. Не выполняющие свои рабочие обязанности. Если при следующем моем обращении в данную организацию мне будет отказано, Я буду обращаться в прокуратуру!