Проживаем на 5м этаже. 21.08.2023 при включении вытяжки в кухне образовался стойкий запах тухлятины. Выяснили, что запах из вытяжки. Так как на крыше регулярно обитают голуби, вероятно, один из них мог убрать в вытяжку, что даёт такую вонь. 22.08.2023 я оформила заявку #02271312880 в УК ДВ-Союз на прочистку вентиляции. Заявку приняли. Но лишь 25.08.2023 на мой телефон поступил автоматический звонок с сообщением, что "заявка переведена в статус "на рассмотрении" и требуется письменное заявление". Никакой информации о том, куда нужно писать заявление, дано не было. Прошу в срочном порядке устранить проблему с вытяжкой. И прошу пояснить, почему при принятии моей заявки по телефону не было сказано, что для решения проблемы дополнительно нужно письменное заявление. И для чего заявке присваивается номер, если всё равно нужно письменное заявление?