начисление платы за отопление

Добрый день. В квитанциях по начислению отопления за ноябрь и декабрь 2017г очень сильно разнятся суммы, начисленные за отопление.В ноябре применен коэффициент 0,6274 и сумма составляет 1028.84. За декабрь применен коэффициент 1.0015 и сумма к уплате составила 1642 рубля, что составило на 60% больше. Обратилась в УК ООО Гранд , получила ответ(прилагается во вложении), что декабрь месяц был холоднее ноября и тепловой энергии требуется больше, что вызывает сомнение. Теплее в квартирах не стало, и отопление выключено в квартире как в ноябре, так и декабре и не только у меня, а у многих жильцов, значит, на общедомовом приборе учета не повысилась подача тепловой энергии. Прошу разобраться по вопросу правильности начисления платы за тепло и на каком основании так разнится коэффициент за отопление?? Ответ ООО УК Гранд считаю просто отпиской необоснованной.