Игнор УК обращений

с ул. Руднева, 97а отправлено в УК.

Сегодня 27.07.24 около 14 часов дня была отключена электроэнергия , пытаемся уже больше часа дозвониться хоть куда то , что бы узнать когда дадут электричество , и в чем причина отключения , ни по одному указанному на сайте УК Северный округ Контакту , дозвонится не удалось , а по номеру электрики ( общий) , вообще мы были посланы чуть ли не на три буквы, ужасное хамское отношение. Позвонили в центр учета работ 380-380 который всегда по таким вопросам давал ответ , оказывается северный округ разорвали с ними договор . Просьба разобраться по какой причине происходит такой беспредел? Почему компания разрывает договора со справочной , но сама при этом отдыхает на выходных , и никому не отвечает ?!! Почему нет справочной у УК ??!! На выходные . Почему такое отношение к клиентам наплевательское. Нам что все выходные без света сидеть ?!! Пока у них отдых?!!! Кто вообще может на них повлиять и разрешить данный вопрос? Что бы они нашли сотрудника на обращения граждан , в выходной день!

Комментарий юриста DVHAB.RU

Мария, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.