В этом году весной при отключении отопления, из труб в спальне и на кухне лилось, почти «как из ведра» (подставляли тазы и тазами выносили воду). Позвонили в аварийную службу и вызвали сантехника. Он приходил, сказал, чтобы мы обратились в ООО «Дальмонтажсервис» на срочную замену труб (дал номер телефона и адрес).
Когда я пришла в эту организацию, переговорив с главным инженером и генеральным директором, написала заявление на смену труб (их вх. № 538 от 26.04.2024). Меня заверили, что мне позвонят на следующий день после планерки, и мой вопрос решится прямо в ближайшее время (т.к. как раз хорошее время для ремонта ведь отопления уже нет). Но мне так никто не позвонил ни на следующий день, ни на другой день. Далее, начала звонить я уже летом и мне сказали ждать, что мне скоро позвонят, номера телефонов исполнителей и руководства они не дают. Когда я позвонила еще раз, мне сказали, что они звонили, но никто на телефон не отвечал. Понимая, что это вранье с их стороны, т.к. мне никто не звонил, я пошла снова в их конторку. На моем старом заявлении снова поставили вх. № 1053 от 30.08.2024 и сказали снова ждать (ждать опять звонка).
Прошло уже более 2 недель, но никто так и не позвонил. Позвонила я снова примерно 12 или 13.09.24, чтобы узнать, когда мне позвонят, но они сказали, что, дескать, потеряли мое заявление и не могут найти, и попросили опять прийти и написать заново. Я отказалась! Потом диспетчер нашла мое заявление и сказала снова ждать звонка! Последний раз я позвонила 17.09.2024 утром, и мне снова сказали ждать!!!
На данный момент я понимаю, что никто ничего даже близко делать мне не собирается, ООО «Дальмонтажсервис» только «кормят завтраками» тех, кто к ним обращается. Реальную работу они не делают, обслуживанием, как таковым, они не занимаются. Должна же быть какая-то конкретика по срокам, когда в план поставили, обратная связь, но ничего нет.
Через 2-3 недели должны уже включить отопление, а ко мне даже еще никто не пришел просто посмотреть фронт работ. Еще сообщили в этой конторе, что пока мне не сделают трубы, то отопление не включат. Т.е. отопление не включат на нашем стояке, а это «на минуточку» 9 этажей, я живу на 9 этаже!!
Копию самого заявления в ООО «Дальмонтажсервис» прилагаю к письму.
Прошу помочь в решении моего вопроса!
Заранее большое спасибо!