нет горячей воды

с ул. Артемовская, 138 отправлено в УК.

ооо авангард сервис не выполняет должным образом обслуживание населения . случилась протечка горячей воды в ванной на заявки слесаря не пришли 4 раза.с понедельника 23,09,24 без горячей воды. только говорят что услуга платная. согласны уже заплатить . только за что платить и сколько до сих пор не поставили в известность. спрашую как расчитываются платные услуги и есть ли прайс . прайса нет и слесарь может не прийти на платную заявку. интересно тогда зачем ук держит слесарей захотел пришел захотел не пришел . ходят на те заявки где больше платят . как вызовишь слесаря придет все у него три тыс стоит . я даже незнаю платная услуга или бесплатная и где это узнать. может там просто хоум ленту наматать и все а у них все три тыс стоит.я так и не выяснила причину почему на четыре заявки слесарь не пришел. может диспечер не передает эти заявки.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Вопросы об оказании платных услуг регулируются локальными нормативными актами управляющей организации.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.