Холодно в доме

с ул. Ленинградская, 3 отправлено в УК.

В соответствие с графиком включения отопления в городе Хабаровск, в период начиная с 08.10.2024 в течение 5 дней, в многоквартирных домах должно было появится отопление, но на сегодняшний день 14.10.2024 отопление по адресу ул. Ленинградская, 3 отсутствует, и еще зимой в квартире в жилой комнате температура держится 20 градусов , выдувает из стен, квартира угловая и мы греемся конвекторами весь холодный период года, а квитанции по отоплению платим как будто у нас дома жарко, всю зиму ходим дома одетые , на кухню выйти утром не возможно там температура воздуха, как в подъезде, батареи по всей квартире теплые , но не горячие , радиаторы стоят алюминиевые. Может быть уже швы на доме надо утеплять так как из стен дует, живем давно в этом доме , и ни разу еще не видели чтобы на фасаде дома проводились какие либо работы по утеплению.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Милена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.