Не было отопления.

с ул. Владивостокская, 40 отправлено в УК.

Подключение отопления у дома было 08.10.2024г. Но в нашей квартире дали только 16.10.2024г. После 08.10. по истечению нескольких дней позвонили в УК , они ответили что у вас там за воздушенны трубы, приедем когда подключим остальные дома и спросили про перерасчёт, УК ответили что ни ещё не подавали документы в ДГК о подключении и подадут когда у всех будет отопление соответственно считать будут с того числа когда дали отопление, а сейчас заяляют что вам не будет ни какого перерасчёта если у вас температура не ниже 18 градусов, а замерять температуру они пришли 17.10 когда уже сутки почти было отопление, соответственно температура будет 18 градусов и выше, а по факту услуга не была представлена 8 дней, у меня мама на инвалидности и на пенсии ночью было достаточно холодно, прошу принять меры и произвести полный перерасчёт за эти дни

Комментарий юриста DVHAB.RU

Руслан, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.