нет отопления

с кв-л. Мира, 4 отправлено в УК.

Отопление дали 08.10.2024 года, сегодня 19.10.2024 года батарея в кухне холодная все время на протяжении почти 10 дней, трубы стояка, которые идут к батарее тоже холодные, в комнате батарея горячая, в кухне все это время холодная, ЖЭУ об этой проблеме знают, но ничего не предпринимают, в чате нашего дома собственники писали, что обращались уже несколько раз по этому вопросу, но проблема не ушла, на улице ночью уже минус, ЖЭУ все сваливает на ТЭЦ-3, говорит, что это они плохо подают, но этого не может быть, потому как в Мира 9, где живут мои родители и домом управляет другая УК с отоплением все отлично, прошу принять меры, устранить данную проблему и привлечь к ответственности сотрудников ЖЭУ за халатное отношение к работе и плохое качество предоставления коммунальных услуг.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Алёна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.