Нет отопления в кухне и зале

с ул. Юности, 18 отправлено в УК.

С самого начала отопительного сезона нет отопления в кухне и холодный стояк в большой комнате. Сделала уже почти 10 заявок в службу 380-380, но отопления как не было так и нет. На мои просьбы хоть что-то сделать мастер из ЖЭУ 19 либо бросает трубку, либо хамит либо отделывается отговорками. Слесарь утверждает что ни одной заявки ему не передали. Все звонки по этому поводу есть в памяти телефона с указанием дней и времени звонка, а также в архиве службы 380-380. Хочу так же написать,что отопление отсутствует еще в 5(пяти) квартирах в нашем подъезде. И то же в кухнях и комнате. Никто из ЖЭУ 19 не приходил и не осматривал ни квартиру, ни вентиля на предмет перекрытия и отсутствия циркуляции. Скоро на улице будут минусовые температуры, а тепла толком нет в квартире. Считаю данный факт полнейшим безобразием и вредительством.Прошу разобраться в данном вопросе и сделать перерасчет по оплате

Комментарий юриста DVHAB.RU

Галина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.