Течь холодной воды в ванной комнате.

с ул. Прогрессивная, 17 отправлено в УК.

Течь холодной воды в ванной комнате, до Управляющей компании дозвонится проблематично, первый звонок, заявку отклонили и диспетчер сказала ищете стороннию организацию
Через несколько часов позвонили в вновь, заявку с трудом приняли и сказали ожидать в течении дня, в итоги прождали целый день не кто так и не пришёл, течь продолжается и стала больше. Прошу принять меры и пригласить слесаря для устранения неполадок, зная что это платные услуги оплатить всё готовы и сразу это озвучили. На каком основании отказывают в предоставлении услуги?
Прошу принять меры и предоставить информацию.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.

Если идет речь об оборудовании, которое не является общедомовым имуществом (например, смеситель), то обязанность по его обслуживанию лежит на собственнике жилого помещения.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.