Слабое отопление

с ул. Ворошилова, 49 отправлено в УК.

Здравствуйте. Прошу вас помочь в решении нашего вопроса.
С начала отопительного сезона (октябрь 2024 г) в нашей квартире ( было всё хорошо, батареи работали как положено, горячие, температура в квартире стабильная.
Много лет мы воевали с жэу по отоплению - но в этом году, прям порадовались что всё хорошо.
Но!!!
На этой неделе поступил звонок на мой телефон, представилась женщина, что она сотрудник Управляющей компании ДВ-союз. Так как мы на протяжении многих лет жаловались, наш адрес у них на контроле. И спросила, как дела с отоплением в этом году. Я сказала, что всё хорошо (ведь так и было), что окна не плачут. Батареи горячии.
На улице были морозы под 30 градусов, дома было хорошо.
Сейчас!
Второй день дома прохладно. На два градуса упала температура (градусник постоянно в центре квартиры есть). И оказалось - что батареи снизили давление!!!!
Они опять экономят?! А у нас в квартире тут же плачут окна. Батареи в двух комнатах тёплые (низ холодный).

Комментарий юриста DVHAB.RU

Надежда, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.