нет горячей воды

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 30 отправлено в ГЖИ.

Уже несколько дней нет горячей воды, а точнее из крана с горячей водой идет холодная. Ни объявления ничего нет.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Для начала стоит выяснить причину отключения воды. Узнать можно, обратившись в ЖЭУ по телефону. Как правило отключения связаны с устранением аварий. При аварийном отключении жителей не уведомляют. Вопрос отключения может зависеть от действий недобросовестных собственников, которые производят самостоятельные "врезки" в систему ГВС и с помощью запорных кранов могут регулировать подачу воды (это могут быть и собственники нежилых помещений). Для оперативного разрешения проблемы рекомендую поговорить со всеми соседями по стояку отопления, возможно кто-то самовольно перекрывает подачу воды. Если услуга оказывается Вам некачественно или не оказывается (по вине ЖЭУ), этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. Указать когда возникла проблема, как долго существует, что стало причиной, обращались ли ранее в управляющую компанию по данному поводу (если обращались то когда и какие меры предпринимались). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании. Обследовать системы водоснабжения, выявить причину неработоспособности. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи горячей воды, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Письменное заявление на перерасчет подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).