некачественная услуга подачи горячей воды и отопления

Отопления не было ни одного дня хотя у соседей по лестничной площадке включали сейчас тоже нет горячей воды нет со среды ТСЖ объясняет виноваты тепловые сети а батареи на лестничной площадке греют