В квартире грибок, капает вода с крыши

В квартире грибок , вытишка не работает , все окна в воде , с крыши капает вода! В квартире холодно!Написано уже много жалоб , звоню регулярно, толку нет.
Управляющая компания только обещает у них вечные отговорки