Стояк отопления холодный

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в Районную администрацию.

21.11.2019г. обратилась в ЖЭУ с заявкой , холодный стояк отопления на кухне. 22.11.2019г. обратилась снова (заявка № 3686013696 от 22.11.2019г.). Сегодня 28.11.2019г. обратилась опять к диспетчеру ЖЭУ, ответ один - заявка в работе, температура в квартире нормальная, больше ничего сказать не может.Ни сроков, ни причины не объясняют. Перезвонила по номеру 380-380 (центр обращений) и ответ тот же самый, заявка в работе. Прошла неделя. Ничего не меняется. И диспетчер центра обращений направляет меня обратно решать вопрос с ЖЭУ.
Замкнутый круг.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если в течение двух-трех дней после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УО,проблемы с отоплением не решатся,тогда вам стоит обратиться в УО письменно.При обращении в письменной форме,УО должна будет в течение 30 дней дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера УО,максимум 2 дня.Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. Если УО вам не даст ответ или ничего не сделает для повышения температуры у вас в квартире,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УО и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УО,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УО игнорирует проблемы с отоплением. В заявлении в УО,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура на кухне должна быть в пределах 18 — 26 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 19 до 21 градусов по Цельсию в холодный период года. На основании подпункта "е" пункта 4 Правил N 354 отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к названным Правилам. Как указано в пункте 15 приложения N 1 к Правилам N 354, качественной коммунальной услугой по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха: - в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период,Прошу сделать перерасчет за некачественно оказанную услугу и провести работы направленные на повышения температуры воздуха в моей квартире,до оптимальных условий.Укажите ,что Вы требуете сделать перерасчет .