Не однократное обращение по поводу прорыва в подвале. Проблема не устранена.

с ул. Космическая, 9а отправлено в Районную администрацию.

По адресу Космическая 9а 04 01 был порыв в подвале. В 05 00 я позвонила в аварийную службу. Там мне сказали что порыв устранен на что я ответила что батареи в квартире холодные(в комнатах и ванной). Диспетчер сказала что трубы завоздушило и предложила мне дождаться работы нашего Жэу или самой подняться на пятый этаж и попросить чтоб спустили воду . Разве это я должна делать? После этого я позвонила по тел. 380-380.Объяснила суть проблемы. Там мне ответили что аварийная служба ничего не включает. Обращаюсь по поводу прорыва в нашем доме не первый раз. Ещё обращалась 02 01 2020.в конце декабря 2019г. Проблема одна и та же. Сейчас полно пара в квартире, в подъезде, нет отопления. Прошу разобраться в моей ситуации. Почему так не качественно проводятся ремонтные работы.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Жалоба направлена в районную Администрацию. Вместе с тем, рекомендуем обратиться с заявлением в вашу управляющую компанию. В заявлении укажите следующее: 1) Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Согласно пункта 14 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период. 2) Укажите в заявлении период, в котором отсутствовало отопление. Потребуйте произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу. 3) Также в заявлении потребуйте от управляющей компании составить акт проверки предоставления коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность и предоставить вам один экземпляр данного акта. Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"). Акт проверки предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества должен быть предоставлен вам в течении 3 рабочих дней со дня регистрации заявления (пункт 34 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"). Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.