Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на тупиковой магистрали (за исключением перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу. Если отсутствие воды не связано с ремонтными работами на тепловых сетях, то подайте письменное заявление в УК.
В заявлении:
1) укажите период, в котором отсутствовала вода;
2) потребуйте составить акт предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с перерывами, превышающими установленную продолжительность и предоставить вам один экземпляр данного акта.
Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. УК обязана дать ответ на данную жалобу, а также на ваше заявление в течении 10 рабочих дней с момента их получения. Если по истечении указанного срока вам не будут предоставлены письменные ответы, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что УК не соблюдает требования действующего законодательства. Попросите провести проверку по факту бездействия УК и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Дополнительно рекомендуем в случае отсутствия воды обращаться по телефону в аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан зарегистрировать ваше обращение и сообщить вам номер и время его регистрации. Это поможет в дальнейшем при установлении сроков отсутствия горячей воды.