Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.
Согласно пункта 3 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", отклонение параметров давления в системе холодного водоснабжения не допускается.
При несоответствии давления в системе водоснабжения требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, плата за коммунальную услугу подлежит снижению.
Контроль за выполнением вышеуказанных требований законодательства осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).
Для того, чтобы подтвердить факт предоставления воды с несоответствующими параметрами давления, сделайте следующее:
1. Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для проведения замеров давления в системе водоснабжения и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.
2. Сотрудник управляющей организации должен явиться в согласованное с вами время и произвести замеры.
3. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражаются значения давления в системе водоснабжения, зафиксированные в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас.
4. Если в акте будет отражено, параметры давления не соответствуют нормативным, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.
Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.
Управляющая организация обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):
1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;
2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени холодная вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления воды с нарушениями требований Постановления Правительства № 354;
3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.
Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии параметров водоснабжения требованиям действующего законодательства, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества.