Добрый день!
Я супруга владельца квартиры №67 дома 98 по ул. Краснореченской в г. Хабаровске, Щедловская Любовь Валентиновна.
Мы приобрели квартиру в собственность в мае 2020 года.
На дату написания данного обращения супруг на вахте и связь какая-либо с ним отсутствует. Поэтому пишу обращение я.
В настоящее время в указанной квартире мы не проживаем, там временно живут квартиранты. Мы с супругом переехали в Красноярский край.
В октябре 2020 года, в день подачи отопления, в квартире прорвало трубу, хлынул кипяток в квартиру, квартирант - девушка, выбежала на улицу, во дворе дома находился слесарь, он зашел в квартиру, перекрыл трубу, сказал, что лопнул радиатор и требует замены.
В период с 19.102020 по 26.10.2020 я писала обращение на ваш сайт, реакции никакой, при телефонном звонке, сказали, что нужно звонить в ЖЭУ и делать заявку.
Диспетчер в ЖЭУ по тел. 8(4212)54-33-30 сказала, что установка радиатора платная, стоит 3000, нужна заявка напрямую в ЖЭУ.
После телефонного разговора с диспетчером, на следующий день, приходили мастера, взяли с наших квартирантов 3000 рублей, установили радиатор и ушли. Документов за принятую плату никаких не дали.
24.11.2020 в квартире вновь прорвало трубу, квартиранты вызывали аварийную бригаду. 25.11.2020 в квартиру приходили специалисты ЖЭУ, сказали, что нужно снова менять радиатор, но уже за 1500 рублей.
Диспетчер в ЖЭУ сказала, что еще нужно менять полипропиленовые трубы.
26.11.2020 ту трубу, которую прорвало заменили.
В связи с вышлеизложенным, возникают вопросы, на которые прошу дать ответ.
1) Почему в октябре, когда в первый раз прорвало трубу, нам не сказали, что нужно менять трубу, что возможен риск прорыва. Видно же было изначально.
2) На основании каких расценок мы за установку радиатора заплатили 3000 рублей, а сейчас эта же "услуга" стоит 1500
3. По причине того, что нас не предупредили о необходимости замены труб произошел еще один прорыв трубы, снова сломался радиатор, вода залила пол в квартире и мы теперь вынуждены заменить пол.
Радиатор стоит 1500 рублей, установка радиатора 1500 или 3000, как захотят ваши мастера, замена пола - 23000, за чей счет?
Если вы не ответите не мое обращение, я буду вынуждена обращаться с жалобой во все остальные инстанции.