ул. Серышева, 9 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Серышева, 9 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 111 день

Провалился люк и плитка вокруг него. Образовалась дыра

Возле дом по ул. Сершево 9 , за остановкой Калинина провалился люк уже второй раз. В первый раз провалившейся люк закрыли металлической пластиной размером Мерт на метр, а теперь и она провалилась и образовалась дыра немного больше 1м² и примерно тоже глубины. Продавец из ближайшего ларька с фруктами прикрыл дыру коробками чтобы ее обходили и никто не упал. Прошу принять меры

с ул. Серышева, 9 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Вместо горячей воды -холодная

24 сентября (купили квартиру 15 марта, такая ситуация с горячей водой постояноя) 08-46, решила помыть ребенка, с крана где должна идти горячая вода идет ледянная холодная вода , сливала минут 30 - без изменений!! Отключение горячей воды или еще какие изменения с горячей водой нигде не указаны ! Прошу принять меры, уже не однократно обращаемся с этим вопросом

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Серышева, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ямы во дворе по улице Серышева 9

Здравствуйте! Невозможно ездить во дворе по улице Серышева 9,одни ямы, можно поломать себе машину,объехать ямы практически невозможно. В дождь они водой наполняются, хоть купайся. Примите,пожалуйста,меры!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен на основании решения общего собрания собственников за счет дополнительных взносов, либо за счет денежных средств, собранных в рамках текущего ремонта.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Серышева, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Внеплановое отключение воды

10 произошло утром отключение воды горячей и холодной , ни как не оповестив жильцов подъезда об отключении холодной воды , внизу проводится ремонт магазина матрасов уже третий день, меняют местоположение труб, в управляющей компании сказали, что в магазине аварийная ситуация и поэтому было отключение воды , обещают дать холодную воду уже четвертый час и до сих пор нет подачи в кран , на вопрос почему не разместили и не оповестили об отключении воды жильцов подъезда - было сказано просто - будем иметь ввиду !

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 1 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного водоснабжения. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) от управляющей компании не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, укажите, что обратились с заявлением в управляющую компанию, однако ответ вам не предоставлен. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Серышева, 9 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Вместо горячей воды -холодная

14 ноября 22-46, решила помыть ребенка, с крана где должна идти горячая вода идет ледянная холодная вода , сливала минут 10 - без изменений!! Отключение горячей воды или еще какие изменения с горячей водой нигде не указаны ! Прошу принять меры, уже не однократно обращаемся с этим вопросом

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города. Мы считаем они смогут помочь в решении проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в УК с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УК-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2. После этого УК обязана отреагировать на Ваше обращение ,конкретных сроков устранения по данной проблеме нету,но обычно в этот же день, либо через несколько дней УО направит к вам специалиста, чтобы зафиксировать температуру воды поступающей из крана ГВС. Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание ) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ». Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)». ПОЭТОМУ НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ измерителю открывать кран на полную мощность, чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи).В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно,должна зафиксирована температура воды из крана ГВС. 4. После получения акта Вам нужно написать заявление на перерасчет,за некачественно оказанную услугу. Который отразится на следующий месяц в Вашей квитанции путем вычета суммы за потребления ГВС. 5.Если в первую неделю после написания обращения в УО,к Вам не пришел сотрудник и не составил Акт либо отказался,Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ либо Прокуратуру.Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении по статье 7.23 КоАП РФ штраф составит от 5 до 10 тысяч рублей.30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15. 6. Если деятельность Прокуратуры и ГЖИ не помогли Вам исправить ситуацию .Остается только обратиться в суд.С требованием устранить проблему и взыскать моральный вред и сумму за не качественную оказанную услугу ГВС. За отказ добровольного устранения претензии с УО по Закону о защите прав потребителю,в случае удовлетворения иска судом УО выплачивает штраф 50% истцу от суммы иска.

с ул. Серышева, 9 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2127 дней

Температура горячей воды примерно 40-50 градусов

Здравствуйте! Температура горячей воды в кране не соответствует нормам, а счёт на оплату выставляется в полном объеме. Примите,пожалуйста,меры!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,так как услуга ГВС (горячего водоснабжения) оказывается некачественно, этот факт необходимо зафиксировать, для этого вызываются сотрудники управляющей компании, обслуживающей дом. Для этого нужно подать письменное заявление (подается в 2х экземплярах, один из которых остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — указывается дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в УК. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Кроме того, Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета.

с ул. Серышева, 9 отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Ямы во дворе по улице Серышева 9

Здравствуйте! Невозможно ездить во дворе по улице Серышева 9,одни ямы, можно поломать себе машину,объехать ямы практически невозможно. В дождь они водой наполняются, хоть купайся. Примите,пожалуйста,меры!

Показать комментарий юриста

Работы по внешнему благоустройству (ремонт дороги) отнесены законодателем к работам по текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще. Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свою управляющую компанию. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Дополнительно рекомендую с данным заявлением обратиться в Администрацию города Хабаровска. Данные вопросы отнесены в ведение Управления дорог и внешнего благоустройства при Администрации города (680000, г. Хабаровск, Уссурийский бульвар, 6, тел. 42-10-25). Наиболее приемлемым для них, будет подача письменного обращения. Подается обращение в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

ул. Серышева, 9. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Провалился люк и плитка вокруг него. Образовалась дыра

Вместо горячей воды -холодная

Ямы во дворе по улице Серышева 9

Внеплановое отключение воды

Вместо горячей воды -холодная

Температура горячей воды примерно 40-50 градусов

Ямы во дворе по улице Серышева 9