ул. Советская, 34 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Советская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Частично отсутствует отопление

С 05.11.2024 в моей квартире частично отсутствует отопление (одна из комнат и кухня). На момент составления заявления проблема сохраняется. Уведомлений об аварийном отключении от управляющей компании не поступало. Так же имеется информация о том что отключение произведено с целью проведения ремонтных работ по замене радиаторов отопления в одной из квартир по данному стояку. Отопления нет уже третьи сутки.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Советская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чищены и не посыпаны дороги

Добрый день. После снега с дождем во дворе дома и прилегающей территории образовалась наледь. УК не чистит и не посыпает дороги. Заезд с улицы Яшина к Советской 34 просто каток. Передвигаться можно только на коньках. Машины гальмуют, еще больше раскатывают, бьются. Спуск от гаражей по Яшина 33 к 1 подъезду Советской 34 аналогичная ситуация. Машины с этой горки просто катятся и упираются в 1 подъезд. В это же время могут идти люди и их собьют. Бабушки с палочками еле передвигаются по проезжей части. Все потому, что УК не следит за состоянием дороги. Сейчас праздники и тем более никому не надо ничего. А ночью опять чуть 2 машины не столкнулись возле этих скользких спусков.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Советская, 34 отправлено в УК.

Статус: решено

Бездействие УК Восток сервис. Не горит один из светильников на втором этаже.

В пятницу 13.10.2023 года обратились в УК Восток сервис по аварийному телефону (4212) 748686 по поводу отсутствия освещения на площадке в 1 подъезде на втором этаже. Никто не пришел. В понедельник повторно обратились в УК Восток сервис, на что получили ответ, что пока электрик в отпуске, никто делать ничего не будет. А выйдет из отпуска он через неделю))) Вот такая качественная работа УК. Прошу надзорные органы привлечь УК к ответственности за бездействие.

Показать комментарий юриста

Николай, здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Советская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протекает крыша дома.

Живу на 9ом этаже. Осенью 2020г, многократно обращался с проблемой протекающих потолков. Как дождь- так с потолка течет в коридоре и двух комнатах. Сегодня, 13го февраля 2021, в связи с потеплением и таянием снега во всей квартире вода льется с потолков ручьем во всех комнатах, стены мокрые. Звонил диспетчеру 6 раз. Итог - ноль. Вода льет ручьями. Управляющая бездействует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение указанного времени в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра вашего жилого помещения и составления акта о причинении ущерба, не произведут необходимые ремонтные работы, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Советская, 34 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отключение горячей воды

Приехав домой ориентировочно в 19.15 обнаружила что отсутствует горячая вода.После звонка в МУП г. Хабаровска "Тепловые сети" девушка предложила перезвонить в Центральную ХТСК по номеру 36-35-16 для уточнения причины отключения. Во время звонка поступил ответ в хамской форме о том что отключение произведено с целью подготовки к опрессовки. По всем сообщенным графикам отключение должно было производиться 08.06.2020г.. О более раннем отключении дополнительно нигде сообщено не было. Возмущению нет предела!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в администрацию района и в вашу управляющую организацию.

В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на тупиковой магистрали (за исключением перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Обратитесь в вашу управляющую компанию, потребуйте составить акт предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с перерывами, превышающими установленную продолжительность и предоставить вам один экземпляр данного акта. Акт должен быть предоставлен вам в течении 3 рабочих дней со дня обращения.

Если коммунальную услугу вам предоставляет ДГК, обратитесь к ним с письменным заявлением и потребуйте произвести вам перерасчет платы за непредоставленную коммунальную услугу. К заявлению приложите копию акта от управляющей компании. Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас.

Если по истечении указанного срока вам не будет предоставлен акт, и в течении 10 рабочих дней вам не будет предоставлен письменный ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК, а также на нарушение «Тепловыми сетями» установленных сроков ремонтных работ, в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

ул. Советская, 34. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Частично отсутствует отопление

Не чищены и не посыпаны дороги

Бездействие УК Восток сервис. Не горит один из светильников на втором этаже.

Протекает крыша дома.

Отключение горячей воды