ул. Вяземская, 10 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Вяземская, 10 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

Не вывозится мусор

Не вывозится мусор. Несколько дней назад горела мусорка. Пожар потушили МЧС. Сам мусороприемник повреждён. Региональный оператор по этой причине мусор не вывозит. Управляющая компания, несмотря на обращение жильцов, бездействие.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Вяземская, 10 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сильно разбита дорога при подъезде к дому со стороны ул. Вяземской между домами

При повороте в проезд к дому, между домами ул. вяземской 12 и 14 сильно разбито дорожное полотно. При ремонте горводоканалом теплосетей в этом году, получилось обрушение дорожного полотна при сильных дождях. Тротуар горводоканал востановил, а дорогу нет. Так же в течении последних лет происходит разрушение асфальта в проезде между домами. Ремонт дороги в проезде между домами 12 и 14 никто не производит.

Показать комментарий юриста

Ярослав, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Вяземская, 10 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сильно разбита дорога при подъезде к дому со стороны ул. Вяземской между домами

При повороте в проезд к дому, между домами ул. вяземской 12 и 14 сильно разбито дорожное полотно. При ремонте горводоканалом теплосетей в этом году, получилось обрушение дорожного полотна при сильных дождях. Тротуар горводоканал востановил, а дорогу нет. Так же в течении последних лет происходит разрушение асфальта в проезде между домами. Ремонт дороги в проезде между домами 12 и 14 никто не производит.

Показать комментарий юриста

Вероника, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Вяземская, 10 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Сильно разбита дорога при подъезде к дому со стороны ул. Вяземской между домами

При повороте в проезд к дому, между домами ул. вяземской 12 и 14 сильно разбито дорожное полотно. При ремонте горводоканалом теплосетей в этом году, получилось обрушение дорожного полотна при сильных дождях. Тротуар горводоканал востановил, а дорогу нет. Так же в течении последних лет происходит разрушение асфальта в проезде между домами. Ремонт дороги в проезде между домами 12 и 14 никто не производит.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 10 отправлено в УК.

Статус: решено

Холодная вода имеет очень сильный и стойкий запах хлорки.

13 ноября 2020г в нашем доме было отключение холодной воды с 8-00 до 20-00, ремонтные работы Горводоканалом, и после включения холодного водоснабжения водой пользоваться стало не возможно. Вода имеет очень сильный запах хлорки. Её страшно использовать для мытья посуды, стирки, мытья детей и фильтрации для дальнейшего использования в пищу. Необходимо проверить качество воды поступающей в квартиру. Как можно предоставлять такие услуги.?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Согласно п. 2 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01). Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ХВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени холодная вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления холодной воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии холодной воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «холодное водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Вяземская, 10 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет отопления!!!!

Нет отопления в зале!!! Очень холодно, отопления нет со дня запуска!!!! Домоуправленине игнорирует заявки. Помогите!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Вяземская, 10 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Бездействие по замене стояка горячей воды.

31 октября 2017 года я написала заявление в управляющую компанию о просьбе заменить стояк горячей воды в моей квартире, так как он начал течь, мастер поставила свою подпись о принятии заявления. За неделю до этого слесарь УК производил по квартирный обход всего хозяйства и видел протечку стояка, о чем сделал отметку у себя в журнале и я расписалась у него. В декабре я позвонила мастеру УК, она и брала у меня заявление, и мне ответили что не могут пока договориться с жильцом квартиры надо мной. Но я с ним до этого говорила и он естественно все понимает и не против замены. С ним связывалась мастер и сказала что перезвонит. 26 февраля 2018 года этот же слесарь УК опять делал по квартирный обход и осмотр стояков и снова я сделала отметку о заявлении и замене стояка, но ответа не последовало. Я полагаю,что управляющая компания совсем не боится ответственности за то что может произойти при прорыве горячей воды, Со мной в квартире проживают и маленькие дети и я инвалид 2 группы и последствия могут быть тяжёлыми.

ул. Вяземская, 10. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Не вывозится мусор

Сильно разбита дорога при подъезде к дому со стороны ул. Вяземской между домами

Сильно разбита дорога при подъезде к дому со стороны ул. Вяземской между домами

Сильно разбита дорога при подъезде к дому со стороны ул. Вяземской между домами

Холодная вода имеет очень сильный и стойкий запах хлорки.

Нет отопления!!!!

Бездействие по замене стояка горячей воды.