ул. Сигнальная, 2а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячего водоснабжение!!

После гидравлических испытаний на ТЭЦ 3 с 16.09-22.09 отсутствует до сих пор горячая вода!!! Внятного ответа по поводу когда дадут воду никто дать не может!!! Все перекладывают друг на дружку ТСЖ на тепловые сети, а те в свою очередь на ТСЖ. Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности виновных в причине отсутствия горячей воды!!!!

Показать комментарий юриста

Вера, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Несоответствие температуры горячей воды

26 мая, в 00:00 часов, после сезонного выключения горячей воды, дали воду по стояку с горячей водой, но температура воды не соответствует нормативам, она даже не теплая, чуть холоднее комнатной температуры, на обращение в УК по телефону, был дан ответ, "сливайте воду, и пойдет гооячая, так как не включена т.н. обратная циркуляция или что то в таком духе, жильцы не включают воду, она не сливается и в итоге остывает" в результате, сегодня уже 31 мая, а горячей воды в доме так и нет, невозможно ни помыть детей, ни все остальное. Сливать воду тоже не вариант, так как это приведет к перерасходу воды, так как учет идет по счетчикам. Требую включить воду установленной температуры и произвести перерасчет по оплате горячей воды.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не реагирует управляющая компания на вызов

Течёт с крыши вода по люстре уже 3 дня! Обращались в управляющую компанию проблему не устранили.
Прошу принять меры!

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Дикий холод в подъезде

дом по ул. Сигнальная 2а, ужасное состояние дома, дикий холод и грязь в подъездах, страшная трещина во 2-м подъезде с которой дует и никто ничего с ней не делает, подъезды не убираются, облезлые стены сыпятся каждый день! Во дворе нет ничего, ни детской площадки, ни даже подобия её, негде даже детям выйти погулять! За что берут деньги каждый месяц, совершенно не понятно.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте! Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.

1) Нормативные требования к температуре в подъезде существуют. Они прописаны в ГОСТе 30494-2011, который устанавливает параметры микроклимата в помещениях жилых и общественных зданиях. Так, оптимальной температурой на лестничных клетках и в вестибюле жилых зданий считается 16 - 18 градусов, допустимой - 14 - 20 градусов. В межквартирных коридорах должно быть чуть теплее: оптимально - 18 - 20 градусов, допустимо - 16 - 22.

2) В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не реагирует управляющая компания на вызов

Течёт с крыши вода по люстре уже 3 дня! Обращались в управляющую компанию проблему не устранили.
Прошу принять меры!

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Дикий холод в подъезде

дом по ул. Сигнальная 2а, ужасное состояние дома, дикий холод и грязь в подъездах, страшная трещина во 2-м подъезде с которой дует и никто ничего с ней не делает, подъезды не убираются, облезлые стены сыпятся каждый день! Во дворе нет ничего, ни детской площадки, ни даже подобия её, негде даже детям выйти погулять! За что берут деньги каждый месяц, совершенно не понятно.

Показать комментарий юриста

Полина, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Температура горячей воды и радиаторов отопления не соответствуют нормам

С начала декабря наш район перевели на систему обратной подачи горячей водой. Причиной тому, по словам работников ТСЖ, является то, что ТЭЦ подает горячую воду городу слишком высокой температуры и полипропиленовые трубы не выдерживают и лопаются. До этого перевода в квартире было очень тепло и комфортно. В ТСЖ уже неоднократно подавались заявки по данной проблеме. Сейчас температура в квартире составляет 20 градусов, горячую воду приходится долго сливать, чтобы можно было помыться. Стоят водяные счетчики, по которым потом придется платить, а перерасчет делать никто не собирается. В ТСЖ сказали, что они подали заявку ТЭЦ на снижение температуры воды. Но на 19/12 никаких изменений в теплоснабжении нет. Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники ТСЖ не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия ТСЖ и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК.

Статус: в работе 1128 дней

Течет кровля

16 октября 2021 г. в управляющую компанию ООО "Региострой" была направлена заявка на ремонт кровли. В этот день шел сильный снег, который потом начал таять и вода полилась в квартиру из дверного косяка между коридором и залом. Сегодня, 9 ноября 2021 г. шел сильный ледяной дождь и крыша опять потекла. Из чего я делаю выводы, что в период с 16 октября по 09 ноября 2021 г. (три!! недели) управляющая компания не приняла никаких мер по устранению течи кровли. К тому же в этот период стояла отличная сухая погода, когда можно было спокойно перекрыть крышу. Сейчас неделю будет стоять дождливая погода и возможности перекрыть кровлю не будет снова.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1378 дней

Вода из канализации поступают в раковину квартиры

В 1 подъезде по стояку где расположена кухня постоянно вода из под чей то стиральной машины выходит через сливное отверстие в раковину кухни, помимо воды с порошком, оттуда также постоянно идет вонь, бурление, воздух. Неоднократно обращались в УК Региострой, сантехник приходил прочистил трубу, эффекта 0, только хуже стало. Не должно в принципе такого быть в квартире, независимо от расположения стиральной машины, живем на 4 этаже, уже устали бороться, и затыкаем, и прочищаем слив, проблема глобальная не в квартире, а по всему стояку. Прошу принять меры в отношении УК Региострой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Из горячего крана идёт не надлежащего качества вода ( холодная и не нагревается)

На протяжении 3-х недель из горячего крана идёт вода не надлежащего качества, за которую идёт ежемесячное выставление счёта. Вода идёт холодная и практически не нагревается. Управляющая компания бездействует. Прошу разобраться и поспособствовать в решении проблемы

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Температура горячей воды и радиаторов отопления не соответствуют нормам

С начала декабря наш район перевели на систему обратной подачи горячей водой. Причиной тому, по словам работников ТСЖ, является то, что ТЭЦ подает горячую воду городу слишком высокой температуры и полипропиленовые трубы не выдерживают и лопаются. До этого перевода в квартире было очень тепло и комфортно. В ТСЖ уже неоднократно подавались заявки по данной проблеме. Сейчас температура в квартире составляет 20 градусов, горячую воду приходится долго сливать, чтобы можно было помыться. Стоят водяные счетчики, по которым потом придется платить, а перерасчет делать никто не собирается. В ТСЖ сказали, что они подали заявку ТЭЦ на снижение температуры воды. Но на 19/12 никаких изменений в теплоснабжении нет. Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Показать комментарий юриста

Важно знать, что в жилых комнатах температура воздуха должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10», а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года, так что если температура в пределах этой нормы, то нарушения со стороны УК отсутствует. Температура отопительных приборов, согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Для решения проблемы стоит подать письменное заявление в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

не соблюдается температурный режим горячего водоснабжения.

Услуга "Горячее водоснабжение" оказывается ненадлежащего качества (не соблюдается температурный режим). Неоднократно обращались с жалобами по телефону в обслуживающую компанию ООО "ИнВосток". Однако, проблема не решается, обратной связи с обслуживающей компанией нет. Также во дворе ни разу не убирался снег после снегопадов.

Показать комментарий юриста

Согласно п. 10 «Правила благоустройства городского округа «Город Хабаровск» от 26 декабря 2008 года № 721»: - уборка территории в осенне-зимний период предусматривает одновременную уборку и вывоз снега, льда, мусора. Территории с твердым покрытием должны очищаться от снега, льда и снежного наката до твердого покрытия на всю ширину; - при снегопадах значительной интенсивности очистка тротуаров и пешеходных дорожек от снега должна производиться в течение всего снегопада с расчетом обеспечения безопасности движения автотранспорта и пешеходов; - работы по очистке тротуаров, пешеходных дорожек и укладке снега в валы и кучи должны быть закончены не позднее 6 ч. с момента окончания снегопада. Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета.

ул. Сигнальная, 2а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг