ул. Гамарника, 82 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК.

Статус: в работе 1140 дней

Отключено отопление во всей квартире

Здравствуйте.

Ориентировочно, с 18:00 12 октября 2021 года была слита вода из системы отопления всей моей квартиры, отопления не стало, отключено неизвестно кем.
13 октября в 15:00 запустили отопление только в большой комнате.
По состоянию на 7:20 14 октября в малой комнате, в кухне и в ванной отопления до сих пор (вторые сутки) НЕТ!!!

С уважением,
Сергей Владимирович Головко

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не примет мер по подключению отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа от управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключено отопление во всей квартире

Здравствуйте.

Ориентировочно, с 18:00 12 октября по 15:00 13 октября 2021 года была слита вода из системы отопления моей квартиры, отопления не стало, отключено неизвестно кем.

С уважением,
Сергей Владимирович Головко

12 октября 2021 года

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не примет мер по подключению отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа от управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК.

Статус: в работе 1141 день

Отключено отопление во всей квартире

Здравствуйте.

Ориентировочно, с 18:00 12 октября 2021 года была слита вода из системы отопления моей квартиры, отопления не стало, отключено неизвестно кем.
По состоянию на 22:00 12 октября 2021 года отопления нет.
Когда включат отопление - сообщу дополнительно.

С уважением,
Сергей Владимирович Головко

12 октября 2021 года

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не примет мер по подключению отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа от управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК.

Статус: решено

нет горячей воды

С 24 мая 2021 г. и по настоящее время (27 мая 2021 г. 17:18) отключена горячая вода. Никаких уведомлений на подъездах дома не было сделано. Очередное "тихушное" отключение от услуг ЖКХ.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если отключение горячей воды не связано с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения, то, в соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", пользователям коммунальных услуг полагается перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Управляющая компания отказывается чистить двор

15.02.2021 в городе бушевала стихия, двор завалило снегом. У нас один двор на пять домов, пешеходных дорожек не имеет, люди всегда ходят по проезжим придомовым территориям. В настоящее время УК "Сервис-Центр" расчистила только площадки возле подъездов, а проезжие части так и остались засыпаны снегом. На мой телефонный звонок от 18.02.2021 о предоставлении информации, когда УК расчистит проезды, мне сообщили что пешеходы могут пройти и этого достаточно. Закон о том, что они обязаны расчистить придомовые дороги в течении 12 часов после окончания стихии, для них ничего не значит. В нашем доме живет очень много людей в возрасте 65+ и молодых родителей. Когда дорога в таком состоянии, то по ней элементарно невозможно с коляской проехать, а кроме того в период пандемии скорые в нашем дворе частое явление. Представитель ПТО УК, которая даже не представилась, не захотела со мной разговаривать и просто бросила трубку. Прошу Вас принять меры в отношении УК Сервис-Центр

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

Периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) установлена п. 3.6.14. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170.

В соответствии с п. 3.6.19. Постановления Госстроя РФ № 170, работы по укладке снега в валы и кучи должны быть закончены на тротуарах I и II классов не позднее 6 часов с момента окончания снегопада, а на остальных территориях - не позднее 12 часов.

Также, пунктом 3.6.21. Постановления Госстроя РФ № 170 установлено, что участки тротуаров и дворов, покрытые уплотненным снегом, следует убирать в кратчайшие сроки.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ от управляющей компании, либо не будет произведена очистка территории от снега, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключения от ЖКХ пока мы СИДИМДОМА

Здравствуйте!

Вчера без предупреждения, как всегда, в доме по ул. Гамарника, 82 кв. 15 с 10 часов отключили всю воду (холодную и горячую) и отопление.
В конце дня, к счастью, восстановили кое-что, но трубы полотенце-сушителей до сих пор не работают — холоднющие.

Вопросы:
Кто у вас отвечает за предупреждение граждан об отключениях и почему так плохо работают?
Почему не восстановлено отопление до сих пор в полном объеме?
Какие компенсации будут предоставлены жильцам дома по ул. Гамарника, 82?

Головко Сергей Владимирович.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Пунктом 14 Приложения № 1 к вышеуказанному Постановлению № 354 допускается продолжительность перерыва подачи отопления - не более 24 часов (суммарно) в течении 1 месяца. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) от управляющей компании не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, укажите, что обратились с заявлением в управляющую компанию, однако ответ вам не предоставлен. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем обратиться с письменным заявлением в вашу УК.

В заявлении попросите:

1) составить акт проверки предоставления коммунальной услуги «отопление» с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и предоставить вам один экземпляр данного акта;

2) произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление».

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не чистят двор от льда !

Доброго времени суток.По адресу Гамарника 82 (82а , 80 дом) Не чистят двор от льда.Толстенный слой льда по всему двору ,ходить тяжело ,а проезжать на автомобиле вообще не безопасно!!!машина не тормозит и с трудом вообще трогается!припарковаться крайне тяжело ,автомобиль сносит на другие машины!!!Прошу провести провеку деятельности управляющей организации ООО "Водрем сервис " .они являются подрядной организацией ,от УК ЖКХ "Сервис Центр"

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района и. УК обязана обеспечить уборку придомовой территории от снега и льда. Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УК,лёд с придомовой территории убирать никто не придет,тогда вам стоит обратиться в УК письменно.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе, Если Вы уже обращались письменно в УК,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему сотрудники УК игнорируют проблемы с обледенением тротуаров . В заявлении в УК,стоит указать,что согласно Согласно минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290) УК обязана сдвигать свежий снежок и очищать придомовую территорию от снега и льда и от НАЛЕДИ (п. 24 Минимального перечня). п. 3.6.8 Правил N 170 требует, чтобы после уборки - если скользко - тротуары и двор был посыпан речным крупнозернистым песком или песком с солью: 200-300 г на м (п. 3.6.23, 3.6.26). Посыпать песком нужно в течение полутора-трех часов с момента "возникновения скользкости". Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Повторно: Отсутствие с 22 по 23 октября 2019 г. отопления

Отсутствие примерно с 8:00 22-го и до 10:00 23 октября 2019 г. отопления в моей квартире.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию района. Что касается отопления,оно должно у вас работать,без перерывов.Обычно в такой ситуации стоит позвонить диспетчеру и узнать,может проводят работы направленные на подготовку системы отопления к зиме,проблема в которой вскрылась только после запуска отопления,а вот если ответ вас не устроит или вам не захотят отвечать,тогда нужно жаловаться. Вы можете требовать перерасчет.Для этого нужно подавать заявление в УК,а так же ,чтобы к вам пришли работники ЖЭУ и зафиксировали в акте,что батареи холодные в квартире и провели работы направленные на подачу тепла в квартиру . Акт-это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца. По закону, отреагировать на такую жалобу УК должна в течение 30 дней. Сроки зависят и от работников почты. Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1862 дня

22.10.2019 нет отопления, вода из батарей и полотенце-сушителей слита с 8 часов

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию района. Что касается отопления,оно должно у вас работать,без перерывов.Обычно в такой ситуации стоит позвонить диспетчеру и узнать,может проводят работы направленные на подготовку системы отопления к зиме,проблема в которой вскрылась только после запуска отопления,а вот если ответ вас не устроит или вам не захотят отвечать,тогда нужно жаловаться. Вы можете требовать перерасчет.Для этого нужно подавать заявление в УК,а так же ,чтобы к вам пришли работники ЖЭУ и зафиксировали в акте,что батареи холодные в квартире и провели работы направленные на подачу тепла в квартиру . Акт-это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца. По закону, отреагировать на такую жалобу УК должна в течение 30 дней. Сроки зависят и от работников почты. Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

22.10.2019 нет горячей воды с 9 часов, с 6 до 9 напор горячей воды минимален.

22.10.2019 в моей квартире нет горячей воды с 9 часов, а с 6 до 9 часов напор горячей воды был минимален.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 1867 дней

Полу-отопление в квартире 15 по ул. Гамарника, 82

В конце дня 12 октября 2019 года, приблизительно в 17 часов вечера в нашей квартире было произведено полу-подключение к отоплению:
- 3 секции кухонной батареи 5 кв.м и 6 секций батареи в маленькой комнате 8 кв.м были подключены к отоплению,
- 8 секций батареи в большой комнате 16 кв. м и стояк полотенце-сушителя в ванной и туалете 4 кв.м, а также коридор 7 кв.м оказались без отопления.
Лишь в районе 9 часов 14 октября была запущена батарея в большой комнате, однако батарея до сих пор 21:30 лишь теплая, но не горячая.
В 21:30 стояк полотенце-сушителя в ванной комнате и туалете 4 кв.м, а также коридор 7 кв.м остаются без отопления.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города Хабаровска. Что касается отопления,если до сих пор его так вам и не включили,должно отопления быть во всех комнатах,то стоит написать претензию с требованиями 1.Разъяснить на каком основании у вас до сих пор не включено отопление,2.Требуйте,чтобы к вам пришли работники ЖЭУ и зафиксировали что батареи холодные в в акте и провели работы направленные на подачу тепла в квартиру . Акт -это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца. По закону, отреагировать на такую жалобу УК должна в течение 30 дней. Сроки зависят и от работников почты.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

С 8:00 10 октября нет горячей воды

С 8:00 10 октября нет горячей воды.
Напомню:
1) С 8 по 22 сентября 2019 г. наш дом уже отключали от горячей воды для планового ремонта на 14 дней.
2) 23 сентября 2019 г. наш дом так и не был подключен к горячей воде. Это - 15-ый день сверхпланового ремонта.
3) С 11 часов 30 сентября 2019 в квартире нет горячей воды. Это - 16-ый день сверхпланового ремонта.
4) С 8:00 10 октября опять нет горячей воды. Это - уже 17 и 18-ый дни сверхпланового ремонта.
А разрешено отключать только на 14 дней!
Значит, очень безответственно работали в течение 14 дней планового ремонта этой осенью.
Пора уже привлекать.
Разберитесь пожалуйста и привлеките виновных к административной и финансовой ответственности.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру. Вы правы,что срок на который могут отключать при ежегодном плановом ремонте систем горячего водоснабжения не должен превышать 14 суток в месяц у вас срок уже превышен,поэтому Вы имеете право на перерасчет.Потому что в случае отключения воды на плановый ремонт, по Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, за каждый час, превышающий (суммарно за расчётный период) допустимый период (не более 14 дней) перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определённой исходя из показаний приборов учёта или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Вам нужно обязательно написать заявление на перерасчет в вашу обслуживающую организацию. Письменное заявление подается (В ДВУХ экземплярах) в УК. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УК-есть 30 дней дать Вам письменный ответ на ваше заявление.Обычно перерасчет можно будет увидеть в следующей квитанции.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1881 день

30 сентября 2019 нет горячей воды

С 11 часов 30 сентября 2019 в квартире нет горячей воды.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1881 день

Водоканал не собирается разбираться с отсутствием холодной воды

С 28 сентября 2019 года, примерно, после 14 часов в квартире по ул. Гамарника, 82 кв.15 нет холодной воды. Объявлений и предупреждений об этом отключении, как и об отключении ранее горячей воды с не получали.
У Водоканала данных по отключениям в доме нет.
Водоканал не собирается разбираться с отсутствием холодной воды в нашем доме.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Ваша жалоба направлена нами в районную Администрацию. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете поучаствовать в решении данной проблемы . Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в УО(потому что они должны разбираться почему нету воды) с описанием всех проблем. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2.Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит .Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ приложив к заявлению копию обращения в УО. Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении .30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1881 день

С 28 сентября 2019 г. в квартире по ул. Гамарника, 82 кв.15 нет холодной воды

С 28 сентября 2019 года, примерно, после 14 часов в квартире по ул. Гамарника, 82 кв.15 нет холодной воды. Объявлений и предупреждений об этом отключении, как и об отключении ранее горячей воды с не получали.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию вашего района. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Вам стоит знать,что уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Поэтому,чтобы понять есть ли нарушение нужно сначала позвонить в УО и спросить причину отключения воды.

ул. Гамарника, 82. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг