ул. Ленинградская, 35 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В течении года не приняты меры по замене гнилого, аварийного стояка

В январе 2024 года обнаружила, что протекает стояк полотенцесушителя в ванной комнате. Обратилась в ЖЭУ-5, прислали сантехника который после осмотра сказал, что необходимо показать инженеру. Пришел инженер ЖЭУ-5, попросил открыть доступ к стояку, демонтировать натяжной потолок. Я вызвала специалиста, за деньги произвели демонтаж части натяжного потолка, освободили доступ к протекающему стояку. По моему звонку в ЖЭУ снова пришел сантехник и инженер, осмотрели трубу, установили, что требуется замена стояка через верхнее перекрытие. Пошли в квартиру выше по стояку, хозяин квартиры №56 открыть доступ к стояку отказался. Акты осмотра составлены не были. Инженер сказал, что для решения этой проблемы нужен домоуправ УК ЖКХ "Сервис-Центр" ЖЭУ-5 Шаламова Т.А., но на тот момент она была в отпуске. Инженер так же сказал, что выйдет она из отпуска после "мартовских" праздников и со мной свяжутся. Прошло два месяца и со мной никто не связался.
Муж находился на СВО, я работаю посменно и квартира переодически оставалась без присмотра, а состояние аварийного стояка ухудшалось. Я сама пошла в ЖЭУ-5 на приём к домоуправу Шаламовой Т.А.. Она выслушала мою проблему, вызвала инженера и мы пошли на осмотр протекающего стояка. В результате осмотра был составлен Акт от 25.04.2024 г. за подписью главного инженера ЖЭУ-5 ООО "Водрем-ДВ" Аболмасов А.А. и домоуправа УК ЖКХ "Сервис-Центр" ЖЭУ-5 Шаламова Т.А. устанавливающий необходимость замены стояка через перекрытие в квартиру №56 (скан прилагаю). Далее инженер и домоуправ поднялись в квартиру №56 где как и ранее хозяин квартиры отказался освобождать доступ к стояку и предоставлять возможность для проведения работ по замене стояка. На этом решение проблемы остановилось. Дальнейшие заявки и звонки в ЖЭУ-5 игнорировались.
Прошел практически год с обнаружения аварийного состояния стояка, его состояние только усугубляется и в любой момент может привести к аварии с затоплением моей квартиры и квартир ниже по стояку. Муж как я писала выше находится на СВО, сама я никак не могу организовать постоянный контроль за ситуацией из-за сменного графика работы. За это время демонтированный потолок деформировался и установить его назад не возможно, необходимо ставить новое полотно. Полагаю, что бездействие ответственных служб ЖЭУ-5 не только нарушает мои права как потребителя исправно оплачивающего все счета ЖКХ но и потенциально создает аварийную ситуацию с большими финансовыми последствиями.
Прошу принять меры.
Емельянцева О.В.
16.12.2024 г.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодный полотенцесушитель

Управляющая компания нарушает нормы жилищного кодекса РФ и правила предоставления коммунальных услуг,а именно в квартире холодный полотенцесушитель.в ванной комнате холодно и появилась плесень .

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды!!!

С 14 по 18 сентября было плановое отключение горячей воды. 19 и 20 сентября вода так и появилась,ответы ЖЭУ : отсутствие напора. 21 сентября горячая вода появилась,но уже 22 сентября в 15.00 она снова была отключена. На мой вопрос в жэу почему отсутствует вода ответили что нас куда то переключают. Сегодня утром уу сентября в 10.15 я обратилась к диспетчеру тепловых сетей с вопросом отсутствия только в нашем доме горячей воды,получила ответ,что никакой аварии в наше районе нет и тепловые сети не делали никаких отключений. И заявок на отсутствие горячей воды из нашего ЖЭУ не поступало. В нашем районе из 5 домов с номерами 31,33,35,35а и 37 по ул. Ленинградской нет горячей воды только в нашем доме. И до сих пор никто из должностных лиц не может ответить на вопрос ,почему отсутствует горячая вода

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Допускается продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в УК.

Статус: решено

Холодная вода из ГВС

На протяжении недели из крана ГВС идёт вода низкой температуры 20°С. Написал претензию в УК ответа нет. В ЖЭУ сказали -ТЭЦ-3 так подаёт воду, на 380-380 приняли заявку и также сослались на ТЭЦ-3.
Повторяется такая ситуация уже второй год подряд.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отсутствие возможности подъезда к дому.

Из-за установленного забора ограждающего территорию дома Ленинградская 37а( установлено без надлежащего оформления) .нет возможности подъехать к дому Ленинградская 35 . при необходимости спец. Техника не проедет. Кроме того с др. Стороны дома ведутся работы по постройке другого дома. В настоящее время также перегорожен проезд к дому Ленинградская 35.Таким образом дом Ленинградская 35 остался без подъездных путей.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска. Попросите провести проверку по факту непредоставления администрацией ответа на ваше обращение и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Спилить дерево

Прошу спилить дерево за домом по адресу Ленинградская 35, которое загораживает свет , все насекомые в квартире , ветки торчат на балкон , постоянно с него листва засыпает всю квартиру, огромная просьба принять меры

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,если разросшиеся ветви закрывают окна и мешают проникновению в дом солнечного света, а согласно СНиП 23-05-95, деревья не должны расти ближе пяти метров к дому (данное дерево растет в 2-х метрах от дома). Для начала стоит обратиться в обслуживающую ваш МКД организацию с заявкой на спиливания веток,подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Так же обратитесь в администрацию вашего района потому что в большинстве случаев от них нужно разрешение,сначала можно просто по телефону,чтобы узнать куда бы еще обратиться по данному вопросу(подскажут в какой комитет позвонить).

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 1960 дней

Перекрыта дворовая территория

Прошу разъяснить права собственников МКД и обязанностей и роль управляющей компании в жизни нашего дома. В течении 4 лет вокруг нашего постепенно обнесены забором все прилегающие территории. А именно ТСЖ домой по адресу Ленинградская 37а и Ленинградская 35б установили ограждения вокруг своих домой тем самым перекрыв сквозной проход мимо их домой , обустроили себе парковки , дворовую территорию , клумбы и т д , это все конечно хорошо , если бы не было за счёт дороги которую они захватили своим забором , при этом объезд вокруг нашего дома невозможен ввиду захвата дороги, подъезд спец .техники, пожарных машин не возможен меня интересует вопрос законно ли Установка данного ограждения ? Следующий вопрос который уже просто невозможно молчать вынуждает обращаться в другие инстанции это строительство нового дома по адресу Ленинградская 27, на сегодняшний день забор строительный перенесён на 5 метром ещё ближе к нашему дому , начался спил тополей весь мусор полностью во дворе , забор ещё установлен на тех оставшихся метрах зеленой зоны нашего дома , где хоть какая то трава росла! Двор нашего дома превратился в проезжую часть невозможно выйти с подъезда без угрозы для жизни , машины летают со скоростью , постоянно грузовые машины возят стройматериалы на стройку ! Страшно жить ! Прошу разъяснить сколько домовой территории по законадательству принадлежит дому 12 этажному в котором 84 квартиры и в среднем 336 жильцов и сколько положено территории дому в котором 20 квартир и 80 жильцов !? Управляющая компания бездействует , хочу понять куда обращаться ? Кто может согласно закона расставить все по своим местам , определить двор дома Ленинградская 35 ?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,ситуация не простая,самое простое ,но одновременно верное решение будет обратиться в Администрацию вашего района желательно коллективным обращением с подписями жителей МКД и в Прокуратуру по данным вопросам.Они обязаны будут разобраться в ситуации и дать вам письменный ответ,исходя из него будете решать ,что делать дальше.Срок на ответ у них 30 дней.Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Холодная вода из ГВС

На протяжении недели из крана ГВС идёт вода низкой температуры 20°С. Написал претензию в УК ответа нет. В ЖЭУ сказали -ТЭЦ-3 так подаёт воду, на 380-380 приняли заявку и также сослались на ТЭЦ-3.
Повторяется такая ситуация уже второй год подряд.

Показать комментарий юриста

Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). На основании заявления и акта, Вам должны сделать перерасчет за ненадлежаще оказанные услуги!

ул. Ленинградская, 35. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг