ул. Тургенева, 62 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: в работе 726 дней

В виду потопления подъезда, прошу произвести его уборку

Прошу УК произвести уборку подъезда после потопа

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Прошу УК произвести дератизации и дезинсекции помещений, в виду появления МОКРИЦ

Уважаемый Алексей Викторович!
Я Лоншакова Галина Алексеевна, являюсь жильцом дома по ул.Тургенева 62, который обслуживается Вашей организацией. В виду неоднократного потопа данного дома, по ряду причин в подвале дома и подъезда, а именно подъезда №1 завелись насекомые (МОКРИЦЫ). Я живу на втором этаже, и факт их появления в моей квартире меня сильно беспокоит!!!!
В соответствии с п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
Согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов.
Исходя из п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Также, согласно договора №Т-62 управления многоквартирным домом от 29.10.2008 между ООО «Управляющая компания по жилищно-коммунальному хозяйству «Сервис-Центр» и «Собственник» жилья по ул. Тургенева 62 Приложения №3 к договору управления МКД - 1. Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в МКД п.8 Дератизация, дезинсекция должна производится 1 раз в месяц!!!!
На основании вышеизложенного и ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, а так же п. 23 ПП РФ от 03.04.2013 г. № 290 прошу ВАС:
- произвести работы желательно в течении 10 суток направленные на уничтожения вредителей в подвале/подъезде по адресу ул.Тургенева 62 подъезд №1;
- предоставить входящий номер и дату зарегистрированного письма на электронную почту.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: решено

с 14 мая 2022 г. отмечена низкая температура горячей воды !!!!

В настоящее время в квартире по адресу ул. Тургенева, дом 62, кв. 4 (принадлежащей мне на правах собственника жилья) с 14 мая 2022 г. отмечена подача горячей воды низкой температуры в пределах от 20°С до 30°С, что является нарушением Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, согласно которым температура горячей воды должна быть не ниже 60°С.
В связи с чем прошу произвести перерасчёт за оказанные услуги по подаче горячей воды за период с 14 мая 2022 г. до момента поднятия температуры до положенного уровня, а также произвести замеры температуры горячей воды в целях подтверждения исполнения управляющей компанией взятых на себя обязательств.
Дополнительно прошу представить информацию о доходах, полученных УК ЖКХ «Сервис-Центр» за оказание услуг по управлению многоквартирным домом, и расходах, понесенных в связи с оказанием данных услуг, за период с 2018 по 2021 годы с разбивкой на текущие операции (в том числе с указанием официального источника, на котором раскрыта данная информация).
О ходе работ прошу информировать меня на адрес электронной почты dps_lonshakovaga@dvgd.ru.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоб направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: решено

Неудовлетворительная работа по обеспечению вывоза мусора и уборки подъезда!!!

Я, Лоншакова Галина Алексеевна, с 2018 года являюсь собственником жилья по адресу г. Хабаровск, ул. Тургенева, дом 62, кв. 4 (подъезд № 1).
На протяжении моего проживания по данному адресу с 2018 года
по настоящий день отмечено неисполнение ООО «Управляющая компания
по жилищно-коммунальному хозяйству «Сервис-Центр» взятых на себя обязательств, а именно:
1. Неудовлетворительная работа по обеспечению вывоза мусора, который в большом количестве скапливается вблизи контейнерных баков. При этом, контейнерные баки в нарушение СанПиНа 2.1.2.2645-10 расположены
на дворовой территории на расстоянии менее 20 метров от жилого здания (фотографии прилагаю).
2. Неудовлетворительная работа в части уборки подъезда, лестниц и лестничных площадок. Фактически уборка подъезда осуществляется раз в год путём его подметания, что является нарушением СанПиНа 1.2.3685-21, согласно которому требуется ежедневно проводить влажную уборку мест общего пользования.
3. На окнах, установленных на лестничных площадках, отсутствуют ручки, в связи с чем нет возможности обеспечить должное проветривание подъезда.
На основании вышеизложенного, прошу Вас, уважаемый
Алексей Викторович, принять меры по устранению проблем, изложенных
в пунктах 1-3 настоящего письма, и сообщить о проведённой работе по электронной почте указанной в преамбуле. В противном случае я буду вынуждена направить аналогичную жалобу в адрес приёмной Губернатора Хабаровского края.
Кроме того, прошу организовать собрание жильцов дома по адресу
ул. Тургенева, дом 62 по вопросу ограждения придомовой территории, находящейся в общей долевой собственности жилого дома в соответствии
с кадастровым паспортом, от въезда на неё постороннего автотранспорта, наличие которого также служит препятствием для вывоза мусора.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Собственники помещений в МКД являются заказчиками по договору управления с УО. Права собственников помещений в МКД в рамках договора управления МКД целесообразно определять индивидуально в каждом конкретном случае.
Утвержденные Приказом Минстроя России Примерные условия договора управления многоквартирным домом могут быть взяты за основу при составлении договора управления МКД.
Собственники помещений в МКД в рамках договора управления вправе:
- требовать предоставления коммунальных услуг в объеме и порядке, предусмотренных законодательством и условиями договора;
- требовать обеспечения надлежащего содержания ОИ, предусмотренного законодательством и условиями договора;
- в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения работ и (или) оказания услуг требовать составления документов, подтверждающих данный факт;
- требовать перерасчета за КУ, содержание и ремонт ОИ в порядке и сроки, которые предусмотрены законодательством и условиями договора;
- осуществлять контроль за исполнением договора управления в порядке, установленном договором;
- устанавливать условия для взаимодействия УО с членами совета МКД;
- вносить изменения в условия договора управления в порядке, установленном законодательством РФ и условиями договора;
- расторгать договор управления в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством РФ и условиями договора;
- получать информацию о ходе исполнения работ и оказания услуг в рамках содержания ОИ в порядке, установленном условиями договора управления;
- направлять в УО письменные обращения по вопросам, связанным с управлением МКД;
- участвовать в осмотрах объектов, входящих в состав ОИ;
- требовать от УО раскрытия информации о своей деятельности в объеме и порядке, предусмотренных ЖК РФ и Стандартом раскрытия информации (до даты, установленной законодательством по ГИС ЖКХ);
- требовать от УО предоставления отчета о выполнении договора управления в порядке, установленном ЖК РФ и условиями договора;
- выполнять иные действия, не противоречащие законодательству РФ и условиям договора управления МКД.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: решено

Из горячего крана течёт холодная вода на протяжении недели

Из горячего крана течёт холодная вода на протяжении недели с 26.05.2022-31.05.2022 , обращения отправлены во всё инстанции проблему не устраняют, молчат, официального заявления нет.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: решено

Из горячего крана течёт холодная вода на протяжении недели

Из горячего крана течёт холодная вода на протяжении недели с 26.05.2022-31.05.2022 , обращения отправлены во всё инстанции проблему не устраняют, молчат, официального заявления нет.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей

Здравствуйте, с 11.05 по 13.05 официально было объявлено об отсутствии горячей воды. 14.05.2022 вода горячая не была подана по адресу Тургенева, 62. Из горячего крана текла холодная. В итоге на выходные (суббота, воскресенье) жители остались БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ПОЛНОСТЬЮ. Требую разобраться в проблеме, проверить несоответствие официально заявленной информации(обман в официальных источниках) ! И принять меры, также сделать перерасчёт.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не убирается подъезд, не вывозится мусор

В течение года не убирается подъезд. При обращении в управляющую компанию получили ответ, что у обслуживающего персонала нет ключа от подъезда, дубликат ключа сделали жильцы, сообщили в управляющую компанию, но предстатитель УК так и не соозволил забрать ключ, ссылаясь на пандемию. За 3 года проживания в данном доме ни разу не производился косметический ремонт, штукатурка от стен отваливается, подъезд в ужасном состоянии. Мусор вывозится крайне редко раз в неделю, по всему двору валяется раскиданный ветром мусор, летом бегают крысы, с учетом того, что мусорные баки находятся от подъезда на расстоянии от 10-15 м, то все мухи летом в квартире. На сегодняшний день ситуация не исправлена. УК не реагирует на неоднократные жалобы жильцов

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая компания должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.4.8. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо УК не проведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

ул. Тургенева, 62. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг