б-р. Амурский, 18 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с б-р. Амурский, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не надлежащее качество оказания коммунальных услуг

Здравствуйте!
Я, Николаенко Алексей Валентинович, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Хабаровск, Амурский б-р, 18-136.
В связи с систематическими нарушениями в предоставлении коммунальной услуги отопления, обращаюсь к вам с данной жалобой.
В декабре текущего года в моей квартире произошло значительное падение температуры в помещениях, особенно в угловой комнате, где температура воздуха составляет +19 градусов. Это является недопустимым условием для проживания в зимний период, согласно санитарным нормам. Кроме того, батареи отопления также холодные в квартирах, расположенных сверху и снизу нашей.
Управляющая компания, которая обслуживает наш дом, не принимает мер по устранению данной проблемы, несмотря на неоднократные обращения от жильцов.
Первое мое обращение в управляющую компанию было сделано 10.12.2024. После этого 13.12.2024 пришел представитель УК, потрогал батарею рукой и со словами: "будем разбираться", ушел. Однако проблему так и не решили. Заявка была перенесена на 20.12.2024 на 13:00, но в этот день от управляющей компании никто так и не пришел.
На основании вышеуказанного, прошу вас провести проверку деятельности управляющей компании на предмет соблюдения правил предоставления коммунальных услуг и принять соответствующие меры.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с б-р. Амурский, 18 отправлено в УК.

Статус: в работе 55 дней

УК не хочет искать причину течи по трубе

Амурский бульвар, 18 кв. 106

С октября 2023 года неоднократно обращались в УК с жалобами на течь холодной воды по трубе в туалете. Несколько раз приходил сантехник, причину не нашел. То нам самим предлагают бегать к соседям когда вода потечёт, искать причину. Иногда вообще не реагировали на заявки. Писали обращение директору УК, ответ так и не получили от него. Уже прошел год, у нас до сих пор периодически течет вода, в потолке дыра. Задолженности по оплате коммунальных услуг у нас нет. Не понимаем за что мы платим. Сейчас один сантехник уволился, пришёл новый, предложил ещё лучше пригласить со стороны экспертов. Вообщем делать ничего не хотят, причину течи не ищут. Ну а мы тогда не хотим платить им. Буду писать жалобу и подавать в суд.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с б-р. Амурский, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Год не могут заменить стояки водоснаюжения.

В 2021 году я, Егорова Любовь Николаевна, неоднократно обращалась к управляющему домом Вдовенко Т. В., и председателю Совета МКД Амурский б-р № 18, Куркову О. Г., с требованием незамедлительно произвести замену стальных труб с истекшим сроком эксплуатации. Во время осмотра стояка холодного водоснабжения в 2021г., были обнаружены свищи, которые мастер Вдовенко Т. В, (вместо того, чтобы полностью поменять трубу до кв. 7) предложил заменить частично, приварившись к старой. При этом же осмотре обнаружена трещина в трубе канализации.
В соответствии с ГОСТ и СНИП, срок службы стальных водопроводных труб (из которых сделаны стояки горячего и холодного водоснабжения в кв.2 ) составляют 15 лет. В моей квартире № 2 эти трубы были установлены более 20 лет назад и представляют прямую опасность жизни и здоровью проживающих в ней людей, т.к. велика угроза прорыва в любое время (особенно горячей в зимний период).
В июне 2022 года – ровно год, как я (ежемесячно) обращалась со своей проблемой.
В мае 2022г, эти работы были утверждены на ОСС и 22.06.2022г., наконец-то, начались работы по замене труб. Но, к моему великому сожалению, в этот же день они и остановились. Была заменена стальная труба горячего водоснабжения из подвала на кв. 7 и все. При этом никаких сроков продолжения Работ со мной не согласовали, сказав лишь, что сварщик может продолжить работы через 20 дней 5 -15 июля 2022г!!! Соседям из УК вообще никто не звонил.
Кусок трубы, из подвала, горячего водоснабжения сварена под углом 5-7% (не ровно)- требует исправления.
Я, при содействии председателя Совета МКД Амурский б-р № 18 Куркова О.Г., договорилась с соседями (кв.7 и кв.12), о том, чтобы предоставили доступ к стоякам ГВС и ХВС для замены труб и в назначенное время все готовы находится дома. но дату и время проведения дальнейших работ нам до сегодняшнего дня так и не назначена.
Первое письменное заявление отправлено в Управляющую компанию 27.06.2022, ответ итоговый дали 08.07.2022. в котором по моей квартире нет ни какой информации . Считаю нарушены мои права собственника, ответ не получен в течении 10 дней, полностью отсутствует информация от УК по моей жалобе до сих пор. прошло более месяца.
Обращаюсь к Вам, с жалобой на управляющую компанию, которая за год не смогли организовать и провести работы по замене стояков ГВС и ХВС по стояку квартир № 2 № 7 №12, а также с просьбой оказать содействие в решении моей огромной проблемы. Не могу продолжить ремонтные работы все лето.
Письма загрузить не смог, на почту смогу предоставить все переписки.

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с б-р. Амурский, 18 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2253 дня

лифт настолько старый, что страшно в нём ездить!

Прошу направить комиссию по рассмотрению вопроса о безопасном использования грузопассажирского лифта по адресу г. Хабаровск, Амурский бульвар, д.18, подъезд №2. Наш высоко этажный дом построен в 1988 году, а значит предельный срок службы лифта - 25 лет - вышел в 2013 году! Двери лифта деформированы, состоят из горючего материала. Движение лифта сопровождается посторонними звуками (скрежетом, грохотом, ощущение, что скрепят канаты, и что лифт по ходу движения цепляется за предметы шахты), ход лифта дергающийся, кнопки вызывной панели работают некачественно, при остановках лифта на этажах есть опасные расстояния между полом лифта и лифтовой площадкой. Надеюсь, что органы государственной власти вынесут решение о принятии мер для обеспечения безопасных условий для жизни людей. Надеюсь, что их решение будет влиятельным для осуществления скорейшей замены лифта.

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения проблемы, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Для оперативного решения проблемы, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с б-р. Амурский, 18 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2278 дней

лифт настолько старый, что страшно в нём ездить!

Прошу направить комиссию по рассмотрению вопроса о безопасном использования грузопассажирского лифта по адресу г. Хабаровск, Амурский бульвар, д.18, подъезд №2. Наш высоко этажный дом построен в 1988 году, а значит предельный срок службы лифта - 25 лет - вышел в 2013 году! Двери лифта деформированы, состоят из горючего материала. Движение лифта сопровождается посторонними звуками (скрежетом, грохотом, ощущение, что скрепят канаты, и что лифт по ходу движения цепляется за предметы шахты), ход лифта дергающийся, кнопки вызывной панели работают некачественно, при остановках лифта на этажах есть опасные расстояния между полом лифта и лифтовой площадкой. Надеюсь, что органы государственной власти вынесут решение о принятии мер для обеспечения безопасных условий для жизни людей. Надеюсь, что их решение будет влиятельным для осуществления скорейшей замены лифта.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, в подобной ситуации рекомендую Вам обращаться в обслуживающую организацию,только с письменным заявлением,желательно коллективной жалобой ,всего подъезда. Подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. Так же, можете написать жалобу в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с б-р. Амурский, 18 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: в работе 2549 дней

Температура теплоносителя

Температура батарей в моей квартире около 60 гр, в одной из комнат около50, разве это норма в такие морозы? Судя по квитанции мы использовали 2,239 Гкал( это 3671 рубль), на батарею можно положить руку и подержать какое-то время, я обращалась в УК, произвели замер температуры в квартире, она оказался в пределах нормы, но я включаю постоянно обогреватель, а то что батареи не очень горячие и неравномерно прогретые , возможно это разбалансирована система отопления или не достаточная циркуляция воды, так мне ответили в УК. Такая ситуация не только в моей квартире, чтобы принять душ приходится сначала включить обогреватель, температура пола в ванной 9 гр , в туалете вообще 7 гр, стены ледяные, стены выходят на температурой шов, видимо он промерзает, сегодня должен был прийти специалист компании провести тепловизионное обследование, но он не пришел (заявка 54298). Первый раз я тоже вызывала специалиста, в назначенное время он не пришел, а пришел на следующий день, после повторного звонка. Прошу отправить мою жалобу не только в Гжи, но и в Роспотребнадзор.

Показать комментарий юриста

Температура отопительных приборов, в свою очередь, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В данном заявлении так же стоит указать на необходимость проведения тепловизионного исследования — такие работы проводят в минусовые атмосферные температуры с целью выявления промерзающих конструкций.

с б-р. Амурский, 18 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Горячая вода постоянно бежит желтого цвета.

После подачи отопления горячая вода стала постоянно бежать желтого цвета. У нас грудной ребёнок, купать в такой воде не возможно. Доходит до того, что ванная окрашивается после такой Воды. Хочется платить и пользоваться услугой в полном объеме, а не платить за плохую воду как за хорошую. Прошу как-то принять меры и посодействовать в решении данного вопроса.

Показать комментарий юриста

Для решения этой проблемы нужно вызывать сотрудников УК. Сделать это нужно подав письменное заявление (подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего)). К Вам должны прийти специалисты из компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Дополнительно в заявлении можно указать на необходимость проведения перерасчета, за период в течении которого подавалась вода ненадлежащего качества.

с б-р. Амурский, 18 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Вонь в подъездах

Неприятный запах стоит в подъездах жилого дома, воняет канализацией, образуется канденцат на стенах дома, управляющая компания не принимает не каких мер, просьба направить данное обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР чтобы те провели проверку по данному нарушению

Показать комментарий юриста

Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) персоналом УК должны быть устранены немедленно. Для скорейшего разрешения вопроса необходимо подать письменное заявление в УК с требованием обследовать канализационный трубопровод на предмет течи и выполнить необходимые мероприятия по приведению его в нормальное работоспособное состояние.

б-р. Амурский, 18. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг