ул. Краснореченская, 93а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует отопление

10.10.2024 начали давать отопление, в квартире оно дано только в одной комнате, во второй комнате и на кухне батареи холодные. 12-го октября я обратилась с заявкой по тел. 380-380, 15-го октября написала обращение в ООО УК Амур-лифт", но до сих пор отопления так и нет. В ЖЭУ-14 обратившись сегодня, 17-го октября, получила ответ - ну дойдёт очередь до вас, сходят перезапустят, не так уж и холодно ещё на улице, не замерзнете. Разговаривать не хотят, ведут себя нагло Прошу помочь в разрешении данной ситуации с отсутствием отопления.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в УК.

Статус: отправлено

НЕВЫНОСИМЫЙ ЗАПАХ В ПОДЪЕЗДЕ, НАСЕКОМЫЕ, ПОДВАЛЬНЫЕ ОКНА

В подьезде ужасный запах из подвала, кроме того, в квартиру через вентиляцию попадает огромное количество мокриц, Обращения в УК Амурлифт не способствуют исправлению ситуации. Услуги по санитарной очистке подвалов и вентиляционных шахт должны регулярно очищаться. Сотрудники УК к заявлениям относятся формально, ситуация не меняется. Подвал вообще не проверяется, даже периодически, управляющей компанией "Амурлифт", после сильного ливня в июле 2023 года потопом воды была снесена ветхая оконная рама и в подвал вынесло огромное количество мусора с улицы, и до сих пор так все и находится в том же состоянии, т.е. это говорит о том, что УК не обходит подвалы обслуживаемых ею многоквартирных домов и не обращает внимание на то, что там происходит. Запах попадает в квартиру, обострение бронхиальной астмы связываю с запахом и появлением насекомых, по этому поводу вынуждена была обратиться к врачу. По вопросу прочистки вентиляции и проведению дезинсекции в подвале мне было сказано, что санэпидстанция в отпуске. По вопросу запаха в подъезде-ответ, что слесарь на сварке, хотя заявок было сделано множество. На заявление, что буду обращаться выше получила ответ- обращайтесь, это бесполезно. Может кто-то помочь в решении данных проблем- не формально отписаться, а решить? Ведь эти проблемы еще и связана с возможными инфекциями, поэтому решать их нужно срочно.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Мы настоятельно рекомендуем следовать указанному алгоритму действий, чтобы проблемы действительно решались, а не занимались "отписками".

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в УК.

Статус: в работе 429 дней

Ужасный запах в подъезде и насекомые из вентиляции

В подьезде ужасный запах из подвала, кроме того, в квартиру через вентиляцию попадает огромное количество мокриц, Обращения в УК Амурлифт не способствуют исправлению ситуации. Услуги по санитарной очистке подвалов и вентиляционных шахт должны регулярно очищаться. Сотрудники УК к заявлениям относятся формально, ситуация не меняется. Запах попадает в квартиру, обострение бронхиальной астмы связываю с запахом и появлением насекомых, по этому поводу вынуждена была обратиться к врачу. По вопросу прочистки вентиляции и проведению дезинсекции в подвале мне было сказано, что санэпидстанция в отпуске. По вопросу запаха в подъезде-ответ, что слесарь на сварке, хотя заявок было сделано множество. На заявление, что буду обращаться выше получила ответ- обращайтесь, это бесполезно. Может кто-то помочь в решении данных проблем- не формально отписаться, а решить? Ведь эти проблемы еще и связана с возможными инфекциями, поэтому решать их нужно срочно.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не убран снег с отмостков внешней стороны дома

После прошедшего обильного снегопада снегоуборочные работы по очистке отмостков с внешней стороны дома от снега не были произведены, уборка снега на этом периметре постоянно игнорируется, в связи с этим на данный момент в одной части дома талый снег собирается в огромную лужу (она образовалась впритык к стене дома, имеется фото и видео фиксации данного факта), воде некуда отводиться, соответственно она вся идет в подвал и на фундамент, что усугубляет процесс постепенного разрушения. В подвале подъезда № 3 наглухо забиты все окна, нет продухов для вентиляции воздуха и проветривания, соответственно невыносимая сырость и вонь на первом этаже в квартирах. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

Согласно п. 2.6.2. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период привести в технически исправное состояние территорию домовладений с обеспечением беспрепятственного отвода атмосферных и талых вод от отмостки, от спусков (входов) в подвал и их оконных приямков.

В соответствии с п. 4.2.1.4. Постановления Госстроя РФ № 170, цоколь здания должен быть защищен от увлажнения и обрастания мхом, слой гидроизоляции фундамента должен быть ниже уровня отмостки.

В соответствии с п. 4.8.10. Постановления Госстроя РФ № 170, не допускается попадание воды в подвал или техподполье из-за неисправности отмостки.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ от управляющей компании, либо не будет произведена очистка территории от снега, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отключили отопление

С утра 1.12.19 отключили отопление, сделал заявку, сказали что все решат, на сегодняшний момент отопление так и нет

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если в течение двух-трех дней после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УО,проблемы с отоплением не решатся,тогда вам стоит обратиться в УО письменно.При обращении в письменной форме,УО должна будет в течение 30 дней дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера УО,максимум 2 дня.Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. Если УО вам не даст ответ или ничего не сделает для повышения температуры у вас в квартире,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УО и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УО,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УО игнорирует проблемы с отоплением. В заявлении в УО,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. На основании подпункта "е" пункта 4 Правил N 354 отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к названным Правилам. Как указано в пункте 15 приложения N 1 к Правилам N 354, качественной коммунальной услугой по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха: - в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период,Прошу сделать перерасчет за некачественно оказанную услугу и провести работы направленные на повышения температуры воздуха в моей квартире,до оптимальных условий.Укажите ,что Вы требуете сделать перерасчет .

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

Прошу разобраться в вопросе по поводу отсутствия у меня с 22.05.2017 горячей воды. Из крана идет холодная вода,специалист домоуправления производила замеры вода 26 градусов. Неоднократные обращения в УК Амурлифт и по телефону диспетчера 380-380 результатов не дали. Мне объясняют, что работают тепловые сети и срок окончания неизвестен. Но в других квартирах нашего дома вода есть.
Кроме того, имеется акт о том, что старое дерево у окна подлежит спилу, 2 года этой работой никто не занимается, объясняя, что сотрудник на больничном. В подвале постоянно стоит вода. Крыльцо у входной двери разрушено и во время гололеда выйти из подъезда невозможно. Все эти проблемы были озвучены работникам домоуправления, но ни одна из них не решена.

Показать комментарий юриста

Указанные Вами проблемы не нужно озвучивать руководству домоуправления. Такие факты необходимо фиксировать с помощью фотосъемки, составлять заявление и направлять все данные материалы в адрес обслуживающей компании. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). На доводы в жалобе УК обязана будет отреагировать и принять соответствующие меры для разрешения ситуации. Срок ответа не должен превышать 10 дней (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

ул. Краснореченская, 93а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Отсутствует отопление

НЕВЫНОСИМЫЙ ЗАПАХ В ПОДЪЕЗДЕ, НАСЕКОМЫЕ, ПОДВАЛЬНЫЕ ОКНА

Ужасный запах в подъезде и насекомые из вентиляции

Не убран снег с отмостков внешней стороны дома

Отключили отопление

Долго нет горячей воды