ул. Вологодская, 26 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Незаконное начисление за домофон. Который не был подключен

11 апреля 2024 направила жалобу на электронный адрес 606070@mail.ru Руководителю ООО "АСКО СЕРВИС" ответ так и не получила .
Жалоба
Я Симанчук Арина Абдурахмановна
Прошу отключить домофон по адресу г Хабаровск ул. Вологодская 26 КВ 57 и убрать задолженности за неработающий домофон .
-
-обратите внимания на начисления
2019.2020,2021 ,2022 года какие они?.

В 2020 Я позвонила на телефон +7 421 260-60-70 где спросила что за задолженность ? Объяснила я владею квартирой с 2019 года , девушка по телефону ответила что увидела что домофон был отключен компанией за задолженность старого собственника и объяснила мне что её надо оплатить все равно. Я задолженность погасила. В 2023 году пошли начисления снова я оплатила снова позвонила узнать почему так произошло мне сказали что можно прийти написать заявление на возврат денежных средст. И их вернут. Так как я не проживаю в Хабаровске я не смогла прийти и написать заявления на возврат денежных средств объяснила что пользоваться не буду домофоном , в предыдущие два обращения девушки которые отвечали мне видели отключение домофона ООО АСКО СЕРВИС а сейчас ничего не видно. Видно что я должна .за что ? вы решили что с меня нужно взыскивать всю сумму без договора? Подскажите когда был подключен домофон и на основании чего?.Ответ прошу предоставить на мой электронный адрес arinasimancuk592@gmail.com тел 89144196072

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Низкая температура в квартире, высокая влажность.

С 17.12.2023 г. Резко снизилась температура в квартире, радиаторы отопления чуть тёплые, низ радиаторов холодный, высокая влажность в квартире. Все окна в квартире сильно потеют создаётся сильный конденсат, стены холодные и влажные. Собирается много воды на подоконниках.

Показать комментарий юриста

Станислав, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно в квартирах всего подъезда!!!!

С наступлением холодов, наблюдается низкая температура в квартирах всего нашего подъезда. У меня стоят алюминиевые батареи, с достаточным набором секций на каждом радиаторе, перед началом отопительного сезона, я их промываю. Батареи не завоздушены, краном маевского умею пользоваться, а также сливными кранами радиатора. Каждый год повторяется одно и тоже. Слесаря не дают достаточный напор на подъезд... До перегрева дома речи быть не может, а скорее о замерзании последнего. В подъезде есть маленькие дети и пенсионеры... Вчера соседка из 51 кв. ночью сильно замерзла, пришла жаловаться на холод к нам, у нее тоже стоят биметаллические батареи. Прошу рассмотреть жалобу на холод в квартирах всего подъезда, и такое происходит уже года четыре.... Раньше топили лучше и проблема не в оконных откосах и радиаторов, а проблема в подаче теплоносителя!

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение горячий воду без предупреждения

Вологодская, 26, отключение горячий воды без предупреждения, 14.05 с 17:30 нет воды. Объявлений на подъезде нет никаких! Позвонив в аварийную службу, нас предупредили что воды не будет с 15.05 по 20.05, но воды отключили намного раньше, и как сказали в аварийной службе, все вопросы к управляющий компании.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Уборка Подъезда

Вологодская, 26, не приходит уборщица, подъезд очень грязный. Не проводиться влажная уборка. Не подмитают.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

нет отопления

с утра с 23.11.2022 отключен стояк отопления, который отапливает две комнаты. Два дня весь подъезд звонит в управляющую компанию. Там говорят заявка зарегистрирована, но мастера, как и отопления нет уже два дня, ночью уже - 10-12градусов, разводка отопления находиться на чердаке и есть угроза размораживания отопления по стояку и диспетчеру об этом сообщили... Плюс постоянные скачки напряжения уже второй год. Жители 4 подъезда об этом знаю. Да и у многих в 2021 погорели приборы

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Перебои с напряжением

22.07.20021г.,прийдя домой с работы обнаружили перебои с напряжением, свет в прихожей то гас при включённом выключателе, то включался, микроволновке при включении ревела, как самолёт при взлёте. Отключили все электропртборы и начали звонить, но не одна служба города Хабаровска не отвечает, то сброс, то, просто не берут трубку. Никакой информации. В итоге, сгорел вентилятор в ванне и зарядка на телефон. Во дворе у людей побольше ущерб - микроволновка, стиралка. Напряжение в нашем доме (не знаю как у других) скачет периодически, никто не реагирует, как 8 лет назад бросили временный кабель, так он и стал постоянным. В Южном в последнее время что-то часто аварийные ситуации возникают. Прошу принять меры и дать обратную связь.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 10 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 3 рабочих дней с вами не свяжутся сотрудники УК с целью осмотра вашего жилого помещения и составления акта о причиненном ущербе, обратитесь самостоятельно в УК с заявкой на вызов мастера для составления акта. Также рекомендуем отдать поврежденные электроприборы на экспертизу в сервисный центр. Эксперт должен установить, что поломка произошла из-за скачка напряжения в сети и выдать вам заключение.

В течение 10 рабочих дней в ваш адрес должен поступить письменный ответ от управляющей компании на данное обращение. Если в ответе будет указано, что скачок напряжения произошел из-за сбоев в работе трансформаторной подстанции или повреждений кабельных линий электропередач, вам необходимо будет обратиться с письменной претензией в ДЭК. В претензии потребуйте произвести перерасчет платы за электроэнергию в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества, а также возместить вам компенсацию поврежденного имущества. К претензии приложите копию ответа управляющей компании, копию заключения эксперта, а также копии чеков и документов на поврежденные электроприборы. Претензия подается в двух экземплярах. Один экземпляр претензии с присвоенным входящим номером и датой должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не стабильное напряжение.

Не стабильное напряжение, гаснет свет. За что платить, если предоставляются не качественные услуги.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 10 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо сотрудники УК не произведут контрольные замеры напряжения в сети, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Если низкое напряжение в сети будет зафиксировано на вводе в дом, на границе балансовой принадлежности УК и ДЭК, и у вас заключен прямой договор с энергосбытовой компанией на поставку электроэнергии, производить перерасчет должна ДЭК.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

невозможно пройти к подъезду

Летом 2020г. МУП Тепловые сети производили замену труб возле дома. Благоустройство не было проведено. В результате, во время дождей невозможно пройти к подъезду. Грязь и лужи по колено.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

В соответствии с п. 4.6.24 и п. 4.6.30 Решения Хабаровской городской думы № 677 от 17.10.2017 «Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», восстановление благоустройства в местах разрытия после устранения аварии на инженерных сетях и сооружениях производится сетевладельцем (производителем работ), на бесхозных сетях - органом, уполномоченным администрацией города Хабаровска.

В течении месяца в ваш адрес должен поступить письменный ответ из администрации района, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: в работе 1631 день

Не делается ремонт подъезда.

Живу в доме на протяжении 7ми лет, квитанции за ремонт приходят регулярно. А вот ремонта я за 7 лет, так и не увидел. Прошу разобраться, иначе смысл платить за ремонт, которого нет. Даже уборщица не ходит.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК.

Статус: в работе 1631 день

Не стабильное напряжение.

Не стабильное напряжение, гаснет свет. За что платить, если предоставляются не качественные услуги.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Обращаем внимание, что если свет гаснет только в вашей квартире, то, по всей видимости, проблема во внутриквартирной системе электроснабжения. В таком случае управляющая компания вправе произвести ремонт системы электроснабжения за отдельную плату. Рекомендуем дополнительно обратиться в УК с заявкой на вызов электрика для установления причины возникновения перепадов напряжения.

ул. Вологодская, 26. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг