ул. Суворова, 50 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жутко воняет канализацией. Вонь стоит в квартирах

Здравствуйте.Очередной день стоит говном с подвала. Вонища стоит такая, что проникает в квартиры. Я живу на пятом этаже. Проветривание квартиры не помогает. Помогите нам пожалуйста ! Вонь с подвала идет не только в мою квартиру но и в квартиры жителей нашего дома. Моя семья в том числе маленькая дочь,а так же жители дома не могут дышать говном! Если лежат канализации часто встает, обязательно УК чтобы произвели замену канализации в подвале! Прошу вас обязать УК так же организовать проверку подвального помещения совместно с жителями дома! Просто не возможно так жить! В нашем доме живут не бичи, а благополучные люди! Прошу вас дать ответ в законом установленный срок. За собой оставляю право, обратится в вышестоящие организации! С Уважением к вам Короленко Елена Геннадьевна.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Много лет не делается Косметический ремонт подьезда

Здравствуйте. Прошу обязать УК Дв- Союз сделать нам в подъезде косметический ремонт.
Ранее было направлено письмо в данную УК произвести ремонт в нашем подъезде. Заявление написано было 27 марта и подписано всеми жильцами подъезда, а это 100℅ подписей. Ремонт в нашем подъезде не делался более 15 лет..Мы попросили Ук чтобы сделали в нашем подъезде ремонт за счёт средств текущего ремонта.На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом о защите прав потребителей и согласно п.3.2.9.Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых постановлением Госстроя России от 27.09.2003 √170.Получив вскоре с УК ответ о том что они не так давно выявили что на нашем доме оказывается надо заменить инженерное оборудование в подвале. У меня и у жителей возникает вопрос, а чем занималась УК более 10 лет подряд? И только сейчас вспомнили что надо срочно что то менять когда люди потребовали сделать Косметический ремонт в подъезде? Извиняюсь за эмоции но надоело жить в свинарнике!Люди не верят что у
В нашем подъезде сделают ремонт.Задумываемся,а не поменять ли нам вообще Управляющую компанию или организуем свое ТСЖ? Раз УК ДВ Союз всегда увиливает не смотря на законы прав защиты потребителей.
Прошу создать комиссию для проведения легитимного обследования в нашем
подъезде на предмет косметического ремонта под акт м участием жителей подьзда, а так же обязать УК провести обследование инженерного оборудования в подвале совместно с жителями дома и с представителями Государственной Жилищной Инспекции. Ответ прошу дать законом установленный срок. Приложив акт обследования нашего подъезда. Оставляем за собой право обратиться в выше стоящие инстанции.Копии Заявления прилагаю

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Низкий напор холодной воды не только в моей квартире 60 и в соседних подьездах

Низкий напор холодной воды не только в моей квартире 60 и в соседних подьездах
Хабаровск Ул Суворова
117

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: решено

Низкий напор холодной воды не только в моей квартире 60 и в соседних подьездах

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в нашей проблеме которая как оказалось со слов жителей нашего дома длится уже не первый год.
1)Проблема: Горячая вода идет желтая с осадком.
2)Проблема:Низкий напор холодной воды ,а в вечернее время в часы оптимального водорозбора с 18.00 до 22 помыться это целый квест чтобы не ошпариться.Управляющая компания постоянно занимается отписками.Я думала что проблема в моей квартире.Поменяла смесителя. Поменяла гребенку полностью в своей квартире.Совсем не так давно жэу заменила до аварийно вентиля(см 30 )стояк хвс но толку нет.Написала уже в домовой чат и спросила у кого так же проблема с холодной водой.На что мне люди со всего дома начали писать что проблема с напором холодной воды и воды горячей (идет грязная) существует не первый год.Начиная с нашего подьезда номер 4 оказывается начиная с 4 этажей по 5 этажи давления холодной воды не хватает в подьезде № 5,№6,№ 7,№8.Получается давление по холодной воде хватает только до 3 подьезда в полном обьеме,а в остальных подьездах давления хватает только до 3х этажей.Остальные люди мучаются.Со всем не так давно узнала о том что на нашем доме розлив холодной воды заменен с металла д 76 на полипропилен Д 50.Труба диаметр 50 по внешнем параметрам никогда не хватит давления на 8 подьездный дом.Потому что внутренний диаметр трубопровода меньше чем внешний так же на должны быть установлены фильтры по горячей и холодной воде чтобы мы жители дома получали качественную услугу.
Не мылись в горячей ржавой воде,а так же желаем получать холодную воду в полном обьеме.
Прошу разобраться в данной проблеме существующей на нашем доме.Направить грамотных специалистов которые помогут решить и закрыть данный вопрос.За собой оставляю право обратиться в вышестоящие инстанции законом установленный срок.С уважением к вам Короленко Е.Г.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: решено

Низкий напор хвс,грязная вода гвс,изогнут стояк ц.о в комнате б/балкона

Здравствуйте.Прошу разобраться в данной ситуации на неоднократные обращения в УК ДВ - Союз действуют только отписки.Я собственник квартиры по указаному адресу.Моя квартира находится на 5этаже,5 ти этажного дома(стояки концевые)
Ранее обращались по поводу плохого напора холодной воды.Заявки подавались в Цурог380-380,а так же жэу 21
Созвонилась с мастером .Попросила произвести замер давления на стояке в подвале ,а так же на аварийном вентиле по хвс который установлен на стояке в квартире (гребенке)
Мастеру обьяснила что фильтров у нас на гребенке хвс не установлены.Мастер со слесарем пришли к нам в квартиру и не слишком вникая в проблему сказали: это у вас ситичко забито на смесителе и вообще вам надо менять смеситель.Составили акти заставляли мужа в нем расписаться.Муж отказался сказав им о том что Смеситель стоит абсолютно новый. По приходу с работы (вечером) обследовав гребенку еще раз самостоятельно. Я выявила заужения трубопровода на стояке перед аварийным вентилем.Стояк холодной воды идет Д25,а к вентилю подходит огрызок трубы Д 20 - 10 см т.к. стояк концевой и возможно просто в этом огрызке скопилось много грязи что не дает хорошего напора холодного водоснабжения.Сделала фото и отправила мастеру.Попросив все же разобраться в данной проблеме и устранить ее скорее всего с течением нескольких лет после того как меняли стояк холодной воды просто поднесло грязь .... но воз и ныне там.Пошла третья неделя.
Ранее так же подавалась заявка о том что вода с крана горячей воды идет ржавая вода но до сих пор никто не пришел и не разобрался в проблеме.19.03.2024 года набрав горячую воду.Вода отстоялась и к вечеру появилась на дне песчаная смесь.У мужа от такой горячей воды появилась аллергия на коже.Я оплачиваю коммунальные услуги в полном обьеме. Я желаю получать услуги в полном обьеме,а не выяснять причины недопоставки услуги.Прошу разобраться в данной проблеме.Учитывая что заявки подавались ранее..За собой оставляю право обратиться в вышестоящие инстанции.Ответ прошу дать на мою электронную почту.Со мной можно всегда созвониться заранее по указаному выше телефону.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: в работе 865 дней

Протекает крыша

Протекает крыша с марта 2022, о чем 01.03.2022 составлен акт (подписан Мастером Мельниковой Е.Г). По разъяснениям мастера проведение работ возможно только после наступления тепла. До текущего момента работы не произведены. Требую принятия мер, иначе я оставляю за собой право составить акт о причинённом ущербе с возмещением понесённых затрат через суд.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Согласно Приложению № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, связанных с протечкой в отдельных местах кровли составляют одни сутки с момента обращения.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: решено

НЕ РАБОТАЕТ ВЕНТИЛЯЦИЯ

Требую принять меры по неработающей вентиляции в Квартире 89 по адресу Суворова 50. В Квартире постоянная влажность, образуется плесень и грибок. На обращение вх.номер 1658 от 03.03.2022 не получено никакого ответа, не предприняты никакие действия. В случае если обращение опять будет проигнорировано, буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорные органы.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлюящую компанию.

В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежаещего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в спиисок работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техничесоке обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублироать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: бездействие

Не работает вентиляция

Не работает вентиляция. Постоянно образовывается плесень в комнатах, присутствует влажность. Заявление вх.номер 1658 от 03.03.2022 оставлено без ответа. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлюящую компанию.

В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежаещего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в спиисок работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техничесоке обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублироать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: в работе 988 дней

Сильно течёт крыша, перегорела проводка, испорчен ремонт

25.02.22 обнаружили, что в спальной комнате намокла стена. Отодвинули мебель, а там из стены сильно течёт, в результате перестал включаться свет и перестали работать Розетки. 28.02.22 подписан акт осмотра мастером ЖЭУ21. Ночью 01.03.22 с потолка в зале также стало лить, в натяжном потолке образовался водяной пузырь. Опасаемся замыкания проводки, порчи имущества. Просьба срочно принять меры.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую организацию!

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления

Отопления нет. Горячая вода грязная. По факту отсутствия отопления и плохого качества ГВС прошу пересчитать плату по квитанциям.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества, необходимо вызвать мастера УК для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества. Один экземпляр акта остается у вас. Затем напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от УК или ДГК перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

ул. Суворова, 50. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг