ул. Центральная, 15 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Центральная, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Замена труб в перекрытии (затопление помещений) и косметический ремонт помещений

Замена труб в перекрытии (затопление помещений) и косметический ремонт помещений
680006, край. Хабаровский, г. Хабаровск, ул. Центральная, д. 15, кв. 214/215

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Центральная, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Промерзание стены,грибок,не первый год

7 декабря 2022года я написал письмо обращение в УК Мкд,с просьбой провести осмотр стены, выявить причину,и дать ответ,на которой уже не первый год грибок.до сих пор жду ответПересылаемое сообщение --------
От кого: Yuriy Plusnin <yplusnin@mail.ru>
Кому: szsmo@mail.ru
Дата: Среда, 7 декабря 2022, 13:51 +10:00
Тема: Г Р И Б О К

Центральная 15 к 427. Добрый день, Прошу Вас произвести осмотр в виду того, что в моей квартире уже не первый год появляется на стене грибок. Считаю, что это промерзание стены.Обращался в предыдущую УК,но ответа так и не последовало.Я исправно оплачиваю квитанции, задолженностей не имею. Если Вы не отреагируете на мое обращение, то я буду обращаться в вышестоящие инстанции . Убедительно прошу Вас произвести осмотр, дать оценку происходящему, и решить вопрос по устранению в установленные законом сроки.телефон для связи -89144292482. с уважением собственник квартиры 427 Плюснин Юрий Валерьевич .

С уважением,
Yuriy Plusnin
yplusnin@mail.ru

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Юрий. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Центральная, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие отопления

Уже 3 недели отсутствует отопление!!!!!!! На постоянные звонки реакции ни какой нет!!!!!! Дома двое маленьких детей, холод сумашедший!!!!
Уже снег пошел, а отопления НЕТ!!!! А оплата за отопление идёт, которого по факту нет!!!!!!!! Буду жаловаться в Выше стоящие органы!!!
Это просто свинство!!!!

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Центральная, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь крыши на протяжении 10 лет

На протяжении 10 лет течет крыша. Топит квартиры на 5 и 4 этажах. Неоднократно писали жалобы в управляющую компанию, однако проблема до сих пор не устранена. После ливня 10.07.2023 года в квартиру затопило. Затоплены все электробытовые приборы, одежду. На полу вода по-щиколотку. Просим произвести ремонт крыши дома.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Вы можете самостоятельно обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Центральная, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

С 12.08.2022 нет никакой воды ни горячей ни холодной!

С 12.08.2022 по адресу Центральная 15 отсутствует вода и горячая и холодная. У нас живут пенсионеры, дети. Мы не можем не готовить, не стирать, не в туалет сходить. Четвёртый день без какой либо воды.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Центральная, 15 отправлено в ГЖИ.

Статус: в работе 1180 дней

ДЭК выставляет мне показания обшедомового счётчика, хотя имеется свой

С июня 2021г наш дом передаётся от " Дв союз"в другую УК. На данный момент август 2021г, УК у нас нет, а ДВ Союз временно отправляет квитанции на оплату жилья. Оплату за свет передали в ДЭК, вот уже 3 месяца приходит по 2 квитанции на свет и не известно что оплачивать. Выставляют баснословную цену за свет в размере 3000р.за месяц. Я имею в комнате свой электросчетчик, по которому всегда передавала показатели и оплачивал квитанции. Я стала разбираться с проблемой и выячнела, что на квитанция 2 разных счётчика. Я взяла в своей бывшей УК акт о номере своего счётчика и отправилась в ДЭК самостоятельно, принесла свой документ и объяснила ситуацию, о неправильном выставления показаний. Компания ни как не отреагировала на мою жалобу, они выставляют мне показания обшедомового счётчика и требуют оплатить. Сейчас мне на телефон поступают угрожающе звонки с требованием оплатить сформировавшуюся задолженность, хотя все квитанции я всегда оплачиваю и задолженности не имею. Ещё сотрудники ДЭК не корректный в общении и предлагают мне самой отправлять показания с обшедомового счётчика, ссылаясь на то, что у них нет специалистов. Только я не помню, чтоб была устроена к ним на работу, да и вообще на каком основании я могу лезть в закрытый счётчик обшедомового обслуживания и передовать им показания всего дома. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течение месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Центральная, 15 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2289 дней

Соседи выливают помои через окно.

Здравствуйте. Мы живем в доме по Центральной 15, на первом этаже. В этом году с начала лета, кто-то с верхних этажей над нами, выливает через окно туалетные отходы, помои ( моча, кал ). Сначала это было время от времени, но уже больше месяца сливают каждый день, а то и два, три раза в день. Пытались найти своими силами, не получается. Стоять под окном караулить тоже не вариант. Есть предположение, что это тот у кого нет доступа в общий туалет, либо плохо со здоровьем ( может просто больной на всю голову ). Убедительная просьба, требование, срочно разберитесь с этим. Окна открыты( все забрызганы ) , дышать нечем. Вонь стоит страшная. Надеемся на ваше понимание и оперативность.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,ситуация вопиющая,вам нужно обратиться письменно в вашу УК с данной проблемой,потом письменно обратиться к вашему участковому,в случаи его бездействия подавайте жалобу в прокуратуру на бездействие полиции,пишите так же письменно в Роспотребнадзор,к сожалению нужно много куда писать и постарайтесь выяснить кто это,чтобы решить данную проблему быстрей.

с ул. Центральная, 15 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Льется вода с потолка.

Еще раз здравствуйте! Обращаемся в очередной раз с той же наболевшей проблемой. После последнего обращения к Вам протечка воды с потолка была устранена частично. В туалете, в коридоре протечки нет, возобновилась с новой силой в зоне кухни. Вода льётся не прекращаясь круглые сутки! В зоне кухни имеются розетки. В любой момент произойдёт замыкание электричества, пострадают люди, дети. Немедленно примите меры! Следующий шаг - заявление в прокуратуру на бездействие управляющей компании.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации необходимо безотлагательно обращаться с заявлением в Вашу обслуживающую компанию. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление: - принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.); - составить акт о затоплении квартиры с обязательным описанием поврежденного имущества квартиры, указанием причины возникновения течи. После того, как течь будет устранена, Вам рекомендую заняться вопросами компенсации вреда, причиненного Вашему имуществу и здоровью. В данном случае рекомендую поступить Вам следующим образом: Поскольку был причинен вред имуществу и здоровью проживающих в квартире, необходимо на основании составленных актов осмотра жилых помещений провести оценку стоимости поврежденного имущества. Для этого нужно обратиться в специализированное экспертное учреждение. Экспертиза эта платная и зависит от объемов ее проведения. После получения результатов исследования специалистом и результатов проверки органом контроля и надзора (если такое обращение имело место быть — указываем каким органом) составить претензию о возмещении причиненного вреда. В претензии необходимо подробно изложить ситуацию, приложить копии актов обследования вашей квартиры, копию заключения специалиста, копию проверки органом контроля и надзора. Так же можете приложить документы, подтверждающие нахождение Вас на лечении, если такой факт имел место быть и связан он с данной ситуацией. Претензию нужно направить в адрес управляющей компании. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В десятидневный срок должен прийти мотивированный ответ. Обычно УК отказывают, ссылаясь на разные причины. Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Центральная, 15 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Больше месяца льется вода с потолка.

Здравствуете. Уже больше месяца непрерывно льется вода с потолка - туалет, коридор, кухня. В туалет вообще без зонта ходить не возможно, дверь разбухла, не закрывается. Звонили в аварийную службу - посмотрели, уехали. Обращались не раз к сантехникам обслуживающем наш дом ( у них контора прям в нашем доме ) просто посылают. Просьба срочно принять все необходимые меры: Устранить протечку воды. Сделать ремонт отсека ( туалет, коридор, кухня ). Иначе у нас не останется другого выбора как только обратится в " высшие органы и на телевидение " Надеемся на ваше понимание и оперативность.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации необходимо безотлагательно обращаться с заявлением в Вашу обслуживающую компанию. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление: - принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.); - составить акт о затоплении квартиры с обязательным описанием поврежденного имущества квартиры, указанием причины возникновения течи. После того, как течь будет устранена, Вам рекомендую заняться вопросами компенсации вреда, причиненного Вашему имуществу и здоровью. В данном случае рекомендую поступить Вам следующим образом: Поскольку был причинен вред имуществу и здоровью проживающих в квартире, необходимо на основании составленных актов осмотра жилых помещений провести оценку стоимости поврежденного имущества. Для этого нужно обратиться в специализированное экспертное учреждение. Экспертиза эта платная и зависит от объемов ее проведения. После получения результатов исследования специалистом и результатов проверки органом контроля и надзора (если такое обращение имело место быть — указываем каким органом) составить претензию о возмещении причиненного вреда. В претензии необходимо подробно изложить ситуацию, приложить копии актов обследования вашей квартиры, копию заключения специалиста, копию проверки органом контроля и надзора. Так же можете приложить документы, подтверждающие нахождение Вас на лечении, если такой факт имел место быть и связан он с данной ситуацией. Претензию нужно направить в адрес управляющей компании. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В десятидневный срок должен прийти мотивированный ответ. Обычно УК отказывают, ссылаясь на разные причины. Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Центральная, 15 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

не выполняются заявки

прошу ВАС принять меры к мастеру участка на котором находится общежитие по ул центральная 15 ком 519 дело в том что 13 03 2017 я подал заявку на устронения засора в общем умывальнике деспечер мою заявку принела и назначила день 16 03 2017 прождав до 16 00 не дождавшись слесарей я набрал номер тел ЖЭУ -16 деспечира спросив когда моя заявка будет выполнена на что деспечер проигнарировав меня бросила трубку я не паленился пошол в ЖЭУ-16 придя в ЖЭУ -16 подойдя к деспечеру я спросил что с моей заявкай по поводу прчистки слива в общей раковены обяснив ситуацию я услышал ответ который меня просто привёл в стопр мне дали понять чтоб я взял трос и начел пробивать сам на что я спросил если я начну прочищять слив то на что вы тогда нужны обясните мне пожалуста тагда где то обслуживание за что я плочу комунальные услуги ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ К МАСТЕРУ ДАННОГО УЧАСТКА

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию ложится ответственность за качество оказанных работ и услуг по санитарному обслуживанию общего имущества многоквартирного дома (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Поскольку на УК ложится обязанность обеспечивать диспетчерское обслуживание жильцов дома (п. 1.8 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.), то отказ диспетчера от выполнения заявки, а так же предложении выполнить работы самостоятельно свидетельствуют о непрофессионализме данного сотрудника либо о нежелании осуществлять возложенные на него функции. Вы так же можете обратиться в Вашу управляющую компанию — ООО «ДВ-Союз» (г. Хабаровск, ул. Ворошилова д. 3а, тел. 8(4212) 51-33-67) с жалобой на действия диспетчера. В тексте необходимо подробно изложить суть претензии к его работе с требованием принять меры для разрешения ситуации и выполнения поданной заявки.

ул. Центральная, 15. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг