ул. Прогрессивная, 19 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не работает батарея управляющая компания никак не реагирует на заявки.

Не работает батарея управляющая компания никак не реагирует на заявки.
Павла морозова 118

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в УК.

Статус: решено

С ноября не обрабатывают заявку на отопление

Заявка на плохое отопление выставлена в начале ноября, до сих пор каждый день приходят проверять данную проблему. В кухне стояк холодный, в комнате тёплый. В квартире холодно.

Показать комментарий юриста

Оксана, здравстуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1202 дня

Спил деревьев

24.06.2021 жильцами дома по улице Прогрессивная, 21 были спилены молодые деревья

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 4.4.1.10. Решения Хабаровской городской думы от 17 октября 2017 года № 677 «Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», омолаживающая, санитарная и формовочная обрезки проводятся на основании разрешения администрации города Хабаровска.

Согласно п. 3.8.2. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, пересадка или вырубка деревьев и кустарников, в том числе сухостойных и больных, без соответствующего разрешения не допускается.

За рубку деревьев без разрешения, предусмотрена административная ответственность по ст. 8.28 КоАП РФ.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменным заявлением в Прокуратуру. Попросите провести проверку по факту вырубки деревьев. Заявление пишется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Снятие показаний

Прошу Вас, снять контрольные показания с ИПУ ХГВС и электроэнергии и выполнить перерасчет. О визите контролера прошу заранее уведомить . С уважением Ю. О. Богачев

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо сотрудники УК не свяжутся с вами с целью согласования даты и времени контрольного снятия показаний приборов учета, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Холодно в квартире

Холодно в квартире,батареи греют вполсилы,полоотенцесушитель по утрам холодный,из горячего крана вода идет холодная и так продолжается с начала декабря,в холодные дни температура в угловой комноте не превышает17 градусов

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную Администрацию и в вашу управляющую компанию. В соответствии с п. 5.1.2. «СП 30.13330.2012 Внутренний водопровод и канализация зданий. Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85*», температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С. В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За каждые 3°С отступления от установленных параметров температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, за каждый час отступления от установленных параметров суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Постановления. Перерасчет платы производится при отклонении от установленных параметров температуры горячего водоснабжения как в меньшую, так и в большую сторону. Для того, чтобы подтвердить факт поставки горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, сделайте следующее: 1. Обратитесь в вашу управляющую компанию с заявкой на вызов мастера для проведения замеров температуры горячей воды. 2. Сотрудник управляющей компании должен явиться в согласованное с вами время и произвести замер температуры горячей воды. Замер температуры должен производиться в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения", утвержденными Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г., а именно: 1) Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Отбор пробы производят в мерную емкость, при этом через данную емкость происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию. 2) Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик средства измерения) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний средства измерений, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы. 3. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. 4. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Обращаем внимание, что Решением Верховного Суда РФ от 31 мая 2013 г. № АКПИ13-394 пункт 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 признан недействующим в части применения допустимых отклонений в ночное время не более, чем на 5°С и в дневное время не более, чем на 3°С. То есть, перерасчет платы производится при отклонении температуры от установленных параметров (не менее 60°С и не более 75°С). Подайте письменное заявление в вашу УК с требованием произвести перерасчет платы за «горячую воду» в связи с тем, что данная коммунальная услуга была предоставлена вам ненадлежащего качества. Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"). Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

в квартире плохо греют батареи,а в угловой комнате 19градусов .

улица Прогрессивная, 19
14

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную Администрацию. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с нормами «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В угловых комнатах температура воздуха должна быть не ниже +20 °C, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в угловых комнатах не ниже +22 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил. В связи с этим, вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию с заявкой на проведение замера температуры в квартире. Сотрудник УК должен прийти в согласованное с вами время и провести замеры температуры воздуха в жилом помещении. По результатам замеров температуры сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах, с указанием температуры, зафиксированной в ходе проведения замеров. Один экземпляр акта должен остаться у вас. Если температура воздуха будет в пределах установленных нормативов, то оснований для произведения перерасчета не имеется. Если в результате замеров температуры будет установлено, что температура воздуха в квартире не соответствует нормативной, вы вправе требовать от УК перерасчета платы за коммунальную услугу «отопление». Обратитесь с заявлением в УК, в котором укажите: 1) период, в котором коммунальная услуга "отопление" предоставлялась ненадлежащего качества; 2) потребуйте произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу. Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"). Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43).

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Стояк отопления холодный

21.11.2019г. обратилась в ЖЭУ с заявкой , холодный стояк отопления на кухне. 22.11.2019г. обратилась снова (заявка № 3686013696 от 22.11.2019г.). Сегодня 28.11.2019г. обратилась опять к диспетчеру ЖЭУ, ответ один - заявка в работе, температура в квартире нормальная, больше ничего сказать не может.Ни сроков, ни причины не объясняют. Перезвонила по номеру 380-380 (центр обращений) и ответ тот же самый, заявка в работе. Прошла неделя. Ничего не меняется. И диспетчер центра обращений направляет меня обратно решать вопрос с ЖЭУ.
Замкнутый круг.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если в течение двух-трех дней после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УО,проблемы с отоплением не решатся,тогда вам стоит обратиться в УО письменно.При обращении в письменной форме,УО должна будет в течение 30 дней дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера УО,максимум 2 дня.Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. Если УО вам не даст ответ или ничего не сделает для повышения температуры у вас в квартире,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УО и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УО,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УО игнорирует проблемы с отоплением. В заявлении в УО,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура на кухне должна быть в пределах 18 — 26 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 19 до 21 градусов по Цельсию в холодный период года. На основании подпункта "е" пункта 4 Правил N 354 отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к названным Правилам. Как указано в пункте 15 приложения N 1 к Правилам N 354, качественной коммунальной услугой по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха: - в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период,Прошу сделать перерасчет за некачественно оказанную услугу и провести работы направленные на повышения температуры воздуха в моей квартире,до оптимальных условий.Укажите ,что Вы требуете сделать перерасчет .

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2428 дней

Протечка кровли

В доме протекает крыша. В квартире в ванной сырая стена, а в туалетной комнате капает с потолка, с каждым днем все сильнее. Прошу принять меры по устранению данной проблемы.

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Отопление МКД

В конце прошлой недели обслуживающая наш дом УК ВИК гарант понизила температуру отопления в нашем доме проведя работы в элеваторе дома. Работы свелись к установке в элеваторе ограничительных шайб(сопла), в результате чего температура в квартире понизилась так как подъезд крайний и верхний пятый этаж. В середине дома тепло , а крайние подъезды с жильцами теперь страдают.Радиаторы еле теплые, полотенцесущители ночью не работают- так в элеваторе поставили ограничительные шайбы. В УК ВИК ссылаются на Постановление Правительства РФ № 354, где дословно привожу слова диспетчера -сказано что температура в квартирах должна быть 18 градусов. Такая вот экономия в ущерб жильцам, скоро морозы при такой экономия УК может разморозить весь дом. Состою в домовом совете, совместно с жильцами готовим обращение в Комитет контроля и лицензирования(ранее жилищная инспекция), Роспотребнадзор и общественный центр контроля в сфере ЖКХ. Далее будем поднимать с собственниками МКД вопрос о смене такой УК .

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать письменную заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Попробуйте дополнительно подать заявку в ЕДДС по номеру телефона 380-380. Обычно на заявки, принятые от городских служб УК реагирует незамедлительно.

с ул. Прогрессивная, 19 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Отопление МКД

В конце прошлой недели обслуживающая наш дом УК ВИК гарант понизила температуру отопления в нашем доме проведя работы в элеваторе дома. Работы свелись к установке в элеваторе ограничительных шайб(сопла), в результате чего температура в квартире понизилась так как подъезд крайний и верхний пятый этаж. В середине дома тепло , а крайние подъезды с жильцами теперь страдают.Радиаторы еле теплые, полотенцесущители ночью не работают- так в элеваторе поставили ограничительные шайбы. В УК ВИК ссылаются на Постановление Правительства РФ № 354, где дословно привожу слова диспетчера -сказано что температура в квартирах должна быть 18 градусов. Такая вот экономия в ущерб жильцам, скоро морозы при такой экономия УК может разморозить весь дом. Состою в домовом совете, совместно с жильцами готовим обращение в Комитет контроля и лицензирования(ранее жилищная инспекция), Роспотребнадзор и общественный центр контроля в сфере ЖКХ. Далее будем поднимать с собственниками МКД вопрос о смене такой УК .

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать письменную заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Попробуйте дополнительно подать заявку в ЕДДС по номеру телефона 380-380. Обычно на заявки, принятые от городских служб УК реагирует незамедлительно. Так же не стоит отбрасывать возможность промерзания конструкций дома, это имеет огромное значение при понижении температуры. Если есть подозрения, что промерзают стены, то необходимо подавать жалобу в УК и указывать на необходимость проведения тепловизионного исследования.

ул. Прогрессивная, 19. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг