ул. Калараша, 24 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вместо горячей воды из крана уже 3 дня идёт чуть тёплая вода.

С субботы 22.05 дали горячую воду, но она почему то не горячая, а еле тёплая. Как будут делать перерасчет? Я не обязана оплачивать за чуть тёплую воду по тарифам горячей воды. И когда нам всё таки подключат горячую воду?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Еле тёплые батареи

Довожу до Вашего сведения, что сегодня 18.11.2020 года пришёл вечером домой с работы, и обнаружил, что во всех комнатах батареи отопления еле тёплые. Позвонил в диспетчерскую ЖЭУ 17, сообщил о проблеме, где мне диспетчером было сказано, что слесарь придёт только завтра. А мы значит в отрицательные температуры на улице, должны мёрзнуть дома и оплачивать по счётчика по требуемый нормам

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Еле тёплые батареи

Довожу до Вашего сведения, что сегодня 18.11.2020 года пришёл вечером домой с работы, и обнаружил, что во всех комнатах батареи отопления еле тёплые. Позвонил в диспетчерскую ЖЭУ 17, сообщил о проблеме, где мне диспетчером было сказано, что слесарь придёт только завтра. А мы значит в отрицательные температуры на улице, должны мёрзнуть дома и оплачивать по счётчика по требуемый нормам

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 24 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: решено

Очень много насекомых в подъезде и в квартирах

Тараканы одалели. Каждый месяц травлю тараканов различными средствами,но это не помогает.Т.к тараканы обитают по всему дому, они стадом бегают в подъезде, в подвале, около дома ну и естественно они забегают в квартиры. Может управляющая компания возьмёт на себя дезинсекцию всех подъездов и подвалов на себя

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.4.8. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, управляющая компания не произведет дератизацию мест общего пользования, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию), какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ремонт меж панельный швов

В марте 2020 года, мною было написано заявление на ремонт меж панельный швов, причина:промерзание стен. Соответствующие акты составлялись специалистом управляющей компании. В мае связался с управляющей компанией о статусе моего заявления, где мне было сказано,что заявление стоит в очереди и работы будут проводиться в тёплый период. В конце августа так же связался с УК, где мне внятного ответа не дали. На данный момент дом подготавливается к отопительному сезону, а работы по моему заявлению не выполнены.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления управляющей компанией ответа на ваше обращение и ненадлежащего выполнения управляющей компанией возложенных на нее обязанностей. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 24 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

Очень много насекомых в подъезде и в квартирах

Тараканы одалели. Каждый месяц травлю тараканов различными средствами,но это не помогает.Т.к тараканы обитают по всему дому, они стадом бегают в подъезде, в подвале, около дома ну и естественно они забегают в квартиры. Может управляющая компания возьмёт на себя дезинсекцию всех подъездов и подвалов на себя

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.4.8. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая компания не проведет работы по дезинфекции мест общего пользования, либо в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием когда и какие меры были (или будут) приняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Очень много насекомых в подъезде и в квартирах

Тараканы одалели. Каждый месяц травлю тараканов различными средствами,но это не помогает.Т.к тараканы обитают по всему дому, они стадом бегают в подъезде, в подвале, около дома ну и естественно они забегают в квартиры. Может управляющая компания возьмёт на себя дезинсекцию всех подъездов и подвалов на себя

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.4.8. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая компания не проведет работы по дезинфекции мест общего пользования, либо в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием когда и какие меры были (или будут) приняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Калараша, 24 отправлено в Единую Россию.

Статус: отправлено

Не реагируют на претензии!!! Нет ответа с 14.02.2019

14.02.2019 ИСХ №5865 от 14.02.19, была отправлена жалоба по причине "в спальне, в углах с потолка до пола дует, пол и стена ледяные, обои отходят от стены. В комнате становиться холодно". Пришла мастер с УК ДВ-Союз составила акт и сказала что произведут замеры и летом произведут ремонт. Ответ на претензию не пришло и работы не сделаны!!! 30.07.2019 ИСХ №3987 от 01.08.19, я написала очередную претензию и попросила написать ответ в течении трех рабочих дней. В очередной раз пришла мастер составила акт.Только я непойму зачем? На улице тепло!! Акт есть!!! Мастер была тоже удивилась, но так распорядилось руководство!! Сказала что про вашу квартиру забыли и не включили в ремонт в этом году. Ответ на вторую претензию на 13.08.19 так и не поступил!!!! Что за безответственность!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами депутатам партии "Единая Россия". Мы считаем они смогут помочь в решении ваших проблем. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края и в Прокуратуру с описанием на вашу заявки не среагировали по причине халатности сотрудников. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашей копии стат дата принятия и входящий номер документа).

с ул. Калараша, 24 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Более 10 лет нет капремонта подъезда

Капитальный ремонт подъездов не производился уже порядка 10 лет. В 2017 году сделали косметический ремонт 1-го и 2-го подъездов дома. Причем вонючей некачественной краской пахло на весь двор, глаза слезились у всех в радиусе 100 метров. На остальные как говорят "Денег нет". Скорее всего с этих подъездов было больше жалобщиков. На вопросы управляющая четких ответов не дает. На письма не отвечает. Договора на обслуживание на сайте УК нет. В общем никаких документов, никаких ответов, никаких действий. Куда уходят деньги - не понятно. Понабрали на обслуживание 300 домов и ничего не успевают кроме поборов. Может в УК пора провести проверку законности их действий и исполнения обязательств по договору обслуживания? Помогите повлиять на УК. Главный вопрос - капитальный ремонт подъездом с качественными материалами и заменой входных дверей.

Показать комментарий юриста

Работы по ремонту подъезда отнесены законодателем к текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома помещений МКД. С требованием предоставить информацию о собранных денежных средствах на доме и произведенных работах за период обслуживания компанией стоит обращаться в УК. Такая информация подлежит обязательному раскрытию перед собственниками (п. 3 Постановления Правительства РФ № 731). Для того чтоб запрашиваемые сведения были направлены в Ваш адрес нужно обязательно указать это в тексте заявления. Заявление подается в 2х экземплярах, направляется в ЖЭУ. Один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана дать ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Калараша, 24 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Акт подтопления канализационными стоками не составлен

Произошло подтопление канализационными стоками совмещенной ванной комнаты соседями сверху что подтвердила прибывшая аварийная служба (сантехники). Заявка о выезде комиссии для составления акта затопления жилого помещения от 24.06.2017 №0243049545 поданная по телефону в аварийную службу в 08:21 не исполнена в течение 2-х часов в нарушении ПП РФ от 06.05.2011 №354, а так же по телефону аварийной службой отказано в составлении акта подтопления в течении 12 часов (как требует законодательство). Аварийная служба сообщила что акт составят не раньше понедельника. ЖЭУ-17 в субботу не работает в то время как по закону такой акт должны составить они. ООО "ДВ-Союз" (обслуживающая организация) никак не отреагировала на проблему. Убедительно прошу сообщить куда направят данную жалобу и какие меры будут приняты в т.ч. к управляющей компании т.к. я намерена дополнительно письменно обратиться в роспотребнадзор и суд.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации Вам необходимо обратиться с жалобой в Вашу обслуживающую компанию с письменным заявлением. В нем стоит четко изложить обстоятельства затопления Вашей квартиры, меры которые были приняты аварийной службой, а так же что пострадало в результате аварии. Заявление нужно в 2х экземплярах направить в адрес УК. Один экземпляр заявления остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В срок не позднее 10 дней с момента получения, должен последовать в Ваш адрес мотивированный ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

ул. Калараша, 24. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг