ул. Королева, 4а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Дома холодно, плохо подается отопление. Батареи холодные, стены в квартире тоже.

В квартире очень холодно. Батареи еле тёплые, стояк в том числе, стены холодные.
Жалобу пишу второй раз, в первый раз прислали ответ письмом, где сообщили о дате подключения отопления.

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно дома

Плохо подаётся отопление (я полностью поменял все батареи), дома холодно. При этом за отопление долгов по коммуналке у меня нет.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно дома

Плохо подаётся отопление (я полностью поменял все батареи), дома холодно. При этом за отопление долгов по коммуналке у меня нет.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно дома

Плохо подаётся отопление (я полностью поменял все батареи), дома холодно. При этом за отопление долгов по коммуналке у меня нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 4а отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

затопление квартиры через межпанельные швы

07.08.2021г во время сильных осадков возобновилась течь в комнате по стояку отопления. четвертый год ведутся работы по ремонту межпанельных швов, но не приносят результат. Проблема усугубляется с каждым разом. По предыдущему заявлению №271 от 09.07.2021г. проведена работа по ремонту межпанельных швов по периметру данной квартиры 20-22.07.2021г. Проблема опять не решена, течь возобновляется после серии обильных осадков. В ночь с 07.08.2021г. на 08.08.2021г. опять пришлось провести время возле стены в комнате для сбора дождевой воды, чтобы не допустить залива соседей и порчу ламината . В данное время жду ответа по обращению 30792. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. Истинная причина залива не установлена, т.к. периодически происходит затопление. Постоянный залив квартиры ведет не только к образованию грибка в квартире, но и к износу труб отопления в межпанельных перекрытиях. Заявка по очередной течи сразу была зарегистрирована в аварийной службе 380-380 и 09.08.2021г. в ЖЭУ 19. Акт по предыдущей заявки был составлен несвоевременно, только после обращения к вам. Помоги пожалуйста в решении данной проблемы. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течение месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

затопление квартиры через межпанельные швы

08.07.2021г. во время проливного дождя произошло очередное затопление затопление квартиры через межпанельные швы. По моим заявлениям №458 от 2019г., №235 от 08.07.2020г., №283 от 05.08.2020г., №421 от25.08.2020г. в ЖЭУ-19 по затоплению квартиры во время осадков через межпанельные швы составлены акты. проведен неоднократный тотечный ремонт межпанельных швов некачественно. Проблема остается значимой. Об этом свидетельствует очередное событие. Мною зарегистрировано очередное заявление №271 от 09.07.2021г. в ЖЭУ-19 с просьбой составить акт обследования. взять под контроль качество и сроки выполнения работ по данной проблеме. Прошу также обратить внимание на нерешенный вопрс по промерзанию межпанельных швов в данной квартире. Акт составлен от 21.01.2021г. Получен ответ на данное обращение от УК ООО "Дебют-Сервис"о запланированных работах, но на данный момент они не выполнены.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая организация должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо управляющая компания не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Отсутствие ремонта в подъезде

Здравствуйте, по адресу ул. Королёва 4А, 4 подъезд за 8 лет (может и более) УК "Дебют-Сервис" ни разу не дела ремонт в подъезде, однако в постановлении Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 сказано следующее: "периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или в три года в зависимости от классификации зданий и физического износа". Подъезд в ужасном состоянии, окна в подъезде в плохом состоянии (требуют замены)

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием в какие сроки будет произведен ремонт подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: в работе 1308 дней

Отсутствие ремонта в подъезде

Здравствуйте, по адресу ул. Королёва 4А, 1 подъезд за 8 лет (может и более) УК "Дебют-Сервис" ни разу не дела ремонт в подъезде, однако в постановлении Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 сказано следующее: "периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или в три года в зависимости от классификации зданий и физического износа". Подъезд в ужасном состоянии.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: решено

затопление квартиры через межпанельные швы

Раннее обращалась с жалобой по затоплению комнаты через межпанельные швы. Наконец, 29.08.2020г. швы были обработаны мастикой подрядчиком, Никитиным. Сегодня 08.09.2020г. проблема усугубилась. Сильный дождь и затопление комнаты продолжается, но уже сильнее. Очередное заявление-жалобу направила у УК "Дебют-Сервис". Помогите решить данную проблему, которая длится уже не один год.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления управляющей компанией ответа на ваше обращение и ненадлежащего выполнения управляющей компанией возложенных на нее обязанностей. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 4а отправлено в УК.

Статус: решено

затопление квартиры через межпанельные швы

C !6/08/2019г. затопление спальной комнаты через межпанельные швы во время сильных осадков. Составлен акт от 19.08.2019г.. Выявлена причина: разрушение межпанельных швов. В сентябре 2019г. произведена работа по устранению трещин в межпанельных швах. Повторное затопление произошло 07.07.2020г. Составлен акт от 09.07 2020г. Причина затопления через межпанельный шов.Получен ответ от администрации ООО "Дебют-Сервис" от 20.07.2020г. №1946(работы запланировано провести в августе 2020г. согласно гарантийного срока). 05.08.2020г. очередное затопление. По-моему заявлению№283 акт до сих пор не составлен. Продолжилась работа с тех.отделом. В ходе которой, все же состоялась встреча с подрядчиком только 14.08.2020г. после 18:00, (ежедневно в течении недели договаривалась о времени встречи. ждала, постоянно на связи была с тех.отделом, которые содействовали данной встрече)ю. 15. 08 .2020г. были вскрыт шов между 2и 3 этажами и запенен в сильный ливень. На этом работа закончилась. Сегодня 25.08.2020г. произошло очередное затопление через межпанельные швы. Заявление написала на сайт в управляющую компанию и сейчас письменное зарегистрирую в ЖЭУ-19. Прошу взять на контроль качество и сроки выполнения данных работ. Проблема остается значимой. Подрядчик халатно относится к выполнению работы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым сообщением) в ваш адрес не поступит ответ из управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления управляющей компанией ответа на ваше обращение. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

ул. Королева, 4а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг