ул. Королева, 8б — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бездействие УК Дебют-Сервис

10.10.2024 при включении отопления у нас сломался вентиль на радиаторе в квартире, подала заявку диспетчеру по номеру 380-380 о поломке с просьбой перекрыть стояк на время монтажа нового и провести монтаж (присвоен номер 021123049), 14.09.2024 повторила заявку на сайте (присвоен номер 0138002208-1), сегодня 21.10.24 никто так и не отреагировал, в управляющей компании не знают когда мастер сможет отработать заявку, сказали звонить по номер 36-41-54, там не берут трубку, делаю набор в течении всего дня вторую неделю - тишина. Батарея в комнате холодная, на улице тоже не лето, УК и аварийная служба не реагирует. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разбитое крыльцо

Здравствуйте! На данный момент у нас асфальтируют придомовую территорию, тоесть впритык к дому, по всей окружности дома, проблема такая :крыльцо возле подъезда не чинили с времён второй мировой, крыльцо раздолблено, вобщем подходить к подъезду приходится на полусогнутых, рабочие обошли все крыльца и не стали перекладывать асфальт к подходу к подъездам, очень Вас прошу разобраться почему крыльцо не восстанавливают.

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: решено

Бездействие УК Дебют-Сервис

05.06.2023 мною была оставлена заявка о том,что вывалелся кусок межпанельного шва,из за этого зимой в комнате было холодно,а если был на улице ветер,то дуло так,что занавески на окнах ходунки ходили.Пришла мастер с жеу,все сфотографировала,сказала составит акт,отправит в УК Дебют Сервис,ждите ответа.Сегодня 03.09.2023 до сих пор ответа я не получила,дозвониться в данную УК не возможно,там просто не берут трубку.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Раиса. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разбитое крыльцо

Здравствуйте! На данный момент у нас асфальтируют придомовую территорию, тоесть впритык к дому, по всей окружности дома, проблема такая :крыльцо возле подъезда не чинили с времён второй мировой, крыльцо раздолблено, вобщем подходить к подъезду приходится на полусогнутых, рабочие обошли все крыльца и не стали перекладывать асфальт к подходу к подъездам, очень Вас прошу разобраться почему крыльцо не восстанавливают.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение холодной и горячей воды, без предупреждения.

Примерно,(это когда мы заметили) в 23.00 16.07.2023г. без предупреждения отключили горячую и холодную воду. Телефонный номер Диспетчера УК установлен на переадресацию на номер 380-380. Там отвечают, что заявку приняли и она в работе. Два раза был дома в 10.00 и в 14.30 подвал закрыт на замок в подъезде работы не проводятся. Единственный телефон до которого дозвонился это номер приемной. Где приняли заявку и сообщили, что найдут мастера по заявке и он мне перезвонит и даст обратную связь. Ни кто не перезвонил. На момент написания этого заявления воды нет уже более 16 часов.

Показать комментарий юриста

Вадим, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

радиаторы в квартире холодные.

Обращалась в д/у ещё зимой по поводу частично холодных радиаторов в квартире. Был составлен акт и обещали исправить когда отключат отопление. Неоднократно к ним заходила с вопросом КОГДА. Ждите. Один ответ. Сколько можно ещё ждать. Не перезванивают совсем. Уже начало августа. Прошу принять меры Я исправно плачу за квартиру и полагаю что нарушаются мои права. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в какие сроки будут проведены ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 8б отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1347 дней

Ремонта в подъезде небыло 10лет

В подъезде по указанному адресу не производился ремонт около десяти лет,на просьбы сделать ремонт жеу отвечает так:мы дадим вам краску,а вы сами покрасьте,возникает вопрос а для какой цели я оплачиваю графу в коммуналке"содержание и ремонт жилья",а плачу только я тысяча восемьсот рублей в месяц,а квартир в нашем доме 80,сегодня вышла из квартиры и пока спустилась от стен отваливается штукатурка вместе с краской и прям под ноги,меня не устраивает такой сюжет нашего подъезда,если жэу не хочет работать,то "дебют сервис"главные над жэу видимо деньги наши складывают в свой карман,прошу помощи у Вас,разберитесь пожалуйста.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ от управляющей компании, с указанием в какие сроки будет произведен ремонт подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 8б отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Ремонта в подъезде небыло 10лет

В подъезде по указанному адресу не производился ремонт около десяти лет,на просьбы сделать ремонт жеу отвечает так:мы дадим вам краску,а вы сами покрасьте,возникает вопрос а для какой цели я оплачиваю графу в коммуналке"содержание и ремонт жилья",а плачу только я тысяча восемьсот рублей в месяц,а квартир в нашем доме 80,сегодня вышла из квартиры и пока спустилась от стен отваливается штукатурка вместе с краской и прям под ноги,меня не устраивает такой сюжет нашего подъезда,если жэу не хочет работать,то "дебют сервис"главные над жэу видимо деньги наши складывают в свой карман,прошу помощи у Вас,разберитесь пожалуйста.

с ул. Королева, 8б отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Жалоба на Дебют сервис

Я писала жалобу 13 октября текущего года по поводу отопления,проблема не решена,работник от дебют сервиса пришёл и посмотрел радиаторы в квартире,они и оказались на половину холодные,мне сказали что нужно менять батареи,стоимость работы 4 с лишнем тысячи за один радиатор плюс купить сам радиатор,это примерно 8 тысяч рублей,у меня их 4,тоесть радиаторы 20 тысяч и работа столько же получается 40 тысяч рублей,теперь возникает вопрос в квитанции графа содержание и ремонт жилья,за которую я плачу 2тыс.в месяц из года в год,для чего созданна,куда уходят деньги,в подъезде ремонт не делался много лет,дома чтоб что то сделал слесарь,всегда требуют деньги и как говорят сами слесаря,то что до кранов это транзит жэу,а после это собственника,так вот у меня на радиаторах нет ни одного крана,стояки и мои радиаторы это одно целое,пожалуйста прошу Вас решите уже проблему с холодными батареями,уже лет 10 дома холодно,а плату требуют полную.

Показать комментарий юриста

Пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.) установлено, что в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, а также другого оборудования. В то же время согласно п. 1 ст. 36 ЖКРФ к общему имуществу в многоквартирном доме относится механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Таким образом, стоит заметить, что отопительные приборы в квартире относятся к собственности жильца и не включаются в общедомовое имущество. От сюда следует, что замена радиаторов отопления должна осуществляться за счет собственника.

с ул. Королева, 8б отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Жалоба на Дебют сервис

Сегодня Дебют Сервис дал распечатанные бумаги неизвестным людям с долгами по жкх по нашему дому,затем эти люди ходили по квартирам и выбивали долги с угрозами,якобы от компании Дебют Сервис,при этом только эта компания распологает этими данными,людей запугивали и угрожали расправой.
Включили отопление в двух комнатах чуть тёплые батареи в двух других холодные,мало того сегодня из двух кранов шёл кипяток пол дня,не было холодной воды и так почти каждый день.

Показать комментарий юриста

В случае с разглашением персональных данных стоит разбираться очень внимательно. Для начала стоит выяснить в УК, как данные сведения попали в руки лиц, не работающих в компании. Сделать это следует, подав письменное заявление. Подается оно в 2х экземплярах. Один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана дать ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Если выясниться, что УК нарушило ФЗ «О персональных данных», то на него будут наложены штрафные санкции. Что касается вопроса отопления, то тут все намного проще. Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.

ул. Королева, 8б. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг