ул. Королева, 12а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: отправлено

10.10 нет отопления

Объявление висит, что с 08.10.24г будут подавать отопление. Конец дня 10.10.24г отопления нет, а считать плату за отопление будут естественно с 08.10 числа. Почему до сих пор не дали отопление? дома очень холодно, приходится включать обогреватель электрический.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК, ООО "Хабавтотранс ДВ".

Статус: отправлено

Вывоз мусора

Когда будет вывозится мусор?свалка уже подбирается к дому,за что мы платим квитанции за вывоз мусора ?!

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: решено

Отопление (полотенчик)

Являюсь собственником квартиры по адресу Королева 12а 24., Мною была подана письменная просьба о переустройстве системы отопления для полотенцесушителя по стояку второго подьезда, дома 12а, В отопительный период 2021-2022 гг приходилось еженедельно подавать заявку в 380-380 о холодном полотенцемушителе.
Прошу выполнить работы по замене стояка полотенцесушителя.
Данные работы сделаны на 4 и 5 этаже.
3, 2 и 1 не выполнены

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартиплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: в работе 767 дней

Батареи в нижней их части еле тёплые

Батареи в нижней их части еде тёплые второй год подряд, в связи с чем в угловой квартире холодно с наступлением холодов. Такая проблема и выше у соседей по стояку. Ранее с этими же батареями было жарко и открывали окна, батареи относительно новые. Ранее обращались и в этом году, в прошлом году измеряли температуру, меняли сопло в подвале, в прошлом году и говорили, что в этом перезапускали отопление-эффекта нет. Воздух спустить по всему стояку никто не берется из прикреплённых слесарей или помочь в решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: бездействие 841 день

Отопление (полотенчик)

Являюсь собственником квартиры по адресу Королева 12а 24.
Мною была подана письменная просьба о переустройстве системы отопления для полотенцесушителя по стояку второго подьезда, дома 12а
В отопительный период 2021-2022 гг приходилось еженедельно подавать заявку в 380-380 о холодном полотенцемушителе.
Со слов диспетчера работы в плане на сентября 2022 г. стоят, но их выполнение откладывается.
При запуске отопления проведение данных работ произведено быть не может.
На основании изложенного сообщаю, что в случае не выполнения работ на протяжении всего отопительного периода мною и жителями второго подъезда будут ежемесячно составлять акты об оказании услуг не в полном объёме, с целью получения перерасчёт за услуги отопления от ДЭК.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Полотенцесушители бывают разных контрукций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартиплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

Регулируется это п. 6 Постановления Правительства РФ от 13.08.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: решено

не качественная уборка придомовой территории и подъездов

Совет дома по адресу: г. Хабаровск, ул. Королева, д.12-А ставит Вас в известность, что услуга по уборке мест общего пользования (дворовой территории) и уборке подъездов предоставляется с нарушениями и не в полном объеме.
На протяжении длительного времени ( в течении последних 3-х месяцев: май, июнь, июль 2022 г.) не производится уборка должным образом и не на регулярной основе, а именно:
• не убирается мусор на газонах,
• не убирается мусор на проезжей части
• не убирается мусор на территории за домом
• мусор с асфальтированных дорожек, ведущих к подъезду, сметается дворником прямо на газон и под деревья
• на асфальтовом покрытии скопилась грязь, которая не высыхает даже в солнечную погоду, что способствует прорастанию растений прямо на асфальте. Все это приводит к разрушению асфальтового покрытия
• уборка придомовой территории дворником производится максимум 1 раз в неделю в течении 30 минут.
• уборка подъездов ведется некачественно и не регулярно: грязь на подоконниках, по углам, на лестничных клетках и в пролетах. Влажная уборка не производится.

Всё вышеперечисленное ведет к загрязнению окружающей среды, ухудшению санитарно-эпидемиологической обстановки и экологии, нарушению покрова озеленения, уничтожению декоративных и зелёных насаждений, призванных защищать человека от неблагоприятного воздействия промышленных и транспортных объектов, а также от негативных воздействий климатического характера.
Об этих нарушениях жителями неоднократно сообщалось в ДУ. Предоставлялись видео и фото доказательства.
На протяжении 3-х месяцев пишутся замечания по уборке в ЛИСТАХ Контроля.
Однако никаких мер по устранению нарушений со стороны ДУ и УК не принималось
08 августа 2022 г. после неоднократных обращений жильцов и Совета дома ул. Королева, д. 12 А в УК и ДУ была произведена уборка придомовой территории и проезжей части дворниками в присутствии мастера по домохозяйству, а также уборщицей в подъездах.
По окончании уборки были составлены АКТЫ, подписанные членом Совета дома. В Акте отражены замечания по качеству выполненной уборки придомовой территории и проезжей части ул. Королева, д. 12 А, а также по качеству уборки подъездов.
Также в ходе осмотра Советом дома придомовой территории после уборки был сделан фотоотчет, который подтверждает замечания, отраженные в Акте (Фотоотчет прилагается).
В Акте по уборке подъездов была отражена недостоверная информация о проделанной работе уборщицей.
Копии Актов с замечаниями по уборке прилагаются.
Во время подписания Актов в адрес Члена Совета дома Мастером по домохозяйству в грубой форме и на повышенных тонах голоса была дана негативная оценка всем жителям д. 12-А по ул. Королева, в частности дано определение, что в нашем доме проживают свиньи, обосновав это утверждение тем, что жители нашего дома слишком много мусорят.
И это при учете того, что жильцы нашего дома регулярно выходят на субботники, своими силами чистят часть газонов и зеленых насаждений, а также производят регулярно уборку территории за домом, самостоятельно и за счет собственных средств высаживают цветы на клумбы, самостоятельно и за свой счет установили таблички о недопущении выгула домашних животных на придомовой территории, самостоятельно установили емкости (урны) для сбора мусора возле подъездов нашего дома, самостоятельно очищают зимой тропинки, ведущие к подъеду и проезжую часть между д.д. 12 и 12-А от снега, самостоятельно периодически моют подъезды и убирают мусор во дворе. Мастером было заявлено, что в уборке проезжей части двора нет надобности и смысла, что дворник не обязан убирать старый мусор с газонов, который не убирался самим же дворником в течении нескольких месяцев, и что дворник и уборщица не обязаны производить уборку ежедневно.
Просим оказать содействие в решении возникшей проблемы по обеспечению предоставления услуг по уборке придомовой территории, проезжей части и подъездов в полном объеме и надлежащего качества.
Приложение:
- фото материалы
- Акты (копии)

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компаню.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ № 290, управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо сотрудники УК не проведут необходимые работы, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: в работе 1228 дней

Подключение электричества

Проблема в том, что соседний с нами дом подключён к нашему дому, естественно упала мощность, мерцают и отклбчаюься лампочки, особенно в жаркий период когда у всех кондиционеры, до этого такого небыло! Правомерно ли вообще подключение соседнего дома к нашему? Кабель которым подключён дом свисает возле моего окна!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Ремонт подъездов, за что каждый месяц платим на ремонт?! Страшно зайти в подъезд

Когда будет производится ремонт дома, подъездов? Страшно зайти, за что каждый месяц в квитанция 1300 на ремонт?! Может не платить?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием в какие сроки будет произведен ремонт подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 12а отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

Нет отопления

Здравствуйте, в начале октября с нами связался работник управляющей компании Дебют-Сервис, сообщил, что у соседа сверху проблемы с трубами, в связи с чем надо их менять в том числе и у нас. Отопление в городе уже дали, а у нас пустили его только в одной комнате из трёх. В остальные стоячные трубы с отоплением перекрыты. Оставляли заявление в управляющей компании, с нами обещали связаться и определиться со временем замены труб. Но прошло больше недели, а никакой реакции нет. Так, отопления нет у всех 5 этажей. Прошу разобраться в данной ситуации

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет отопления

Здравствуйте, в начале октября с нами связался работник управляющей компании Дебют-Сервис, сообщил, что у соседа сверху проблемы с трубами, в связи с чем надо их менять в том числе и у нас. Отопление в городе уже дали, а у нас пустили его только в одной комнате из трёх. В остальные стоячные трубы с отоплением перекрыты. Оставляли заявление в управляющей компании, с нами обещали связаться и определиться со временем замены труб. Но прошло больше недели, а никакой реакции нет. Так, отопления нет у всех 5 этажей. Прошу разобраться в данной ситуации

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет регулировку системы отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отсутствует отопление

Дом подключён к отоплению частично. В квартире из 4 батарей греет только одна. Стояки к системе отопления не подключены. Однако квитанция об уплате коммунальных платежей пришла на полную сумму. Прошу разобраться. УК Дебют сервис.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Королева, 12а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2448 дней

В квитанциях от ДЭК не отражены данные по приб.учета за гор воду и нет № счетчик

В квитанциях от ДЭК не отражены данные по приб.учета за гор воду и нет № счетчика. Нет данных о предоплатах, сделанных ранее как авансовые платежи. В ДЭК требуют предоставить паспорт на счетчик и акт о постановки на учет счетчика в ДГК. Считаю данные требования не законными, т.к. между ДГК и ДЭК заключен агентский договор, сотрудники ДГК сообщили, что база платежей передана в ДЭК за 5 лет. Сотрудники ДЭК требуют оплатить квитанции с переплатой, без учета показаний счетчика, иначе грозят пеней. В офисе на Трамвайном проезде 5 жуткие очереди. Данные, указанные в квитанциях не соответствуют реальным данным по приборам учета.

с ул. Королева, 12а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2465 дней

Отказы на просьбы произвести уборку подъезда

В ночь на 25.03.2018 в первом подъезде нашего дома произошло чп, неустановленные личности загадили подъезд, в чем вины жильцов нет. На все заявки от 27.03.2018., от 29.03.2018 и просьбы 30.03.2018 произвести уборку подъезда в ответ отказ. Мотивируется отказ тем, что влажная уборка возможна только в теплое время года. Случилось то, что случилось. Как в данной ситуации быть жильцам? Почему теперь нам с детьми невозможно пройти и задыхаться до лета!? Коммунальные платежи нами производятся в срок и полном объеме, почему же мы не имеем возможности жить в чистом подъезде!? Я уже не говорю о том, что там давно уже не мешало бы ремонт сделать! Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о решении по указанному номеру телефона, дополнительно прошу принять меры в отношении сотрудника УК, который позволяет себе мягко говоря некорректно разговаривать по телефону и бросать трубку, после чего дозвониться больше невозможно.

ул. Королева, 12а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг